最新旅游市场调查报告结论 篇一
根据最新的旅游市场调查报告,我们可以得出以下结论:旅游业在过去几年中持续增长,未来也将继续呈现稳定增长的趋势。
首先,旅游业对经济增长的贡献不可忽视。报告显示,旅游业占GDP的比重不断提高,成为国民经济的重要支柱之一。随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变,越来越多的人选择将旅游作为一种消费方式和生活方式。这不仅刺激了旅游业的发展,同时也带动了相关产业的繁荣,如酒店、餐饮、交通等。
其次,旅游消费结构不断升级。报告指出,随着旅游市场的发展,人们对旅游体验的要求也在不断提高。传统的旅游景点已经不能满足人们的需求,越来越多的人开始追求个性化、深度游和体验式旅游。他们更倾向于选择与当地文化、自然环境相结合的旅游项目,以获得更丰富的体验和更深层次的认知。这种趋势的出现,对旅游市场提出了新的挑战,同时也为旅游企业带来了巨大的发展机遇。
再次,技术的发展对旅游业产生了深远的影响。随着网络技术的快速普及和移动设备的普及,人们在旅游过程中获取信息的途径发生了巨大的改变。越来越多的人通过社交媒体、旅游APP等渠道获取旅游信息,并进行预订和评价。这为旅游企业提供了更多的营销渠道和服务创新的机会,同时也提高了消费者的旅游体验。
最后,旅游业的可持续发展成为行业的重要议题。随着人口的增加和资源的有限性,旅游业面临着生态环境破坏、文化冲突等问题。报告提出,旅游业需要加强环境保护和文化遗产的保护,推动可持续旅游的发展。只有通过合理利用旅游资源、加强生态环境保护和文化传承,才能实现旅游业的可持续发展。
综上所述,最新的旅游市场调查报告显示,旅游业在经济增长、消费升级、技术发展和可持续发展等方面都呈现出良好的发展态势。随着人们对旅游需求的不断提高,旅游业将持续稳定增长,为经济社会的发展做出更大的贡献。
最新旅游市场调查报告结论 篇二
根据最新的旅游市场调查报告,我们可以得出以下结论:旅游市场的发展受到多种因素的影响,包括政策环境、旅游资源、经济发展水平等。
首先,政策环境对旅游市场的发展起着重要的推动作用。报告指出,政府在旅游业发展中的支持政策是旅游市场能够快速发展的重要保障。政府的政策支持包括对旅游基础设施的投资、旅游产品的研发和推广、旅游市场的监管等。这些政策的出台和执行,为旅游企业提供了更好的发展机会,同时也提高了旅游消费者的旅游体验。
其次,旅游资源的丰富性是旅游市场发展的重要基础。报告显示,旅游资源的多样性和独特性是吸引游客的重要因素。不同地区拥有不同的自然风光、人文景观和历史文化,这些旅游资源的存在为旅游市场提供了无限的发展潜力。同时,旅游资源的保护和开发对于旅游业的可持续发展至关重要。
再次,经济发展水平对旅游市场的需求产生重要影响。报告指出,经济发展水平的提升会带动人们对旅游的需求增加。随着人们收入水平的提高和生活水平的改善,越来越多的人选择将旅游作为一种消费方式。这种消费升级的趋势,对旅游市场的发展提出了更高的要求。
最后,旅游市场的发展还受到其他因素的影响,如交通运输、安全环境等。随着交通运输的发展和交通成本的下降,人们的出行方式越来越多样化,为旅游市场的发展提供了更多可能性。同时,安全环境的维护也是旅游市场发展的重要保障。
综上所述,最新的旅游市场调查报告显示,旅游市场的发展受到政策环境、旅游资源、经济发展水平等多种因素的影响。只有充分发挥这些因素的积极作用,旅游市场才能够实现持续健康发展,为经济社会的发展做出更大的贡献。
最新旅游市场调查报告结论 篇三
通过近期对廊坊市场的调查,现结论如下:
各地旅游局和政府都很重视旅游业的发展,廊坊也不例外。廊坊的旅行社越来越多,现在共有家,但是秩序比较混乱。如何再这么一个大环境下脱颖而出,永远处于不败之地呢?所有的同行都在思考这同一个问题。然而物竟天择,适者生存,相信一年以后优胜烈汰就会出现。
现在可以说是一个旅游的旺季,比去年同期要火得多,原因之一是人们越来越喜欢旅游,而且廊坊的生活水平相对同省其它城市来说比较高,大家都希望有个机会出去休闲放松一下;原因之二是非典影响了五一出游,各方面来说这也是对五一的一个弥补。
旅游局刘局长刚刚上任,滤布关于他的实施方案我们还不太了解。但是可以看到廊坊处处都挂着“建设旅游城市”的条幅标语,是不是说打算开发廊坊的旅游资源做地接,还不能确定,因为如果是这样的话,难度也太大了。五环旅行社的孟经理就有这样的想法,但一直没有实施,可能是觉得时机还不成熟。金帆倒是作过一次尝试,不营利的尝试,结论是的确不容易。
旅行社经营管理方面,内部员工都是导游兼业务,保底加提成。这方面金帆旅行社则是分组责任制,好象稍胜一筹。
许多旅行社都与某些机关事业单位合作,如:春光与交通局、金帆与邮电局、五环与体育局等。这样保证了一些固定的团队客源,当然这也不是绝对的。散客方面,家庭游、朋友游越来越流行,也越来越受重视,尤其近期各个旅行社在一周之内组一个二三十人的散客汽车团很正常。如果要旅行社有一个好的门帘和招牌,对拉近旅行社与游客之间的距离和吸收散客是很有帮助的,如金光居然打出了“康辉”牌子。
关于宣传工作方面,一般的方式是发单子、登报纸。发单子比较经济实惠,旅行社较多采用;登报费用比较高,而且要想起到效果还必须连登几期,不太经济(这时侯就显示出了广闻旅行社的优势)。做网站更不实惠,但这是实力的象征和体现,目前好象只有金光旅行社有。
金光的报价从不比别家低,但是出团率却很高,原因之一就在于服务质量好:餐好、车好、旅馆好、导游服务好、景点安排好!游客玩得好,一般也就不计较多出一点钱了。有的旅行社报价报价比较低,这样各方面的质量就会下降或者利润下降。很多旅行社推出“自助游”对降低报价吸引散客有一定帮助。
各个旅行社的旅游纪念品一般都是旅行包和旅游帽,游客对此已经司空见惯,兴趣不大。东华旅行社赠送游客一枚纪念牌,成本不多却很有新意。
寰通旅行社的柴利萍说:“淡季只是相对来说,只要你努力去做,就没有绝对的淡季。”这是一种比较积极的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有针对性的‘夕阳红’老年团,效果也不错。
在廊坊高水平的导游教少,多数是“勉强不砸团”。人们对金光旅行社导游的评价比教好。
根据以上市场调查,制定工作计划如下(与其说是计划不如说是设想更合适,因为我的工作经验毕竟有限,在我看来是合理的想法不一定准确,需要韩经理多指正,也需要实践来证明。):
一压滤机滤布、管理方面:实施分组责任制,建议有个过度期;定期开例会,及时总结工作,交流经验。
二、市场方面:维持好与老客户的联系和关系;设立门市部,做好散客业务,同时这也是对公司的一种宣传;开拓县级市场,考虑到交通费比较贵,开始时可以先利用电话联系业务(这方面金世纪旅行社做得比较好);开拓高校市场,可以在各高校中推出经济实惠的线路,并在学生中寻找合适的兼职业务员。
三、淡季的时候可以推出特色线路专业团队,北京的旅行社常采取这样的措施。我们是否考虑与他们合作,负责廊坊这方面?
四、关于旅游纪念品方面,可以号召全体员工集思广义不断开发新产品。我建议咱们的旅游帽做得质量好一些,并且不要把旅行社的名字写在外面,而是写在帽檐下面,这样游客可能会更高兴。
五、做好导游培训工作。许多人都打算推出廊坊一日游、两日游,更有者设想过做北京的地接,如果没有优秀的导游员都是空话。
六、各个方面一定要保证质量,什么事都要想在别人的前面,更好的打出我们的品牌形象。
最新旅游市场调查报告结论 篇四
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。
大学是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说:一份耕耘,一份收获。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术研究相结合,培养和提高大学生学术科研能力与水平,因此我们积极地参与了进去。
实践人员:苏州科技学院 外语系 英语专业 孔瑜
实践目的: 增加自己的阅历,作为一名文科生,平日实践的机会甚少,需要更多的体验,更多的经历。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
实践时间:20xx-8-6 —— 20xx-8-19
实践单位:环球旅行社
实践职务:电话回访员
实践课题:旅游服务市场调查报告
课题背景:旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。炎炎夏日,酷暑难熬,各大中小学校早已放假。在众多的学生中,他们为了过一个有意义的暑假,纷纷去各地、各处游览观光,以充实自己的知识,提高自己的修养,拓宽自己的眼界。 因此,我选择了环球旅行社,在实践的同时进行旅游服务市场调查报告:
去年以来,新的休假制度形成的春节、 “十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”,极大地刺激了人民群众的旅游热情,国内旅游空前火爆,自去年国庆至今年春节、“五一”,接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展,刺激了消费,拉动了内需,增加了财政收入,满足了公众的旅游需求,丰富了节假日生活,对提高人们生活水平、繁荣地方经济,发挥了积极重要的作用,受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展,其主要表现在:
(一)假日旅游带动旅游业的发展。由于假日旅游的迅速升温,旅行社生意红火,各地宾馆饭店频频告急。
(二)假日旅游带动民航交通业的发展。据测算,交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上,铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游带动零售业的发展。假日旅游带动旅游消费已趋明朗化,消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此,假日商场的`火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。
(四)假日旅游带动餐饮的发展。无论是“五一”、“十一”,还是元旦春节,许多城市、许多景点,出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面,不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且,游人在饮食过程中,还可领略全省各地的饮食文化。
(五)假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高,使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动,体验其中的知识与乐趣,而且以休闲娱乐为载体,将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体,使“娱”变得丰富多彩,满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示,节假日50%的人考虑外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%参与人休闲娱乐。为了适应这一新的需求,各地兴起了许多休闲娱乐行业,如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等,到了节日这些地方都是处处爆满。
另外,假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。
虽然假日旅游火爆,由于旅游业涉及面广,关联性强,因此,假日旅游还存在以下几个方面的问题:(1)通知放假时间太迟;(2)受到旅游交通的制约;(3)热点旅游区住宿床位供不应求;(4)个别宣传媒体误导消费者。据最近的一次调查显示,五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
研究方法:调查采用电话访问的方法,共完成有效问卷200份,调查对象为年龄在18-60岁之间,家中有电话的扬州地区居民。调查结果可以推论扬州有电话的居民。
调查结果分析:
随团旅游:不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%,和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满。
最新旅游市场调查报告结论 篇五
旅游业作为第三产业的龙头,在经济生活中发挥着举足轻重的作用。当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位,近几年来我国旅游业增长速度超过gdp的平均增长速度,占gdp的比重快速攀升,中国旅游的发展举世瞩目,旅游经济作为国民经济新的增长点,其产生的连带效应显著,旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。
我国“xx”时期旅游业的发展目标,目前已经确定,据国家旅游局的公布的信息,就是:实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%,国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%,国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到20xx年,国际旅游收入达到530亿美元,国内旅游收入达到8500亿元,旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人,到xx年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出,到2020年,中国就接待1.37亿入境旅游者,占世界旅游总额的8.6%,超过英国、法国、美国、西班牙和意大利,成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到2020年,中国将成为世界十大客源国之一,出境旅游达一亿人次,居世界第四位。到2020年,中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展,中国有望成为世界第一旅游大国。
为了更加发挥资源优势,调整经济结构,形成特色经济;关联辐射功能显著,带动第三产业,促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入,是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费,促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位,可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流,促进观念更新;提升焦作整体形象,促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发,推动精神文明建设;优化生态质量,促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花,组织地方的旅游节庆活动,形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。
针对该处的自然旅游资源,历史文化资源,旅游宣传活动,该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要,并与之相结合,所以这些也要进行调查。
第一、我采用取样拍照的方式,对有代表性的地区的环境,景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。旅游市场调查报告优秀范文。问卷调查题目有10道题目,分别如下:
1、您对此地的了解程度。a比较清楚。b大致了解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理a合理b偏低c偏高
4、您最近一次在此地旅游花费为多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上
5.、您已经或计划去那些景点?(自写)
6、您这次旅游采用何种交通方式?a。步行b、包车c、自驾车d、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何?a、丰富b、中等c、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于?a、山水自然风光b、少数民族特色c、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度a、开发充分,管理到位b、开发不足,管理到位c、开发充分,管理缺陷d、开发不足,管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?a导游服务b景点整体规划及安排c、基础配套设施d、地方特色购物e、文化背景挖掘f其他。
通过调查结果分析,近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右,其中多为台湾及港澳的旅游者,海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短,不过夜的旅游者占51%,停留1夜的旅游者占38%,过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少,景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%),这表明该地旅游发展尚处于初级阶段,还没有明确的旅游消费导向,如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高,即:对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意,对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般,对长途交通(外部交通)条件感到失望。
通过调查还得出,旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社,但企业规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不规范,绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式,只有几个员工,服务质量低下,这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门,关系错综复杂。
任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求,所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素,确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。
在过去的旅游发展中,部分景区无意中造成重开发轻保护的现象,出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等,同时在风景区的乱搭乱建现象日趋显现,正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧,生活污水的排放量不断增加,城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏,景区的保护问题已经显得非常重要了,不能仅局限于内部的精耕细作,部分园区旅游设施已超越限度,对景区的美学价值造成相当大的影响。
此外,我们应该设计自己的旅游精品,推出的为我独有的特色产品,使我们的产品成为面向国内外的名牌产品,这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务“六要素”构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。
经过此次调查,我们知道:旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业,旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分,也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段,尚未形成品牌,也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一,供游客选择的'范围狭小,产品档次低,新“面孔”少,难以吸引游客目光。
旅游产业政策缺乏有力的体制保障,旅游景点建设开发主要依靠政府投入,各景点规划没有形成层次,重复建设现象依然存在,历史文化旅游市场开发力度较小,()开发体制不健全,在一定程度上造成资源闲置。当前焦作旅游机遇大于挑战,景点硬件设施已能满足需求,亟需进一步完善旅游配套设施建设,提高服务标准,加大在吃、住、行、娱、购这五个方面的开发力度,一方面要打造出焦作的山水品牌、太极文化品牌,另一方面还要借此契机全面提升焦作市旅游文化品位。
现在的我们要用科学发展观统领旅游发展全局,以构建和谐社会为目标,以市委、市政府进一步“做大、做强、做精”旅游业精神为指导,按照“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略思想,以资源为依托、以市场为导向、以产品为基础、以效益为中心,积极进行资源整合和市场化运作;加大开发历史文化资源力度,丰富“焦作山水”品牌的文化内涵;全力发展具有该市特色的旅游商品;进一步强化宣传目标,开拓高端国际游客市场。未来五年,是该市旅游业发展的关键时期,必须采取超常发展的战略。首先是产业化发展观念必须超前,树立重点突破、整体推进的发展观。其次产业政策也会随实际情况的变化适时予以调整和完善。
旅游扶贫是一种投入较少、效果较好、返贫率较低的新型开发性扶贫方式。它通过发展贫困地区的旅游业,使经济文化较发达地区的资金、信息、技术、观念随着游客的流动引导贫困地区,增强贫困地区的造血机能,实现脱贫致富。通过这次调查,我们更能了解到济扶贫与精神扶贫相结合。要通过深入细致的宣传教育和典型引路,让贫困地区的农民摆脱传统自给自足的小农意识,破除多年来养成的“等、靠、要”思想,树立自力更生、脱贫致富的信念,逐步树立旅游意识、商品意识和竞争意识。使贫苦人们找到更好的致富方法。
最新旅游市场调查报告结论 篇六
旅游服务市场调查报告
北京市
电话访问
xx年2月底
8-60岁之间的城市居民
xx年2月底在北京实施,调查采用电话访问的方法,共完成有效问卷xx年龄在8-60岁之间,家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示服务一般。导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.%,和“配套设施不完善”占5.4%。
在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为,旅游作为一个服务行业,消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说,其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为,所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入,国外旅行社加入竞争,必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新,或更加信任外国货的人来说,参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现,他们所面临的问题很简单,就是服务质量的竞争。
受访者中,有7成的人没有随团出游过。其中,近一半的人是由于“没有时间”,而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的'人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入达到5000元以上时,则超过一半的人有随团出游的经历。看来,尽管对旅行社而言,价格的可调节余地不太大,但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到规模效益情况下,价格还可以适当调整,毕竟目前,降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题,树立起良好的形象,扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的,因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
调查显示,消费者在选择何时出行方面越来越理智,有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游,两成的受访者会利用单位休假出游,依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到5%。
另有相关分析显示,不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。
年龄在30到50之间,有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游;而年龄在8到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择,个人因人而议。但可以看出,人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期,因而外出旅游的时间结构发生变动,学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期,这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
就像自助餐一样,旅游也可以自助。但目前来看,了解自助旅游的人还不是很多,只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比,有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历,当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时,一半左右的人表示希望。
相关分析显示,年轻人更愿意尝试自助旅游,随年龄的增加,希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上:家庭月收入在xx元以上,超过半数的受访者希望尝试,而家庭月收入xx元以下,则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的随团旅游,衣食住行不用自己操心,但代价是失去了自由;自己出行有了随意安排的自由,但凡事都需自己操办,难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合,取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大,这是否意味着在自助旅游市场上,令一场战争又要开始了呢?
交叉分析显示希望尝试旅游自助的人有44%将选择寒暑假出行,25%的人选择单位休假期间。研究人员认为,考虑自助旅游的主要消费群是学生,因此开发寒暑假档期的自助旅游更具可行性。
科思瑞智的综合分析显示,如果不包括单位组织的开会、疗养等团队,个人旅游市场的消费群可以根据其生活形态划分为以下几个群体:
一是“高级灰”,主要由城市中的白领阶层和管理者构成,在周末他们一般选择城市周边游,交通方式以自己备车或租车为主,几个亲朋好友找个有山有水的地方吃、住、玩,目的是换个环境、换个心情。要求环境卫生、安静,对于娱乐设施并不注重,也不在意风景名胜。人均消费一般在300元以内。国内游基本是在个人休假期间,他们大多有一个旅游计划,只要时间允许,一般半年或三个月会参团或自助旅游一次。对于服务价格并不十分敏感,但对服务质量要求较高。他们也是个人出境游的主要消费者。
二是“探险者”,主要由富冒险精神的学生和年轻人构成,他们的收入有高有低,但酷爱大自然,喜欢行走露宿于荒山野岭之间,向往西藏、新疆等富传奇色彩的地区。他们充满活力,旅游知识和经验极为丰富,是身边很多人的旅游导师。自助旅游和连锁式的学生旅馆是他们的最爱。事实上,绝大多数的学生出游都属于此类。
三是“拍照留念者”,主要新婚夫妇、年轻伴侣组成。他们的旅游目的非常明确,即风景名胜,倾向于哪儿人多就去哪儿。作为纪念日的象征,拍照是必不可少的,为此经常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他们基本选择国内参团游,对价格和服务都比较敏感,旅游过程中购物也是一大主题。
四是“合家欢”,基本都是全家集体行动,一方面体现对老人的孝心,另一方面可以给孩子开阔眼界。这一群体跟团的不多,基本都是自己安排住宿和交通,而且倾向于借宿亲友家。其消费能力取决于家庭总收入,但传统上的“穷家富路”的观念使其在旅游景区配套服务的消费总量上相当可观。如果旅游社能够给予这种合家欢型的出游者以有竞争力的价格和周到的服务,则这一市场潜力非常巨大。
针对此项研究结果,科思瑞智的策略研究员张弛先生指出,剧烈的社会经济变革中,人们的生活方式和观念发生了很大变化,人们从寄希望于未来和下一代转变为更加关注自身的生活体验。一方面,在基本的生活需求得到满足后,旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同;另一方面,中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式,因此旅游被很多并不富裕的家长作为子女养成过程中的一种必要投资。