染雾小区物业人员述职报告 篇一
尊敬的业主们：
大家好！我是负责管理本小区物业的人员，今天我向大家汇报一下我的工作情况。
在过去的一年里，我和我的团队致力于提供高质量的物业服务，为小区的居民们创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。以下是我在过去一年中的主要工作内容：
1. 维护小区的基础设施：我们定期检查和维修小区的电梯、消防设备、供水设施等基础设施，确保其正常运行和安全可靠。
2. 管理小区的公共区域：我们负责小区的公共区域的清洁、绿化和维护工作，保持小区的整洁和美观。
3. 处理居民的投诉和问题：我们及时处理居民的投诉和问题，并积极解决矛盾和纠纷，维护小区的和谐稳定。
4. 管理小区的安全事务：我们加强小区的安全管理，定期巡逻，加强小区的安防设施，确保居民的人身和财产安全。
5. 组织社区活动：我们定期组织小区的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造一个温馨的邻里关系。
除了以上工作，我还积极参与小区业主委员会的会议和活动，与业主们保持紧密的联系，听取他们的意见和建议，不断提高我们的服务质量。
在过去的一年里，我和我的团队取得了以下成绩：
1. 小区的基础设施运行良好，没有发生重大故障和事故。
2. 小区的公共区域保持整洁和有序，居民的居住环境得到了有效改善。
3. 处理居民的投诉和问题及时有效，居民满意度得到了提高。
4. 小区的安全形势稳定，没有发生严重的安全事件。
5. 组织的社区活动丰富多样，得到了居民们的积极参与和好评。
未来，我将继续努力，进一步提高工作水平和服务质量，为小区的居民们提供更好的物业服务。同时，我也希望大家能够积极参与小区的管理和建设，共同打造一个更美好的居住环境。
谢谢大家！
小区物业人员述职报告 篇二
尊敬的业主们：
大家好！我是负责管理本小区物业的人员，今天我向大家汇报一下我的工作情况。
在过去的一年里，我和我的团队面临了许多挑战，但我们努力克服困难，不断提高工作水平，为小区的居民们提供了优质的物业服务。以下是我在过去一年中的主要工作内容：
1. 加强小区的安全管理：我们加强了小区的巡逻和安防设施的维护，提高了小区的安全防范能力，有效减少了小区的安全事故。
2. 改善小区的绿化环境：我们对小区的绿化进行了重新规划和改造，增加了绿化面积，美化了小区的环境，提升了居民的居住体验。
3. 提升小区的服务质量：我们加强了员工的培训和管理，提高了服务意识和服务水平，居民的满意度得到了显著提升。
4. 推动小区的改建工作：我们积极参与小区的改建工作，与开发商和施工单位沟通协调，确保改建工作的顺利进行。
5. 加强与业主的沟通和合作：我们定期召开业主会议，听取业主的意见和建议，与业主保持密切联系，共同解决小区管理中的问题。
在过去的一年里，我和我的团队取得了以下成绩：
1. 小区的安全形势得到了有效控制，没有发生严重的安全事故。
2. 小区的绿化环境得到了明显改善，居民们的生活质量得到了提高。
3. 小区的服务质量显著提升，居民的满意度得到了大幅度提高。
4. 小区的改建工作顺利进行，进展符合预期。
5. 与业主的沟通和合作关系良好，业主们对我们的工作表示肯定和支持。
未来，我将继续努力，进一步提高工作水平和服务质量，为小区的居民们提供更好的物业服务。同时，我也希望大家能够积极参与小区的管理和建设，共同打造一个更美好的居住环境。
谢谢大家！
小区物业人员述职报告 篇三
从事物业工作对于我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察后发现客服与工程日常工作中的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周进行一次普通话的训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行及时上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
