染雾商场经营状况的调查报告范文 篇一
标题：商场经营状况的调查报告
摘要：本调查报告旨在对某商场的经营状况进行全面调查和分析，以了解商场的运营情况和面临的挑战。通过对商场的观察、访谈和数据分析，得出了以下结论：商场的销售额有所下降，租户满意度不高，竞争压力加大。为了提高商场的经营状况，我们建议商场管理方采取措施提升租户满意度、增加销售额和应对竞争。
1. 引言
商场作为一种集购物、休闲和娱乐为一体的综合性商业设施，对于城市的经济发展和人民生活水平提升起到了重要的推动作用。然而，随着电子商务的兴起和消费者需求的变化，商场面临着种种挑战。因此，了解商场的经营状况和面临的问题，对于商场管理方制定有效的经营策略具有重要意义。
2. 方法
本次调查采用了多种方法，包括对商场进行实地观察、与商场管理方和租户进行访谈以及对商场销售数据进行分析。
3. 结果与分析
3.1 销售额下降
根据对商场销售数据的分析，我们发现商场的销售额在过去一年内有所下降。这主要是由于电子商务的兴起和消费者购物习惯的改变所导致的。为了提高销售额，商场管理方需要加大对线上销售渠道的投入，提升电子商务的能力和用户体验。
3.2 租户满意度不高
通过访谈商场的租户，我们了解到他们对商场管理方的服务和支持不满意。租户们普遍认为商场管理方应该提供更多的营销支持和活动策划，以吸引更多的顾客。此外，商场管理方还应该关注租户们的需求，提供更好的租赁条件和环境。
3.3 竞争压力加大
随着城市商业环境的竞争加剧，商场面临着越来越大的竞争压力。为了应对竞争，商场管理方应该加大对品牌和产品的选择和管理，提供独特的购物体验，以吸引更多的消费者。
4. 建议
为了提高商场的经营状况，我们提出以下建议：
4.1 提升租户满意度：商场管理方应该加大对租户的支持力度，提供更多的营销支持和活动策划，增加租户的满意度和忠诚度。
4.2 增加销售额：商场管理方应该加大对电子商务的投入，提升线上销售渠道的能力和用户体验，吸引更多的消费者。
4.3 应对竞争：商场管理方应该加强品牌和产品的选择和管理，提供独特的购物体验，以应对竞争压力。
5. 结论
通过本次调查，我们了解到商场的经营状况面临一定的挑战，但也存在改善的空间。商场管理方应该采取措施提升租户满意度、增加销售额和应对竞争，以提高商场的经营状况。
商场经营状况的调查报告范文 篇二
标题：商场经营状况的调查报告
摘要：本调查报告旨在对某商场的经营状况进行全面调查和分析，以了解商场的运营情况和面临的挑战。通过对商场的观察、访谈和数据分析，得出了以下结论：商场的销售额稳定增长，租户满意度较高，但仍面临竞争和消费者需求变化的挑战。为了保持良好的经营状况，我们建议商场管理方继续关注市场趋势、提升服务质量和创新产品。
1. 引言
商场作为一种集购物、休闲和娱乐为一体的综合性商业设施，在现代社会具有重要的地位和作用。为了了解商场的经营状况和面临的问题，本次调查对某商场进行了全面调查和分析。
2. 方法
本次调查采用了多种方法，包括对商场进行实地观察、与商场管理方和租户进行访谈以及对商场销售数据进行分析。
3. 结果与分析
3.1 销售额稳定增长
根据对商场销售数据的分析，我们发现商场的销售额在过去一年内稳定增长。这主要是由于商场管理方不断引进新的品牌和产品，满足消费者的多样化需求。为了保持销售额的增长，商场管理方应该继续关注市场趋势，引进更多的热门品牌和创新产品。
3.2 租户满意度较高
通过访谈商场的租户，我们了解到他们对商场管理方的服务和支持比较满意。租户们认为商场管理方在提供租赁条件和环境方面做得不错，同时也提供了一些营销支持和活动策划。为了提高租户满意度，商场管理方应该继续关注租户的需求，提供更好的服务和支持。
3.3 面临竞争和消费者需求变化的挑战
随着城市商业环境的竞争加剧和消费者需求的变化，商场仍然面临一些挑战。商场管理方应该密切关注市场趋势，提前预测消费者需求的变化，并及时调整经营策略和产品结构，以保持竞争力。
4. 建议
为了保持商场良好的经营状况，我们提出以下建议：
4.1 关注市场趋势：商场管理方应该密切关注市场趋势，及时了解消费者需求的变化，并做出相应的调整。
4.2 提升服务质量：商场管理方应该继续提升服务质量，关注租户和消费者的需求，提供更好的服务和支持。
4.3 创新产品：商场管理方应该引进更多的热门品牌和创新产品，满足消费者的多样化需求。
5. 结论
通过本次调查，我们了解到商场的经营状况比较良好，但仍面临一些挑战。商场管理方应该继续关注市场趋势、提升服务质量和创新产品，以保持良好的经营状况。
商场经营状况的调查报告范文 篇三
按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就**商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：
一、**商场的基本情况
**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
二、尚不景气的原因
（一）主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。
（二）客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商尝超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
（一）提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。
（二）加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓
（三）以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。**商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。
经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。我们相信，只要**商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。
