染雾最新物业经理年终述职报告filetype:doc 篇一
标题：物业经理年终述职报告——提升服务品质，创造社区美好生活
尊敬的领导、各位业主：
大家好！我是XX小区的物业经理，非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成果。
一、工作回顾
过去一年，我和我的团队一直致力于提升物业管理服务品质，努力为业主创造一个安全、舒适、便利的居住环境。我们积极参与小区各项工作，持续改善服务质量，取得了如下成绩：
1. 加强安全管理：加强了小区的安全防范工作，完善了安防设施，加强了巡逻巡查，确保小区的安全。在过去一年中，小区未发生重大安全事故，得到了广大业主的认可和赞扬。
2. 提升维修服务：建立了快速响应机制，对于业主的报修请求，我们能够在最短的时间内做出反馈并及时解决问题。我们还与多家优质维修企业合作，提供高质量的维修服务，为业主节约了时间和精力。
3. 加强环境卫生：加大了小区的环境卫生管理力度，每天定期清扫、垃圾分类处理，确保小区环境干净整洁。我们还组织了各类环保宣传活动，提高了业主的环保意识。
4. 加强居民沟通：定期召开业主大会和业委会会议，听取业主的意见和建议，及时解决问题。我们还建立了业主服务热线和微信群，方便业主随时与我们沟通交流。
二、存在问题和改进措施
在过去一年的工作中，我们也遇到了一些问题，总结起来主要有以下几点：
1. 人力资源不足：由于小区规模的扩大，我们的物业团队目前人手不足，导致有时候无法及时处理一些紧急情况。为此，我们计划在新的一年中增加物业人员配备，提高服务效率。
2. 设备设施老化：小区的一些设备设施已经使用了较长时间，出现了一些老化问题。我们将加强设备设施的维护和更新，提升小区的整体品质。
三、未来发展规划
为了进一步提升物业管理服务品质，创造一个更美好的社区生活，我们制定了以下发展规划：
1. 引进先进管理理念和技术：我们将学习借鉴国内外先进的物业管理经验，引进先进的管理理念和技术，提升管理水平。
2. 增加投入，提升设施设备：我们将增加投入，提升小区的设施设备水平，为业主提供更好的居住环境。
3. 建立健全的投诉处理机制：我们将建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题和诉求，增强业主的满意度。
4. 加强员工培训和团队建设：我们将加强员工培训，提高员工的综合素质和服务意识。同时，加强团队建设，打造一支专业高效的物业管理团队。
最后，我衷心感谢各位业主对我们工作的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够创造一个更美好的社区生活。谢谢大家！
物业经理：XX
日期：XXXX年XX月XX日
（字数：686字）
最新物业经理年终述职报告filetype:doc 篇二
标题：物业经理年终述职报告——推动物业管理创新，提升业主满意度
尊敬的领导、各位业主：
大家好！我是XX小区的物业经理，今天我非常荣幸能够向大家汇报一年来的工作情况和成果。
一、工作回顾
过去一年，我和我的团队致力于推动物业管理创新，提升业主满意度。在这一年的时间里，我们取得了如下成绩：
1. 引进智能化管理系统：我们引进了智能化管理系统，实现了对小区各项管理工作的集中监控和管理。通过该系统，我们能够实时掌握小区的各项数据和问题，并能够快速做出反应和解决问题。
2. 提升服务质量：我们制定了一系列服务标准和流程，并加强了员工培训，提高了服务质量。我们还开展了满意度调查活动，了解业主对我们服务的满意度和意见建议，并及时做出改进。
3. 推行绿色环保措施：我们积极推行绿色环保措施，减少对环境的影响。我们在小区内建立了垃圾分类站点，推动业主进行垃圾分类，减少垃圾污染。我们还推广了节能灯、太阳能热水器等绿色节能设备，提高小区的能源利用效率。
4. 加强业主参与：我们积极组织各类业主活动，增强业主的归属感和参与感。我们还成立了业主委员会，与业主代表进行定期沟通交流，听取业主的意见和建议。
二、存在问题和改进措施
在过去一年的工作中，我们也面临一些问题，总结起来主要有以下几点：
1. 物业费收缴率不高：部分业主对物业费的缴纳意识不强，导致物业费收缴率不高。为此，我们将加大宣传力度，提高业主对物业费的认知和理解，增强业主缴费的主动性。
2. 设备设施维护不及时：由于设备设施维护不及时，一些设备出现了故障，影响了业主的正常生活。我们将建立健全的设备维护机制，定期检查和维护设备，确保设备的正常运转。
三、未来发展规划
为了进一步推动物业管理创新，提升业主满意度，我们制定了以下发展规划：
1. 引进物业管理新技术：我们将积极引进物业管理新技术，如人脸识别门禁系统、智能家居管理系统等，提升管理效率和服务质量。
2. 加强业主教育和宣传：我们将加强业主教育和宣传，提高业主对物业管理工作的认知和理解，增强业主与物业之间的沟通和合作。
3. 推动绿色环保措施：我们将进一步推动绿色环保措施，加强小区的垃圾分类工作，推广环保节能设备，打造一个绿色、环保的小区。
4. 建立健全的投诉处理机制：我们将建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题和诉求，增强业主的满意度。
最后，我衷心感谢各位业主对我们工作的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够推动物业管理创新，提升业主满意度，创造一个更美好的社区生活。谢谢大家！
物业经理：XX
日期：XXXX年XX月XX日
（字数：730字）
最新物业经理年终述职报告filetype:doc 篇三
尊敬的领导：
20____年初，公司____总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20____年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行____总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
20____年初，按____总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务。
二、回顾反思，落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结20____年：
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
三、20____年工作计划与思路
20____年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这__年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌
公司在完成中心工作任务的基础上，20____年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢__总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
此致
敬礼!
述职人：______
20____年__月__日
物业经理年终述职报告模板5物业经理年终述职报告filetype:doc篇三
尊敬的领导：
自物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。
一、不断学习，努力提高自身素质
今年，我坚持落实公司及__总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交给的各项工作。
二、廉洁自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要
求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
自担任副总经理以来，并结合前期从事物业管理的经验，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。在____小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工，在____小区坚持每天开__次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
四、存在不足及改进方向
1、在工作的某些方面、某些环节按照"精细美"的标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。
4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。
在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
此致
敬礼!
述职人：______
20____年__月__日
物业经理年终述职报告模板3物业经理年终述职报告filetype:doc篇四
尊敬的领导：
20____年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20____年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成____个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计____天，20____年将要承接近____多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20____年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约____万和____场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人：______
20____年__月__日
物业经理年终述职报告模板4
