染雾“领教”职场新人“90后”
“公司来了一批"90后"。”一些职场人士的MSN最近改了新签名。掐指算来，中国最早的一批“90后”大学生一个月前刚刚走上了工作岗位。
在初入职场一月间，“90后”感受到职场的新鲜，职场也“领教”到了“传说中的90后”的与众不同。那么，在老板、同事、HR（人力资源管理）经理等职场人士眼中，“90后”新人是什么样的呢？
作者：唐烨 郭艺珺
做事有激情，但缺责任心
《沪港经济》杂志执行总编唐晔前几天觉得特别“闹心”。因为才招进来1个多月的“90后”小编辑出其不意就离职了，弄了他个措手不及。 “说要辞职就辞职，后面的编辑还没来得及招进来呢，只能先请不是这个岗位上的其他同事代劳。小朋友蛮有灵性的，本来还打算重点培养呢。”唐晔表示很无奈。小编辑为啥辞职？唐晔也说不太清楚，就是感觉“小朋友对这份工作不是很认同，有啥想法又不愿和我沟通”。
百度上海分公司前一阵有个“90后”客服也辞职了。因为之前入职培训时表现特别优秀，所以她的辞职引起了百度上海分公司总经理钱程的重视。在“离职面谈”中，钱程委婉地表达对其挽留的意图，并询问是否由于压力过大或管理方式不适应等问题导致她离职。谁知，“90后”客服给出的答案是：和男朋友分手啦。面对如此理由，钱程称“实在看不懂”。
“90后”才入职，关于他们“闪辞”的消息就很多。上海正略钧策管理咨询最新发布的《2012中国薪酬白皮书》显示，中国“80后”、“90后”员工离职率整体偏高，达30%以上。负责此项调查的人力资源专家告诉记者，作为职场新生代的“90后”实际频繁离职的比例更高。
辞职的理由嘛，什么都有。比如，有的说工作总加班、上班路太远，还有个“90后”竟然因为公司食堂饭不好而辞职。最离谱是个名叫“mary”的网友在猫扑网上的爆料。他说，公司一位1991年出生的男同事辞职了，辞职的原因是“公司里女生太少”。这个男同事说，自己感情一直空白，工作之余接触社会的范围太局限，因此要找一个女生多的工厂去上班，这样就可以在工作之余，找到属于自己的另一半。跟帖的网友直呼“这理由也太前卫了吧”。
“缺乏责任心，抗压能力差。 ”钱程发现，这是“90后”的第一大缺点。他说，“90后”特别在意工作的舒适度，让他们在每天工作8小时以外干活，他们都会表现出非常不满。
埃特公关公司HR经理周伟莉也说，“90后”其实是特别有激情的一代人，对什么都感兴趣，做事热情高，但缺乏持久度，尤其受到打击时，就会找各种理由退缩。
周伟莉说自己所处的公关行业，接到的项目中很多需要帮客户出些有创意的点子。 “可能你冥思苦想了一个晚上，觉得自己想出一个特别棒的点子。但第二天到客户那里，你没说上两句，就被客户否定掉了。这时你怎么办？我们很多业内做久了的人，会觉得这很正常，我回去再想啊。但很多"90后"往往开始会情绪高涨地去想这个点子，但真的受到打击，就会有想放弃念头产生，甚至会和领导找各种理由要求退出这个项目。 ”
“有点呆”，有时让人哭笑不得
“有点呆”恐怕是很多初入职场的“90后”给老板与同事留下的.另一个印象。
初入职场嘛，还没有进入状态，难免会跟不上节奏，只是这“90后”有时候实在表现得“有点呆”。
说起自己手下新进的“90后”小记者，某报社记者萧潇至今还觉得又好气又好笑。
“有一天我带他去市政府采访。说好大家在市政府大门口碰头，然后一起登记进去。但已经过了约好的时间，他还没有到。我就给他打电话，他在电话里一直说"到了、到了，就快到了"，但问他具体到哪里了，他也说不清楚。之前，我还怕他找不到地方，特意查阅了从地铁出来应该走哪个出入口比较近，并发短信告诉了他。后来过了10多分钟，他终于气喘吁吁地到了。小朋友态度倒是很诚恳，连连道歉，说因为很少来人民广场，找不到我说的那个出口。我说，那你不会问路人啊。这时他好像才恍然大悟，说"忘记问了"。我再一看，他手里怎么什么都没有拿啊。我就问，你平时采访用的笔记本和笔呢？他说，刚才在地铁里面挤掉了。然后还绘声绘色地和我描绘，刚才地铁里面人有多么多么多，自己发现笔记本掉了，但想想要迟到了，就顾不得去找了。我听得只感觉有三条黑线从头上划过。你说，这做记者的没有笔记本和笔，就和士兵上战场没带武器一样，你来干什么啊。最后，到了采访对象那里，我不得不和人家说，请给我这位同事几张纸和笔吧。 ”
有部分被采访者表示，“90后”好像是被父母事事包办久了的一群孩子，初到职场找不到自己做事的感觉。有时他们不是不努力工作，也不是能力不够，但就是让人觉得做什么事情都 “差一口气”。这让一些公司领导和同事一度感到交给“90后”某项工作，不是特别放心。
不过，人总是要有个成长的过程，很多HR经理倒是很乐观地表示，适当留给新人学习的时间，“有点呆”会随着经验的增长而改掉的。周伟莉就说，当我把某项工作交给“90后”新人时，我心里其实非常清楚他们可能会在哪里做错，但开始我可能不会提醒。我会留出让“90后”自己学习的空间和时间，如果他们实在做不好，我会告诉他们应该怎么做，并引导他们建立一些必要的工作习惯。
“太直接”，算优点还是缺点呢
“敢说敢做”也是职场人士眼中“90后”明显的性格特点。
“有时候和"90后"员工对话，你能感觉到他一点都没有上下级的概念，只当是在随意聊天。这在以前的年轻员工身上是不太多见的。”德勤中国区招聘总监王文佶说。在这位“阅人无数”的HR看来，“90后”是对老板最“不发怵”的那一群人。
“他们追求平等公平的意识比任何一代人都强。 ”通用电气（中国）高级人力资源经理揣芳说，在通用电气，每年都会从校园招聘几百个实习生，这让我们有更多观察“90后”的机会。他们敢于发表意见，挑战权威。比如在实习期间，他们会经常挑战经理和有经验员工的做事方法或流程，希望自己有足够多的发言权，并且期待他们的想法可以被广泛接纳，这样的问题在5年前的实习生身上极少会碰到。
还未入职场，“90后”在面试时就已经表达得很直接了。大谷打工网HR经理梅丽丽说，之前很少有人会在面试时，回答对工作最在意的是薪水，但在面试“90后”时，她不止一次遇到过。周伟莉也说，有“90后”会在面试时直接问，你觉得如果我接受这项工作，我将来的成长空间和职业发展在哪里。还有位HR经理透露，有的“90后”甚至会跟老板坦白一些“于己不利”的事，比如明确跟老板表态：“我在这个公司不会长留，只是想在这里锻炼几年，积累经验。 ”
“90后”的直接还体现在他们强烈的表现欲上。当HR在面试时，可能会问求职者“你的兴趣爱好是什么？ ”对“70后”、“80后”来说，中规中矩地回答一句“唱歌”或是“足球”就算是应付过去了。但“90后”完全不同，钱程说：“如果说兴趣爱好是唱歌跳舞，他们会当即主动唱上一曲，或是跳上一段HIPHOP。 ”像这样的“90后”求职者，百度就遇到好几位。
不过，这说话“太直接”有时候会给其他人带来麻烦。
周伟莉说，有一次，领导让一个“90后”员工做个文案创意。小朋友可能那天有点心情不好吧，领导刚刚说完，她就和领导说“我不会做啊”。“连想都不想，就这么回绝领导，领导当然不高兴了，就随口说了她两句。她的脾气更大啦，说"我就是不会啊，那么你教我好哇"。当时说得领导就下不来台了。 "90后"说话太直接，实在欠考虑”。
还有“90后”直接在网上“吐槽”的行为也让老板们有点看不惯。在某快消品企业工作的小燕最近在网上发现，自己带的“90后”小徒弟竟然将公司的薪酬制度和种种纷争关系，都发到网上。就连自己让小徒弟有次帮忙在网上代买个东西，都写上去了。小燕真是觉得有点“闷”：“这点鸡毛蒜皮的小事也要写啊。有意思的是他还写着自己在什么公司什么部门，一点都不在乎别人知道是他。 ”
理想与现实，在对撞中寻平衡
“我觉得"90后"一点都不缺乏理想，只要你与他们认真的聊天，他们会天马行空地和你谈，都很有想法。而且只要给他们平台，让他们做自己感兴趣的事情，设定一个能让他们接受的目标，他们会很坚定地朝着这个目标去做。”揣芳这样说。
去年，大谷打工网IT技术部门来了一个“90后”的实习生小王。 “前辈”们惊喜地发现，科班出身的小王工作能力很强，专业水平不亚于正式员工。于是，公司决定给他和正式员工相同的待遇。实习期间，小王无论在个人价值上，还是个人收入上，都感受到了强烈的认同，工作起来特别卖力。临近毕业，小王毫不犹豫地选择了留下。
“有很多"90后"对职业都会有明确的规划，他们会提早准备起来。”梅丽丽说。揣芳也说，通用电气每年在校园招聘的“创想未来暑期实习生计划”都会有很多大学生报名，他们中的很多人目标都很明确，以后要进一家优秀的外企。
当然有时候，“90后”对自己的理想会表现得不太坚定，也会莫名其妙地感到迷茫。
大谷打工网有个1990年出生的女孩，名叫悠悠。本来工作各方面都还不错，她自己的职业规划也蛮明确的，就是要做最好的职业顾问。可是突然有一天，她对领导说：“我要辞职。”领导很诧异，就问她：“是不是觉得薪水不高？是不是觉得工作压力太大？ ”在一一得到否定回答之后，悠悠很轻松地说：“我觉得这份工作不太适合我。 ”领导没有多说什么，只是放她一天假。谁知道第二天，悠悠像什么事情也没有发生过，和往常一样来上班了。事后，领导在工作中对悠悠表示肯定，她的工作积极性也更高了。
"90后"容易冲动，更需要引导。 ”梅丽丽说，对于没有什么工作经验的“90后”职业顾问来说，要多发挥他们善于和用户打交道的优势，多加激励他们。
不过，在“90后”中，还是不乏一些会考虑现实问题比较多的人。揣芳说，我接触过一些“90后”，他们同样会抱怨上海的生活水平太高、房价太贵买不起。有的本来就不是上海人，会考虑以后回老家工作生活，而且有的家里条件好的，会说在老家有爸妈在，工作和生活等各方面都会有人照顾。梅丽丽也说，公司里面一些基层职位上的“90后”流动性还是蛮高的。这是因为他们大多是新上海人，在沪生活成本较高，但工作技术含量不高，所以短期利益对他们而言就比较重要了。
后记
本期记者采访下来，觉得职场人士对“90后”的感觉总体稍微有点偏负面。这可能由于“90后”入职时间尚短，他们真正的魅力还没有完全展现出来。其实在采访中，很多职场人士就对记者表示，对“90后”接触得不是很多，观察得也不够。有位跨国公司的HR经理，在看到采访提纲后，经过一夜慎重思考，还因此回绝了本来已答应的采访。所以，在这里，记者向您展现的可能代表不了“90后”的全貌，让我们还是等到下期，听听这些“90后”的孩子怎么评价自己吧。
专家观点
“九O后&rd 
本报记者 陆绮雯
“坚持自身追求是你们最大的财富，未来面对困难时要克服不能吃苦的缺点，拿出坚忍不拔的精神，做好承担责任的准备”
“他们是独立性、平等意识、权利意识较强的一代。 ”复旦大学社会发展与公共政策学院教授任远这样评价“90后”。
“60后”与“70后”是在一个权威体制的教育模式下成长起来的，服务权威、听命令、听指挥是他们生活形态的主体。而“80后”与“90后”成长于经历着改革开放的家庭中，受现代思潮的影响，他们的知识面更广、眼界更宽、受教育程度更高、认识世界更全面，这是他们的优点。
要说缺点，“90后”身上比较共性的缺点就是不太肯吃苦。吃不了苦，不仅仅指受不了较差物质条件，更是指面对挫折时会放弃的态度。表现在学习方面就是不像“70后”、“80后”学生那样肯下功夫苦读；表现在工作上，我们已经看到，没有接受过大学教育的“90后”已经早早地开始他们的职业生涯，在一些劳动密集型行业，招工难、用工荒日益严峻。
在任远看来，我们对“90后”大学生的一些看法和认识，除了“90后”本身的特质外，和这些年来大学的变化也有很大的关联性。比如说，上世纪六七十年代，社会上只有少数人能在千万人中脱颖而出，挤上通往大学的“独木桥”。那时候，绝对的精英都在大学。而现在，随着教育条件的改善与大学加大扩招力度，越来越多本来可能被挡在门外的年轻人有了接受大学教育的机会。从某种程度上来说，虽然我国公民受教育程度不断提高，但大学生的整体素质却在下降。同时，大学教育也在“异化”，日益成为一种职业学校，课程设置越来越“功利”。而当培训出职场需要的人才成为一些大学越来越狭隘的“尺度”，那么大学生出现“异化”也在所难免。
“90后”可以勇敢地对老板说“不”，甚至能当机立断地“炒老板鱿鱼”，这是因为他们不在意工作吗？任远给出了否定的答案。 “90后”和“70后”、“80后”一样在意工作，只不过他们在意的重点不一样，他们对好工作的衡量标准不一样。任远表示，由于他们初入职场正逢今年国内经济大环境相当不乐观，因此某种角度来说，他们希望找到好工作的愿望甚至比 “70后”、“80后”更强。
对“70后”、“80后”来说，好工作一定是要能够提供一份稳定的保障、优厚的报酬，为了这些他们愿意付出努力，甚至忍受一些与他们的兴趣、价值背离的东西。而“90后”呢，由于他们比“70后”、“80后”更加财务自由，摆脱了经济压力后，他们更希望体味工作带来的愉悦和成就感。这也就解释了为什么他们能果断地说“不”，一份工作如果缺少他们在意的某种价值，那么对于他们来说，是不值得留恋的。基于这样的原因，随着“90后”开始更多地出现在职场，企业人力资源的激励机制也要变化，以适应“90后”人群的特点。单纯地靠薪水留人是留不住了，应该多从福利、工作氛围、人性化管理等角度入手，营造能够更好地发挥“90后”潜力的工作形态变吃苦型就业为创造型就业。
谈到受到几代人追捧的 “金饭碗”公务员会否仍是“90后”年轻人趋之若鹜的职业，任远认为，这和社会经济背景有关，社会转型慢，掌握着大量资源的政府公职就仍然会被青睐。当然，“90后”如果选择公务员的话，或许就不会轻易地“炒老板鱿鱼”了。
在任远眼中，“90后”是幸运的一辈，但或许并不如“60后”和“70后”幸运。因为“60后”和“70后”直接享受到改革开放红利，他们的经济地位、社会地位提高很快，很多人用知识改变了他们的命运。而“90后”一“出道”，面临的就是中国经济在30年快速增长后增速趋缓的时间段，“如果未来10年中国经济增速持续放缓，那么，"90后"将成为"负重的一代"。身为独生子女的他们，没有兄弟姐妹，结婚后上有双方4位老人，可能会生2个孩子，经济不好，又买不起房的话，他们将承受的压力将远比"60后"、"70后"，甚至"80后"要大。 ”但从另一角度来看，要解决事关中国经济前途命运的问题，又恰恰要依靠“90后”这一代，如果他们的才能充分发挥，中国或将迎来新一轮增长。
总而言之，要分析90后的职场表现，必须认清，这代人的共性是他们成长时代的反映，改革开放、人口结构变迁、经济社会变化，时代在他们每个人身上烙下的痕迹远远超过他们的个人意志。作为师长，作为长辈，任远寄语90后：“坚持自身追求是你们最大的财富，未来面对困难时要克服不能吃苦的缺点，拿出坚忍不拔的精神，做好承担责任的准备。 ”
