ktv经理述职报告(经典6篇)

时间:2015-04-01 03:10:10
染雾
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篇一:ktv经理述职报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是XXKTV的经理,今天我非常荣幸能够向大家述职,向大家汇报我在这一年来的工作情况和成绩。

一、工作概况

自从担任XXKTV经理以来,我始终秉持着以客户为中心的原则,努力提高服务质量,提升客户满意度。在这一年里,我带领团队制定了一系列改进措施,包括提升员工培训计划、优化设备设施、改善环境和服务流程等。同时,我还与各个部门合作,加强了内部沟通和协作,以确保各项工作的顺利进行。

二、团队管理

作为经理,我非常重视团队的建设和管理。我注重员工的培训和激励,定期组织培训课程,提升员工的专业技能和服务意识。我也注重团队的凝聚力和合作精神,定期组织团队建设活动,提高团队的协作能力和团队意识。通过这些措施,团队的工作效率和员工的满意度都得到了明显的提升。

三、客户服务

在客户服务方面,我坚持以客户为中心,不断改进服务质量,提高客户满意度。我对员工进行了系统的培训,强调服务态度和技巧,提高了服务质量。我还建立了客户反馈机制,定期收集客户的意见和建议,及时解决客户的问题和需求。通过这些措施,我们的客户满意度得到了明显的提升,客户的反馈也更加积极。

四、经营成果

在这一年里,我和团队一起努力,取得了一定的经营成果。我们的客户数量和销售额都有了明显的增长。我们也扩大了市场份额,提高了品牌知名度。同时,我们也通过降低成本和提高效率,提高了经营利润。

五、存在问题和展望

在工作中,我也发现了一些问题。首先,员工的流动性比较大,需要加强员工的培训和留任。其次,市场竞争激烈,需要进一步提升我们的竞争力。此外,客户需求的多样化和个性化也是我们面临的挑战。未来,我将继续加强团队建设和员工培训,提高服务质量和客户满意度。同时,我还将加强市场调研和品牌推广,提高我们的竞争力。我相信,在大家的共同努力下,XXKTV会取得更好的成绩。

谢谢大家!

篇二:ktv经理述职报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是XXKTV的经理,今天我非常荣幸能够向大家述职,向大家汇报我在这一年来的工作情况和成绩。

一、工作概况

在过去的一年里,我在XXKTV的工作主要集中在以下几个方面:品牌推广、市场调研、客户关系维护和团队管理。通过这些工作,我致力于提升XXKTV的竞争力和市场地位,提高客户满意度。

二、品牌推广

为了提高XXKTV的品牌知名度,我和团队一起制定了一系列的品牌推广计划。我们通过各类广告渠道、社交媒体和线下活动等方式,积极推广XXKTV的品牌形象和优势。通过这些努力,我们得到了一定的品牌曝光度和市场认可度。

三、市场调研

为了更好地了解市场需求和竞争情况,我组织了一系列的市场调研活动。我们通过问卷调查、访谈和竞品分析等方式,收集了大量的市场数据和信息。通过这些调研,我们能够更好地把握市场动态,及时调整我们的经营策略。

四、客户关系维护

客户是我们最重要的资产,我非常重视客户关系的维护和发展。我和团队一起建立了客户数据库,定期与客户进行沟通和交流,关注客户的需求和反馈。我们还组织了一系列的客户活动,加强了与客户的互动和合作。通过这些努力,我们的客户满意度得到了明显的提升。

五、团队管理

作为经理,我非常重视团队的建设和管理。我注重员工的培训和激励,建立了一套完善的培训体系和激励机制。同时,我也注重团队的凝聚力和合作精神,组织了一系列的团队建设活动,提高了团队的协作能力和团队意识。通过这些措施,我们的团队凝聚力和工作效率得到了明显的提升。

六、存在问题和展望

在工作中,我也发现了一些问题。首先,市场竞争激烈,我们需要不断提高我们的竞争力。其次,客户需求的多样化和个性化也是我们面临的挑战。未来,我将继续加强品牌推广和市场调研,提高我们的竞争力。同时,我还将加强团队建设和员工培训,提高服务质量和客户满意度。我相信,在大家的共同努力下,XXKTV会取得更好的成绩。

谢谢大家!

ktv经理述职报告 篇三

ktv自20__年8月份前期筹备至今,已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段,今后的20__年里音之皇ktv将走向正规化,规模化,进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分:

一、20__年里所完成的工作:

1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改;

2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作计划;

3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;

4、消防知识宣传教育和考核工作:公安系统上报备案申请资料;安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;

5、了解员工心态,有合理化建议的及时进行整改;

6、人员的招聘工作:(1)亚中、三威的招聘广告;(2)通过熟人介绍;(3)其它场地。

7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认,汇总当月人员异动情况,对人员流失率进行对比分析。

8、进行卫生抽查和员工仪容仪表,礼貌用语的检查工作,对不合格者进行相应的处罚;

二、在过去的20__年里

虽然营业时间只有短短两三个月,但存在着十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们认真反思、总结与改进:

1、主动服务意识差,礼貌用语不规范;

2、员工缺乏责任心,基础工作执行力差;

3、中层管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄;

4、各部门沟通能力差,无团队协助精神;

三、20__年整体规划:

1、建立完整的工作流程,完善各项奖罚制度,并严格执行,增加员工的业绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工;

2、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推进文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务实、和谐,有责任感的年轻ktv管理团队;

3、开展有意义的活动,增加企业凝聚力,弘扬先进,激励员工,营造一种轻松、愉快、紧张、严肃,既有压力有积极向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比,每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励。

4、与移动公司、电信等通信行业的合作,结成异业联盟,加入全球通俱乐部;

5、落实音之皇网页的建设,通过互联网推广公司品牌,提高公司品牌知名度。

四、20__年工作计划:

1、每月进行优秀员工考核评比,每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励,对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴;

2、对每月人员异动情况进行分析,根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减,减少不必要的成本浪费、

3、加强现场管理,根据公司管理制度,加大检查力度,实实在在提高服务质量

4、行政人事部四名管理名言:六亲不认抓管理,一丝不苟抓服务,点点滴滴抓业绩,铁面无私抓纪律。

ktv经理述职报告 篇四

刚刚过去的一年,是我们大ktv娱乐场所发展史上极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们ktv娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划:第一步,按四星级ktv娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步,进行员工队伍的素质教育和培训,从根本上提高各级员工的素质,以五星级的管理和服务创建真正的四星级ktv娱乐场所;第三步,从管理中要效益,立足,向外辐射,推出品牌。在过去的一年,为了实现我们既定的第二步发展战略目标,我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马计划,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神,在竞争激烈的ktv娱乐场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲,在同行中独放异彩,与日争辉!在奔马计划年中,我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实,以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的精神,勇于创新,积极开拓进取,在20xx计划年的基础,各项工作都再上一个新台阶:

第一、在ktv娱乐场所全体员工的共同努力下,我们ktv娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标,同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高,实现ktv娱乐场所和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中,改善了员工的工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份,ktv娱乐场所举行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来,充分展示了我们大ktv娱乐场所员工技能和技艺的高超,在全国是首创,从而为创造品牌打下了基础;

第四、在月份,ktv娱乐场所成功地与ktv娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会,对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;

第五、月份,ktv娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从ktv娱乐场所加入金钥匙组织以来,我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了ktv娱乐场所的发展;

第六、ktv娱乐场所刊物《员工之声》被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物;

第七、经过大量的准备工作,ktv娱乐场所管理手册和员工守则已出版,这是我们开业三年来工作经验的总结,是全体员工智慧的结晶;

第八、经过在奔鼠年的一系列培训,ktv娱乐场所员工得到很好的发展,一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易,是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的,其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年,我们走过的路很不平坦,从开业初的“不落的太阳工程”到“计划”和“奔马计划”,从开业时的打基础到第二年的起步走和奔鼠年的大发展,我们一步一个脚印,一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋,却满载着我们人风雨同舟共同的奋斗史,涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人,正因为有了你们,才有今天的好成绩;正因为有了你们,这株幼苗才能有今日的茁壮成长!

ktv经理述职报告 篇五

20xx年2月6日伴随着新店开业,来到了金伯利西店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下:

一工作态度勤奋,诚恳,不厌烦对于二楼工作主动完成。

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

2.坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记,

二对自身职责,切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错一次。

三在销售中总结如下:

接待过程中,充分展示珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时,例:描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工?”我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,我及时推荐两件款式反差比较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时,遵循猛上慢下的原则挑选。

ktv经理述职报告 篇六

回顾即将过去的20xx年,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在我们每个职员的辛勤工作下,取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

20xx年是我们公司在开发市场非常重要的一年,对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说,也是一个充满挑战,机遇与压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。

我订立了以20xx年工作计划:

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半

年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《中国著名商标》,承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达20万元以上。

以上,是我的工作总结,可能还很不成熟,希望领导指正。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。

ktv经理述职报告(经典6篇)

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