染雾楼管岗位职责 篇一
楼管岗位职责是一项重要的职业，要求具备多项技能和责任。楼管人员负责管理和维护整栋楼的日常运营，确保住户的安全和舒适。以下将详细介绍楼管岗位的职责。
首先，楼管人员需要负责维护楼内的设施设备。他们需要定期检查电梯、水电、消防设备等各种设施的运行情况，确保其正常工作。如果发现设备故障或需要维修，楼管人员需要及时联系维修人员进行处理。此外，他们还需要负责清洁和维护公共区域，如大厅、走廊等，保持整栋楼的卫生和整洁。
其次，楼管人员需要保障住户的安全。他们需要定期巡逻楼内外，确保楼内的安全防范措施得以贯彻执行。他们需要留意异常情况，如闯入者、火灾等，并及时报警或采取适当的应对措施。此外，他们还需要确保住户的人身和财产安全，如监控楼内的出入口、登记访客等。
另外，楼管人员还需要处理住户的投诉和问题。他们需要与住户保持良好的沟通，解答住户的疑问和解决住户的问题。如果住户有意见或投诉，楼管人员需要积极倾听并及时处理，确保住户的满意度。
最后，楼管人员还需要协助管理和维护楼内的各项事务。他们需要协助业主委员会或物业公司进行楼内的规划和管理工作，如制定楼内的规章制度、组织会议等。他们还需要协调住户之间的关系，维护楼内的和谐氛围。
总的来说，楼管岗位职责繁重而多样，要求楼管人员具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力。他们是整栋楼的管理者和服务者，为住户提供舒适和安全的居住环境。他们的工作对于楼内住户的生活质量和满意度起着重要的作用。
楼管岗位职责 篇二
楼管岗位职责是一项综合性的职业，要求楼管人员具备多项技能和能力。楼管人员在日常工作中承担着管理、维护和服务的职责，为住户提供一个安全、舒适的居住环境。以下将详细介绍楼管岗位的职责。
首先，楼管人员需要负责管理楼内的日常事务。他们需要协助物业公司或业主委员会制定楼内的规章制度，并确保住户的遵守。他们需要组织住户会议，收集住户的意见和建议，并及时向物业公司反馈。他们还需要协助物业公司进行楼内的安全巡逻和保安工作，确保楼内的安全和秩序。
其次，楼管人员需要维护楼内的设施设备。他们需要定期检查电梯、水电、消防设备等各种设施的运行情况，并及时联系维修人员进行维护和修复。他们还需要负责楼内的清洁工作，保持公共区域的整洁和卫生。
另外，楼管人员还需要提供服务和帮助给住户。他们需要解答住户的疑问和解决住户的问题，如办理快递、接收包裹等。他们还需要协助住户办理入住和搬迁手续，确保住户的顺利居住。
最后，楼管人员还需要处理住户的投诉和问题。他们需要与住户保持良好的沟通，倾听住户的意见和需求，并及时处理住户的投诉。他们需要具备决策能力和解决问题的能力，以确保住户的满意度。
综上所述，楼管岗位职责十分重要且多样化，要求楼管人员具备良好的管理能力、维修能力和服务意识。他们是整栋楼的管理者和服务者，为住户提供一个安全、舒适的居住环境。通过他们的努力，住户可以享受到高质量的居住体验。
楼管岗位职责 篇三
1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
楼管岗位职责 篇四
岗位职责
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。
2、热情接待业主，对业主的投诉耐心解释、及时处理、件件落实，并做到登记记录，定期整理报办公室存档。
3、定期对已入住的业主进行回访抽查，虚心接受业主的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况等，并建立业主联系方式和档案。
5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时协调呈报联系处理，并做好记录，抓好落实监督。
6、负责受理业主装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证，依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格，并详细做好原始记录。
7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、负责所管辖区内物业管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。
10、完成公司、上级领导交办的其他任务。
楼管岗位职责 篇五
岗位职责
一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。
二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。
三、客户关系管理：
1、负责服务中心来访的.接待，规范接听电话，受理客户服务信息（包括咨询、请求、投诉、意见等），按规定做好相关记录。
2、听取顾客的意见和建议，解答顾客提出的问题和咨询，及时将信息向相关部门反映。
3、对客户的日常报修做好记录，及时开具维修单通知维修部进行维修，并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。
4、组织做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、统计工作，对难以解决的问题及时上报部门主管。
5、与客户保持良好的关系，定期走访客户，征求客户服务质量方面的意见或建议，统计分析客户的服务意向和需求，及时将相关信息反馈给客户。
四、服务质量监督管理：
1、负责小区公共区域日常巡视，检查管理区域内的公共卫生、绿化养护、秩序管理等服务情况，做好服务质量检查表。
2、按照服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。
3、负责为客户办理物业装修报批手续，将客户申请的装修项目有关资料递交给相关部门和人员审核，为装修户员办理装修相关证件。
4、熟悉有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作解释、宣传，积极协助开展社区文化活动，营造良好社区氛围。
5、熟悉各项工作流程。
6、熟悉和掌握片区内的业户信息情况。
7、巡查小区内有装修违章违规行为，如发现问题应及时制止、处理、上报、统计。
五、收银管理：
1、直属服务中心客服部，兼任服务中心的接待工作，接受公司财务部业务领导。
2、严格遵守分公司财务管理制度，从公司财务管理部领取各类票据，按公司规定开票收费。
3、负责小区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、本体维修基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等）得统计、核算和收取，所有现金应当日送存银行，做到款项日清日结。
4、每月按时制作各类收费通知单，并发放到位。
5、及时在计算机上生产相关收费资料，通过银行托收，完成各项费用的划拨到账。
6、随时掌握收费情况，了解应收款状况，采取合理措施对拖欠费用的住户进行催缴，确保费用收缴率达标。
7、保证做到财务核算准确无误，对所收的费用进行汇总统计，每月按规定编报各项统计报表。
8、每月及时到公司财务部核销费用，以确保资金周转。
9、保管好各类财务票据，做到不丢失、不短缺、严禁将公司财务票据挪作他用。
10、负责小区各类停车卡的办理、车位的管控及临时收费的监督、核实管理。
六、认真完成上级领导交办的其他工作。
楼管岗位职责 篇六
1、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；
2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；
3、负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；
4、负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；
5、与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；
6、与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；
7、负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；
8、负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；
9、负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；
10、做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；
11、定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；
12、负责管理品牌审核及商户审核；
13、负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；
14、负责招商工作，拓展客户资源；
15、监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；
16、配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；
17、负责各个楼层的突发状况以及客户需要；
18、完成公司领导交办的其它工作任务。
