染雾酒店宾馆经理述职报告范文 篇一
标题：酒店宾馆经理述职报告——过去一年的工作总结和成果展望
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX酒店宾馆的经理XX，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成果展望。
过去一年，我领导下的团队在各方面取得了一系列重要的成果。首先，通过加强市场推广和客户关系维护，我们成功提升了酒店宾馆的知名度和美誉度。我们积极参与各类展会和交流活动，与业界精英建立了广泛的合作关系。同时，我们还通过优化服务流程，提高了客户满意度，客户投诉率明显下降。这些努力使得酒店宾馆的入住率和客房收入均实现了显著增长。
其次，在员工管理方面，我们注重培养和提升员工的专业素养和服务意识。我们通过定期培训和业务考核，不断提高员工的工作能力和服务质量。同时，我们加强了员工激励机制，确保员工的积极性和工作动力。这些措施有效地提升了员工的整体素质，为酒店宾馆的高质量服务提供了坚实的保障。
此外，在设施升级和品牌建设方面，我们也取得了显著进展。我们对酒店宾馆的硬件设施进行了全面升级和改造，引进了先进的设备和技术，提升了酒店宾馆的整体竞争力。同时，我们注重品牌建设，通过打造独特的酒店文化和形象，吸引了更多的高端客户和合作伙伴。
展望未来，我们将继续努力，不断提升酒店宾馆的竞争力和服务水平。我们将进一步拓展市场，开拓新的客户群体；加强员工培训和激励，提高服务质量和效率；持续进行设施升级和品牌建设，提升酒店宾馆的整体形象和市场占有率。相信在我们共同的努力下，酒店宾馆一定能够取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家！
酒店宾馆经理 XX
酒店宾馆经理述职报告范文 篇二
标题：酒店宾馆经理述职报告——团队合作和创新发展
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX酒店宾馆的经理XX，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成果展望。
过去一年，我领导下的团队在团队合作和创新发展方面取得了一系列重要的成果。首先，我们注重团队建设，通过定期的团队培训和团队活动，增强了团队成员之间的凝聚力和协作能力。我们搭建了一个和谐、融洽的团队氛围，大家互相帮助、互相支持，在工作中形成了良好的合作关系。
其次，在创新发展方面，我们注重引入新的理念和技术，提高酒店宾馆的服务质量和竞争力。我们积极开展市场调研，了解客户需求和市场趋势，根据市场变化进行调整和创新。我们推出了一系列新的服务项目和营销策略，吸引了更多的客户和合作伙伴。通过不断的创新和改进，我们使得酒店宾馆在同行业中保持了一定的竞争优势。
此外，我们还注重员工的创新能力和学习发展。我们鼓励员工提出新的想法和建议，鼓励员工参与创新项目和培训课程。我们提供了良好的学习环境和机会，帮助员工不断提升自己的能力和水平。这些举措促进了员工的个人成长和团队的创新发展。
展望未来，我们将继续加强团队合作和创新发展。我们将进一步完善团队建设机制，加强团队成员之间的沟通和协作；加强创新能力培养，鼓励员工提出新的想法和建议；加强学习发展，提供更多的培训和学习机会。相信在团队的共同努力下，酒店宾馆一定能够实现更加卓越的成绩！
谢谢大家！
酒店宾馆经理 XX
酒店宾馆经理述职报告范文 篇三
XX年XX月XX日，受X董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门XX大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在XX董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90别墅装修；主楼装修完成90（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90；酒店停车场完成90；酒店喷水池完成90；草地照明完成90；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与XX董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序（XXX）与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
XX年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前XX大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从XX年1月3日至XX年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，XX大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：XX大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对XX大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排XX酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
