销售督导的岗位职责 篇一
销售督导是一个关键的职位,扮演着监督、指导和激励销售团队的重要角色。他们负责确保销售团队达到销售目标,并帮助销售人员提高他们的销售技巧和表现。以下是销售督导的一些主要职责。
1. 监督销售团队
销售督导的首要职责是监督销售团队的工作表现。他们需要定期检查销售人员的销售活动和业绩,确保他们按照公司的销售策略和目标进行工作。销售督导需要了解销售人员的工作进展,并追踪他们的销售数据,以及及时提供反馈和建议。
2. 指导销售团队
销售督导不仅要监督销售团队,还需要为他们提供指导和支持。他们应该了解销售人员的需求和挑战,并提供相关培训和发展机会,以帮助他们提高销售技巧和知识。销售督导应该与销售人员建立良好的工作关系,提供必要的指导和建议,确保销售团队能够有效地执行销售策略。
3. 制定销售计划
销售督导需要与销售团队合作制定销售计划。他们应该了解市场需求和竞争环境,并根据公司的销售目标和策略,制定可行的销售计划。销售督导需要与销售人员沟通,确保他们理解和接受销售计划,并帮助他们制定个人销售目标和行动计划。
4. 分析销售数据
销售督导需要分析销售数据,以了解销售团队的表现和市场趋势。他们应该能够识别销售人员的优势和改进的领域,并提供相应的培训和支持。销售督导还需要监测销售团队的销售渠道和销售策略的有效性,以便做出相应的调整和改进。
5. 激励销售团队
销售督导需要激励销售团队,以帮助他们实现销售目标。他们应该能够识别销售人员的表现和贡献,并及时给予肯定和奖励。销售督导还应该提供一种积极的工作环境,激发销售人员的工作动力和团队精神。
总结起来,销售督导的岗位职责包括监督销售团队、指导销售人员、制定销售计划、分析销售数据和激励销售团队。他们扮演着关键的角色,对于销售团队的成功至关重要。一个优秀的销售督导应该具备良好的沟通和领导能力,能够与销售人员建立良好的工作关系,并帮助他们实现个人和团队的销售目标。
销售督导的岗位职责 篇二
销售督导是一个需要高度专业和领导能力的职位。他们在销售团队中发挥着至关重要的作用,帮助销售人员提高他们的销售技巧和表现,并确保整个团队达到销售目标。以下是销售督导的一些主要职责。
1. 设定销售目标
销售督导需要与销售团队合作,设定明确的销售目标。这些目标应该符合公司的销售策略和目标,并对销售人员具有挑战性和可衡量性。销售督导应该能够根据市场需求和竞争情况,制定合理的销售目标,并与销售人员一起制定个人销售目标。
2. 监督销售活动
销售督导负责监督销售人员的销售活动。他们需要定期检查销售人员的销售数据和业绩,以确保他们按照销售策略和目标进行工作。销售督导需要与销售人员保持密切的沟通,了解他们的工作进展,并提供必要的支持和指导。
3. 提供培训和发展
销售督导需要为销售人员提供相关的培训和发展机会,以帮助他们提高销售技巧和知识。他们应该能够识别销售人员的弱点和改进的领域,并提供相应的培训和指导。销售督导还应该与销售人员一起制定个人培训计划,并定期评估他们的进展。
4. 分析销售数据
销售督导需要分析销售数据,以了解销售团队的表现和市场趋势。他们应该能够识别销售人员的优势和改进的领域,并提供相应的培训和支持。销售督导还需要监测销售渠道和销售策略的有效性,并提出相应的调整和改进建议。
5. 激励销售团队
销售督导需要激励销售团队,以帮助他们实现销售目标。他们应该能够识别销售人员的表现和贡献,并及时给予肯定和奖励。销售督导还需要创建一种积极的工作环境,激发销售人员的工作动力和团队精神。
总结起来,销售督导的岗位职责包括设定销售目标、监督销售活动、提供培训和发展、分析销售数据和激励销售团队。他们扮演着关键的角色,对于销售团队的成功至关重要。一个优秀的销售督导应该具备专业的销售知识和领导能力,能够与销售人员建立良好的工作关系,并帮助他们实现个人和团队的销售目标。
销售督导的岗位职责 篇三
岗位简介
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。 销售督导的定位及作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;
2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;
3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。
销售督导的基本素质
1、认真负责的工作态度;
2、具备装修的基本知识;
3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;
4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;
5、具备一定培训能力;
6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。 销售督导的工作内容
一、负责销售终端的营运管理和维护。
1、开业系列工作;
2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;
3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;
5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;
6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
二、销售终端档案的建立和管理
店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);
1、评估代理商信誉;
2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;
3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
三、培训、考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;
3、配合开展地区及全国性的培训工作;
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。
四、店铺的考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;
3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。
五、促销活动管理
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;
3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;
6、信息反馈及促销活动总结。
销售督导的岗位职责 篇四
销售督导:
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。
定位作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;
2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;
3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,品牌形象的维护和推广。
基本素质
1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;
3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;
4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;
5、具备一定培训能力;
6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。
工作内容
营运管理
1、开业系列工作;
2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;
3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;
5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;
6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
建立管理
店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);
1、评估代理商信誉;
2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;
3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;
3、配合开展地区及全国性的培训工作;
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。
考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;
3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。
促销活动
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;
3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;
6、信息反馈及促销活动总结。
工作权限
1、有对专卖店相关事宜的指导权;2、有对专卖店人员调整的建议权;
3、有对专卖店及代理商的监督、考核权;
4、有对基层店务人员的监督、考核权。
考核标准
1、市场信息反馈的及时性及完整性;
2、业务的能力及熟练程度;
3、所管片区内店铺的盈利能力;
4、所管片区内店铺营业员的业务能力;
5、工作积极性与效率比;
6、曾督导过的店铺的信息反馈;
7、督导的自我评估并结合行政考核。
工作标准
前期准备
(一)、跟进工程草图设计,确定出图时间并跟进确认:
1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息(联系方式、地址、开业时间等),加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。
2、制定《开业倒计时表》,提交相关部门(策划部、物流等),跟进工程图进度(店
铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等);
(二)出图后跟进事项:
1、审核各类图纸,确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品;
2、督促客户根据以确认的进行装修(限加盟店);
3、协同策划部制定新店开业促销方案(加盟店需与代理进行协商);
1)、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案;
2)、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案;
3)、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划,开业促销计划要有一定的针对
性(开业广告、横幅、作秀等)。
(三)、款项跟进(限加盟店):
1、确认加盟金及合同保证金;
2、货款:
1)、根据店铺面积进行铺货;
2)、参照合同的规定条款;
3)、其它;
备注:及时预估各类费用,并督促在发货前予以汇款。
(四)、跟进配发情况:
1、各类单据的确认(配货比例、金额、重量规格等相关单据);
2、提供具体提货地址给相关部门;
3、确定发货路径及时间,了解运输周期;
4、将各类托运单传真至开业店铺负责人(自营店长或代理商),并跟踪到位情况;
5、确认出发日期,提前安排行程并通知新店负责人。
倒计时
(一)、新店装潢指导验收:
1、跟进物料采购:材料、地板、仓库防火板及其它;
2、专卖店营业必备用品的购买(包括文具类:计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、
垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等;实用类:KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机(带外接电话线)、鸡毛掸子、印泥、印章(刻是专卖店名称、地址、电话)、空调等;店堂外围环境布置:店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅;
3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收;
4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收,直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。
(二)、人员招聘、培训安排、相关制度制定(时间安排与1同步):
1、人员招聘要求:年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年,端正清秀,身高女158以上;要求具备高中以上的学历,根据店堂的大小确定人数(70平方2人左右,如店铺开业是大型节假日,则需要适当增加人数);
2、解决薪资、激励措施、上班时间,制定排班表等问题,以公司相关制度为基础,根据各地实际情况,制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等;代理店要做好与代理商沟通协调;
3、培训计划制订:时间、地点、形式(理论/实操),进行理论培训后再安排店铺实习,然后进行考核。理论培训可以为期1-3天,培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段:陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行;店务方面可在开业后在每日例会时进行,并在营业中进行跟进指导。
(三)、店堂布置:
1、货品陈列:
1)、安排人员进行货品清点上架并入帐;
2)、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列;
3)、POP的运用和价格标签的放置,根据货品展示情况进行射灯调整;
4)、规范参照《陈列操作手册》。
(四)、帐目的完善:
1、针对相关使用人(代理商、店长、收银员等)进行培训。
2、仓库帐目的建立;
3、店铺货区报表的建立;
4、店铺进销存帐务的建立。
(五)、试营业(同正常营业,根据实际情况具体安排是否需要);
1、例会召开:
1)宣布活动主题,活动规则及注意事项,制定口头宣传语,安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排;
2)统一服务用语及店铺口号:
3)安排人员卫生清理及制定销售买单流程;
4)销售过程中卖场防盗措施;
5)例会注意:在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。
2、一天营业销售流程的试运行,包括服务、陈列维护、帐务、气氛等,并给予现场指导,改正错误,以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件:
1)、人员离职、人员考核及定岗;
2)、货品调配;
3)、当地工商部门营业注册问题等;
3、规范店铺各项操作:
1)、销售流程的规范;
2)、销售礼仪的规范;
3)、陈列的规范;
4)、帐物规范;
4、核查账务数据的准确性;
1、指导货品管理(新品上市、补货、退换货、促销、盘点等),解说公司各项流程;
2、建立沟通:建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通,在实际接触中再次了解加盟商资金状况,性格及经营意识等,便于今后合作沟通。
开业后
1、 填写相关表格(新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等)。
2、 写好工作报告,主要包括以下内容:
1)、综合概况简述:当地人文地理情况;市场经济状况,消费能力;加盟商个人情况(经营能力、人际状况、资金状况);
2)、市场竞争环境:竞争品牌,具体资料,信息反馈,同行比较等,本品牌入住
新市场产品评估,消费市场接受能力(最新接受款式、面料、价位);促销活动详细评估(有效的数据资料);
3)、新店人员状况:培训方式、方法;培训效果;员工素质,能力等评估;
4)、开业过程概况:综合开业效果;开业中出现在一些问题,解决方案;店铺开业遗留问题,需如何解决等。
3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。
4、后续管理:1)、销售跟踪(经常分析:货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争);
5、所有资料入档管理。
工作纪律
一、必须公平、公正,坚持贯彻公司各项管理规定,不以个人主观左右他人工作。
二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好,谦虚、有礼貌,并主动、积极地开展工作。
三、严格要求自己,一律不准去各种娱乐场所。
四、不准在代理商处吃、喝。
五、在专卖店督导时,不准随意评价,信口开河,应严格按照考核标准执行。
六、在外市场调查时,应严守自己身份,不准对其他品牌当场评论。
七、严格遵守财务纪律,具体按营销公司差旅费报销制度。
八、不准泄漏公司商业机密,不损害公司利益。
九、不准假私济公,乱拿代理商的东西,收取各种小礼物。
十、做到勤俭节约,不浪费,不铺张。
十一、不准到各风景旅游点游山玩水。
十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。
十三、定时反馈督导进度,汇报工作情况;遇特殊情况,必须及时向上级汇报,不准以个人主观随意处理。
十四、不泄露督导工作行程,保密督导工作。
十五、督导人员穿着打扮以中性化为准,不准穿着奇装异服。
十六、在外出差时,夜间出去务必注意安全。
十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。
销售督导的岗位职责 篇五
1.企业、品牌、营业文化、货品专业知识在全国范围的总结、传播、推广、执行;
2.复制终端店铺陈列及销售服务的标准;
3.开发相应的陈列及销售服务的课件并组织终端员工、培训师的相关培训
4.设计每季陈列、培训手册,并负责跟踪发放给到终端店铺
5.对终端店铺陈列及培训结果进行跟进、监督、检查、指导及反馈
6.对于滞销品,提供想应的陈列及销售话术的解决方案
7.配合销售部门新开店铺培训支持(驻店式);
8.根据每年关键橱窗店铺数量,制定每季度及重点节假日的橱窗设计方案;同时跟进橱窗概念信息的调研及数据库的建立。
销售督导的岗位职责 篇六
1、负责所属团队日常管理和队伍建设;
2、带领团队完成公司下达的销售目标;
3、负责员工相关业务和流程的培训以及日常的督导工作;
5、负责与商场日常沟通以及整体促销方案的制定;
6、所属团队的成本控制;
7、对终端运营流程管理和销售报表分析;
8、承担跨部门的沟通协调工作及其他内部控制工作等;
9、上级领导交代的其他工作事项;