染雾主管业绩述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX公司的主管，非常荣幸能够向您汇报过去一段时间的工作业绩。
在过去的一年中，我带领团队取得了一系列令人瞩目的成绩。首先，我成功地完成了公司制定的销售目标。通过制定详细的销售计划和有效的团队管理，我们实现了每个季度的销售指标，为公司创造了可观的利润。同时，我们还成功开拓了新的市场，扩大了公司的客户群体，并与多家大型客户签订了长期合作协议。这不仅提高了公司的知名度，还为公司带来了更多的商机。
其次，在团队管理方面，我注重培养团队成员的能力和士气。我定期组织团队培训，加强员工的专业知识和技能。此外，我也与团队成员保持密切的沟通和合作，激励团队成员积极主动地参与工作，并且互相协作，共同完成任务。通过这些努力，我们的团队合作能力得到了显著提升，员工的工作积极性也大大增加。
最后，我还积极推动了公司的改进和创新。我主导了一项产品改进项目，通过市场调研和与客户的深入交流，我们对产品进行了优化和升级，提高了产品的质量和竞争力。此外，我还鼓励团队成员积极提出创新意见和建议，并将优秀的创意转化为实际的改进举措，为公司带来了新的商机和发展机会。
综上所述，我在过去一年中，通过有效的销售管理、团队培养和创新推动，取得了令人满意的业绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任！
主管：XX
日期：XX年XX月XX日
主管业绩述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX公司的主管，非常荣幸能够向您汇报过去一段时间的工作业绩。
在过去的一年中，我主要负责公司的人力资源管理工作。通过我与员工的紧密合作和积极管理，公司的人力资源状况得到了显著改善。
首先，我注重员工的培养和发展。我与员工进行定期的个人面谈，了解他们的职业规划和发展需求，并为他们制定个性化的培训计划。此外，我还建立了员工奖励制度，激励员工积极投入工作并提高工作效率。通过这些举措，员工的工作能力和动力得到了有效提升。
其次，我致力于改善公司的绩效管理体系。我与部门经理合作，制定了明确的目标和绩效评估标准，并定期进行绩效评估，及时发现和解决问题。此外，我还鼓励员工提出改进意见和建议，帮助公司改进绩效管理流程，提高公司的整体绩效水平。
最后，我还加强了公司的人才引进和留任工作。我与招聘团队合作，制定了招聘策略，并通过各种渠道积极引进人才。同时，我也注重员工的福利待遇和发展机会，通过提供良好的工作环境和培训机会，提高员工的满意度和忠诚度。
综上所述，我在过去一年中，通过有效的人力资源管理，取得了令人满意的业绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任！
主管：XX
日期：XX年XX月XX日
主管业绩述职报告 篇三
尊敬的公司领导：
您好!
时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，经过这2个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行中奥物业的服务座右铭乐在服务，规范服务，为众人服务，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
一、园区管家的职责
作为一名客服管家，我的主要工作是对整个小区进行日常检查，主要针对小区公共区域卫生情况，各楼道照明情况、园林绿化、公共设施设备、装修单位等巡查;时刻谨记一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进
二、日常报事报修的接待和处理
由于房屋质量，房屋设计等相关缺陷，造成是客服工作量直线上升，能处理不能处理，都要接待跟进，与房产沟通。由于房产各方面原因，导致事务挤压。使我们客服部处在风口浪尖，经常遇到业主辱骂，到前台发火，导致客服部的工作开展起来较为困难。由于高层的走廊设计是敞开式的，一到冬天雨雪天气过道就会结冰，保洁工作开展也较为困难。为了及时清理过道结冰现象，免除业主因道路湿滑而摔跤，我们各部门都积极去楼层铲雪。开展此类工作后，让业主对物业的态度也有所改观。
三、协调业主内部的矛盾和纠纷(主要是装修期间上下楼漏水情况协调)，积极搞好与业主之间的协调，进一步拉近与业主的关系。
四、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费指标，积极开展__中堂院墅物业费的收缴工作。由于__中堂项目的实际情况，收房情况是房产和业主商量着收的房，还有房屋质量问题，房产未兑现和不承认，房产代缴等等原因，是我们的物业费催缴很被动。后来我们各个部门进行分组，客服、安管、工程人员各一名组成一组进行催缴。每天电话催缴到上门催缴，最后上单位进行催缴。
五、社区文化活动组织开展
八月十五中秋晚会在各部门的精心组织和帮组下，我们精心策划了这场晚会。现场也邀请了很多业主，通过施工单位的赞助，我们也为业主提供了丰厚的奖品和礼品。让业主的从之前的不在意，到开始关注，其实也是我们的进步。
六、保洁工作的监督与检查
由于高层现出去装修高峰期，这对保洁工作的开展带来了极大的困难。平时园区管家对所在区域卫生情况进行检查并每日提出整改。开始效果不是很理想，后来通过和保洁领班和保洁公司的交流，并且通过扣分来提出整改等多项措施。让保洁工作一步步的步入轨道。
主管业绩述职报告 篇四
尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好!
20x年就要过去了，今天有幸在此为大家做20x年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20x的工作计划。
第一部分，20x年主要工作：
本人于20x年4月份在x连锁人事部任文员一职，于20x年七月调任x任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了x各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理x先生、副总x女士、财务部x女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着x各个部门，从纵向来看也将x的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对x各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对x的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!
第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在x负责人的领导下，合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。具体工作项目主要有：x员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、x内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任x主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20x年的工作目标;
在即将到来的20x年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：
第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
谢谢大家!
主管业绩述职报告 篇五
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为_银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行_中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在_银行电话银行_中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认
真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行_中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
