染雾物业公司绩效考核方案设计 篇一
物业公司作为一个服务行业，其绩效考核方案设计对于提高员工工作效率、优化服务质量至关重要。一个科学合理的绩效考核方案不仅可以激励员工的积极性，还可以促进公司的发展和成长。本文将围绕物业公司绩效考核方案的设计原则、指标和评价方式等方面进行探讨。
首先，物业公司绩效考核方案的设计应遵循以下原则：
1. 公正公平原则：绩效考核方案应公正、公平地对待每一个员工，不偏袒任何一方，避免主观因素的干扰。
2. 目标导向原则：绩效考核方案应以公司的发展目标为导向，由上至下进行分解和落实，明确员工的工作目标和职责。
3. 绩效与奖惩挂钩原则：绩效考核结果与奖惩制度相结合，对于表现优秀的员工给予适当的奖励，对于表现不佳的员工进行相应的惩罚或培训。
其次，物业公司绩效考核方案的指标可以从以下几个方面考虑：
1. 工作质量指标：包括员工的服务态度、工作效率、问题解决能力等方面的评价。
2. 客户满意度指标：通过客户满意度调查、投诉和表扬等方式，评估员工在客户服务方面的表现。
3. 团队合作指标：考核员工在团队合作中的表现，包括与同事和上级的协作能力、沟通能力等。
4. 个人能力提升指标：评估员工在岗位技能、专业知识等方面的提升情况，鼓励员工不断学习和成长。
最后，物业公司绩效考核方案的评价方式可以采用综合评价和定期考核相结合的方式：
1. 综合评价：综合考虑员工在以上各个指标上的表现，给予综合评价，如A、B、C等等。
2. 定期考核：按照一定的时间周期，对员工的工作进行定期考核，如每季度、每半年或每年等，通过考核结果评估员工的绩效水平。
在考核结果的基础上，物业公司可以根据员工的绩效等级给予相应的奖励或惩罚，如薪资调整、晋升或培训等。同时，还应及时给予员工反馈，指出不足之处并提供改进的建议，帮助员工提高自身素质和工作能力。
综上所述，物业公司绩效考核方案的设计是一个复杂而重要的工作。通过科学合理的设计，可以激励员工积极性，提升工作效率和服务质量，促进公司的发展和成长。因此，物业公司需要根据自身的实际情况，制定适合的绩效考核方案，以提高员工的工作动力和整体绩效水平。
物业公司绩效考核方案设计 篇二
随着物业管理行业的不断发展，提高物业公司的绩效成为了一个重要的课题。设计一套科学合理的绩效考核方案，对于提高员工的工作积极性、优化工作流程、提升服务质量具有重要意义。本文将从绩效考核指标、考核方法和奖惩机制等方面，设计一套适用于物业公司的绩效考核方案。
首先，针对物业公司的特点，我们可以从以下几个方面确定绩效考核指标：
1. 工作效率指标：包括员工的工作量、工作速度和工作质量等方面的评估，通过考核员工的工作效率，提高物业公司的整体效率。
2. 服务质量指标：评估员工在服务过程中的态度、技能和效果，包括客户满意度、服务质量评分等指标。
3. 团队协作指标：考核员工在团队中的协作能力、沟通能力和决策能力等方面的表现，通过团队协作来提高整个物业公司的绩效。
其次，针对绩效考核方法，可以采用以下几种方式：
1. 定量考核：通过数据和指标量化员工的工作表现，如完成的工单数量、服务投诉率、客户满意度评分等，以此作为考核依据。
2. 定性考核：通过主管评估、同事评价和客户反馈等方式，综合评估员工的工作态度、技能水平和团队合作能力等。
3. 自评互评：员工自行评估自己的工作表现，并与团队成员进行互评，以促进员工自我反思和提高。
最后，物业公司绩效考核方案应设立奖惩机制，激励员工积极性和主动性。
1. 奖励机制：对于表现优秀的员工，给予适当的奖励，如薪资调整、晋升或奖金等，以激发员工的工作动力。
2. 惩罚机制：对于表现不佳的员工，采取相应的惩罚措施，如降薪、警告或培训等，以促使员工改进和提高。
绩效考核方案的实施应定期评估和调整，根据公司的实际情况和发展需求进行优化和改进。同时，要加强对员工的培训和发展，提高员工的整体素质和能力水平，为公司的长远发展打下坚实的基础。
综上所述，物业公司绩效考核方案的设计是一个复杂而重要的工作。通过科学合理的设计，可以激励员工积极性，提升工作效率和服务质量，促进公司的发展和成长。因此，物业公司需要根据自身的实际情况，制定适合的绩效考核方案，以提高员工的工作动力和整体绩效水平。
物业公司绩效考核方案设计 篇三
物业公司绩效考核方案设计
一、目的
为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围
公司全体员工。
三、原则
1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；
2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；
3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容
每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容
1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的.态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、 协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：
物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重
1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（表一）
（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50%）。（附工作态度考核表）
（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40%（20分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60%（30分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100%（50分）。
考勤考核制度表
指标 分值 评分标准
旷工 5 五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。
脱岗 5 五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。
早退、迟到 5 无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。
请假
（事假） 5 请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。
考勤月度考核表（表一）
被考
迟到、早退（5） 请假（5） 脱岗（5） 旷工（5）
七、考核通则
1．附加
（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
（2）着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
（3）姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。
（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。
（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。
（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。
（10）串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。
（11）当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。
（12）当班期间睡岗者，扣10分/次。
（13）无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
（14）记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。
（15）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。
（16）限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次。
（17）泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。
（18）工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。
（19）故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
（20）主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。
（21）业主（使用人）投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。（未完待续）
