染雾公路收费站收费班长个人述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是某公路收费站的收费班长，我非常荣幸能够向您汇报我在过去一年的工作情况。
过去一年，我在公路收费站的工作中，始终坚持以服务为中心，努力提升工作质量和效率。首先，在工作中我始终保持高度的责任心和敬业精神，时刻关注车辆通行情况，确保车辆安全有序通过收费站。我和我的团队严格按照规章制度，做好车辆收费、发票开具等工作，确保每一笔收费都准确无误。同时，我也带领团队积极配合其他部门的工作，及时处理突发事件，确保收费站的正常运营。
其次，我积极参与培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我参加了公路收费站管理培训班，学习了管理和领导技能，提高了团队管理能力。我也积极关注行业动态，学习相关政策法规，及时更新知识，为工作提供更好的支持。我还参加了车辆收费系统的培训，熟练掌握了系统操作技能，提高了工作效率和准确性。
另外，我重视团队建设，注重团队的凝聚力和协作能力。我组织了团队例会，定期进行工作总结和经验分享，及时解决工作中遇到的问题和困难。我鼓励团队成员互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。在团队建设方面，我还注重培养团队成员的技能和素质，通过内部培训和外部学习，提高了团队的整体素质。
在过去一年的工作中，我感到自己的不足之处是对工作中的细节关注不够，有时候会出现疏忽的情况。在今后的工作中，我会更加重视细节，做到精益求精，确保工作质量的稳定提升。
最后，我感谢领导对我的关心和支持，也感谢团队成员的辛勤付出。我将继续努力工作，为公路收费站的发展贡献自己的力量。
谢谢！
公路收费站收费班长个人述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是某公路收费站的收费班长，我非常荣幸能够向您汇报我在过去一年的工作情况。
在过去一年的工作中，我在公路收费站的工作中，坚持以服务为中心，努力提升工作质量和效率。首先，我在车辆收费方面，严格按照规章制度，做好车辆收费和发票开具等工作。我和我的团队通过科学合理的工作安排，提高了收费效率，减少了车辆等待时间，受到了广大车主的好评。同时，我也积极与相关部门沟通协调，及时解决车辆通行中的问题，确保车辆安全有序通过收费站。
其次，在工作中我注重团队建设，努力提高团队的凝聚力和协作能力。我组织了团队例会，定期进行工作总结和经验分享，及时解决工作中遇到的问题和困难。我鼓励团队成员互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。在团队建设方面，我还注重培养团队成员的技能和素质，通过内部培训和外部学习，提高了团队的整体素质。
另外，我也积极参与培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我参加了公路收费站管理培训班，学习了管理和领导技能，提高了团队管理能力。我还参加了车辆收费系统的培训，熟练掌握了系统操作技能，提高了工作效率和准确性。我还关注行业动态，学习相关政策法规，及时更新知识，为工作提供更好的支持。
在过去一年的工作中，我感到自己的不足之处是对工作中的细节关注不够，有时候会出现疏忽的情况。在今后的工作中，我会更加重视细节，做到精益求精，确保工作质量的稳定提升。
最后，我感谢领导对我的关心和支持，也感谢团队成员的辛勤付出。我将继续努力工作，为公路收费站的发展贡献自己的力量。
谢谢！
公路收费站收费班长个人述职报告 篇三
公路收费站收费班长个人述职报告
随着人们自身素质提升，需要使用报告的情况越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编为大家整理的公路收费站收费班长个人述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的`争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
