酒店后勤主管工作计划 篇一
在酒店行业中,后勤主管扮演着至关重要的角色。他们负责管理酒店的后勤运营,确保酒店的各项服务能够顺利进行。为了有效地履行这一职责,后勤主管需要制定一份详细的工作计划。下面是一份典型的酒店后勤主管工作计划。
1. 设定目标和优先级
首先,后勤主管需要与酒店管理层讨论并设定明确的目标。这些目标可能包括提高酒店的整体效率、改善后勤服务质量、降低运营成本等。在设定目标的同时,确定优先级也非常重要。后勤主管要根据酒店的需求和资源情况,确定哪些任务是最紧急和最重要的。
2. 人员管理
人员是酒店后勤运营的重要组成部分。后勤主管需要负责招聘、培训和管理后勤团队。招聘时要确保选择到合适的人才,具有相关的技能和经验。培训是提高团队绩效的关键,后勤主管应制定培训计划,提供必要的培训资源。此外,后勤主管要定期对团队进行绩效评估,并提供必要的反馈和奖励措施。
3. 设备和资源管理
酒店后勤运营需要依赖一系列设备和资源,包括清洁用品、维修工具、IT系统等。后勤主管需要确保这些设备和资源的充足性和正常运作。他们应与供应商建立良好的合作关系,及时采购和更新设备,同时制定维护计划,确保设备的长期可靠性。
4. 管理后勤流程
后勤流程的高效管理对酒店的运营至关重要。后勤主管应对后勤流程进行审查和优化,以提高效率和减少浪费。他们可以使用一些工具和技术来跟踪和监控后勤流程,识别问题和瓶颈,并采取适当的措施加以改进。
5. 危机管理和应急准备
在酒店行业中,危机和突发事件是难以避免的。后勤主管需要制定应急准备计划,面对各种紧急情况做出快速而有效的反应。他们应与其他部门密切合作,确保在紧急情况下能够及时调动资源和人力,保障酒店的正常运营和客人的安全。
总之,酒店后勤主管的工作计划应该包括目标设定、人员管理、设备和资源管理、后勤流程管理以及危机管理和应急准备等方面。通过有效地执行这份工作计划,后勤主管可以提高酒店的整体运营效率,为客人提供更好的服务体验。
酒店后勤主管工作计划 篇二
在酒店行业中,后勤主管是确保酒店后勤运营顺利进行的关键人物。为了成功履行这一角色,后勤主管需要制定一份详细的工作计划。下面是一份酒店后勤主管工作计划的例子。
1. 目标设定
首先,后勤主管需要与酒店管理层讨论并设定明确的目标。这些目标可能包括提高后勤服务质量、降低运营成本、改善设备和资源管理等。设定目标时要确保它们与酒店的整体战略目标相一致,并且能够为客人提供更好的入住体验。
2. 人员管理
后勤团队是酒店后勤运营的核心。后勤主管需要负责招聘、培训和管理后勤团队。招聘时要寻找具有相关经验和技能的候选人,并确保他们适应酒店的工作环境和文化。培训是提高团队绩效的关键,后勤主管应制定培训计划,提供必要的培训资源。定期进行绩效评估,并给予团队成员必要的反馈和奖励。
3. 设备和资源管理
酒店后勤运营需要依赖各种设备和资源,包括清洁用品、维修工具、IT系统等。后勤主管需要确保这些设备和资源的充足性和正常运作。他们应与供应商建立良好的合作关系,定期审查设备的状况,并及时采购和更新设备。
4. 后勤流程管理
高效的后勤流程是酒店运营的关键。后勤主管应审查和优化后勤流程,以提高效率和减少浪费。他们可以使用各种工具和技术来跟踪和监控后勤流程,识别问题和瓶颈,并采取适当的措施进行改进。
5. 危机管理和应急准备
在酒店行业中,危机和突发事件是不可预测的。后勤主管需要制定应急准备计划,以便在紧急情况下做出快速和有效的反应。他们应与其他部门密切合作,确保在危机发生时能够迅速调动资源和人力,保障酒店的正常运营和客人的安全。
通过制定和执行这份工作计划,酒店后勤主管可以提高酒店的整体运营效率,确保客人获得满意的服务体验。这份工作计划应根据酒店的需求和资源情况进行调整和优化,以保持其有效性和可持续性。
酒店后勤主管工作计划 篇三
1、餐具清洗,消毒,保管;环境清洁维持,泔水处理;二级库管理,物料补充与控制;布草管理与配置;家私财产与餐具,器具的管理,档案建立与修正;餐饮前厅申购和到位物品(统称)的验收 及其使用信息反馈 ;传菜与质量把关;酱料与菜品所跟用具的配备和跟进;信息传递与沟通;等相应的工作内容
2、 实施餐饮部的各项规章制度,协助解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境,协助实施员工培训计划,提高服务质量。
3、 协助各个部门的工作,以保证酒店的每天正常运营
4、 做好每天营业前的准备工作,做好酒店的成本控制及消耗控制
5、 做好酒店每位员工的各项福利计划标准与实施
6、 员工食堂和宿舍管理制度的完善与实施
7、对管事部的库房,财产人员管理要经常教育其行事风格,态度教育很重要,另外加强责任管理,建立严格的各项规章制度和操作流程。
8、领头之人严以律己,以身作则,要求下属做到的自己必须首先做到,一定要团结全体人员,形成良好的氛围。
9、 后勤员工的定期培训与考核
10、员工未来业余活动的计划与实施根据企业发展及员工建议,适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议
11、酒店环境及办公区域的清洁定期检查工作,发现问题及时解决酒店所有卫生质量的标准与实施
12、提高后勤人员的工作质量,认真做好领导下达的每项工作
13、负责调配本部门人员的工作安排。调配及日常事务管理本部门各项工作有序开展,计划及时完成的程度、关心员工与做员工的思想工作
14、员工更衣室与其他服务设施的管理并检查和督促工作。
15、员工宿舍管理制度与员工就餐时间及作息时间的合理安排制度的实施
16、严格执行后勤部各项费用审批制度,确保后勤费用支出控制在预算范围之内。
17、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训,提高后勤服务水平
18、注重每各人的作用和地位,并充分尊重之,合重人力成大家事。
19、强化系统运作,机制运行
20、要实施兄弟姐妹般情怀与严格的纪律管理并重,恩威并施,管理要有魄力,树立榜样
酒店后勤主管工作计划 篇四
新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
身为酒店餐饮部经理,新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。
一xx年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)
1本店的客户群定位。
2年度竞争对手分析。
3广告宣传力度。
二锁定目标进行市场分析
减少酒店营业本钱。1培养客户群。
培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。
三要用软性服务去留住客人
1优质服务
2严格纪律树形象
督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云:无规矩不成方圆”所以,必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门管理人员要带头,从自己管起,完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范,努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四创新管理求实效
营造“温馨家园”1美化酒店环境。
为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度,除了继续坚持周一的卫生大检查外,还将进行不定期的检查,并且严格依照规范,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。
今年我将加大管理力度,宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此,一是要有一个整洁的寝室环境,要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室本设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财富平安。
初出家门的年青人,第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小,社会经验缺乏,因此,很多方面都需要我关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化,关心他生活,尤其是对生病的员工,要给予他亲情般的关爱,使他感受到家庭般的温暖。
五节能降耗创效益
1加强宿舍水、电、气的管理
将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中,要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面,将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
并根据实际情况,将参照以往的有关规范规定。重新梳理,制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止蜕变受损。
酒店经理工作计划(二)