染雾门店管理制度规章制度 篇一
门店管理制度规章制度的重要性
在现代商业环境中，门店管理制度规章制度是非常重要的，它为门店的正常运营提供了基本的框架和规范。一个良好的门店管理制度规章制度能够确保门店的高效运营、员工的行为规范以及顾客的满意度。本文将从三个方面探讨门店管理制度规章制度的重要性。
首先，门店管理制度规章制度能够提高门店的工作效率。一个良好的制度能够对门店的各项工作进行规范和统一，使得员工能够清楚地知道自己的工作职责和要求。例如，在销售过程中，门店管理制度规章制度可以规定员工的销售流程和销售技巧，使得员工能够更加专注地为顾客提供服务，提高销售效率。此外，门店管理制度规章制度还可以规定门店的开店、关店时间，以及员工的休假制度，进一步提高门店的工作效率。
其次，门店管理制度规章制度能够确保员工的行为规范。员工的行为规范对于门店的形象和声誉至关重要。一个良好的制度能够规范员工的行为，防止员工出现违规行为，保持门店的良好形象。例如，门店管理制度规章制度可以规定员工在工作时间内不能使用私人手机、不能接受顾客的小费等，以确保员工的行为符合道德和职业规范。通过制度的规范，员工的行为将更加规范和有序，提升门店的形象和信誉。
最后，门店管理制度规章制度能够提高顾客的满意度。一个良好的制度能够确保门店为顾客提供高质量的服务和商品。例如，门店管理制度规章制度可以规定门店的退换货政策，以确保顾客在购买过程中的权益得到保护。此外，门店管理制度规章制度还可以规定员工的礼仪和服务标准，使得顾客在门店购物的过程中感受到专业和优质的服务。通过提高顾客的满意度，门店可以增加顾客的忠诚度和口碑，进一步提升门店的竞争力。
综上所述，门店管理制度规章制度对于门店的运营和管理起着重要的作用。它能够提高门店的工作效率，确保员工的行为规范，以及提高顾客的满意度。因此，门店管理制度规章制度的建立和执行是每个门店经营者都应该重视和努力实施的重要任务。
门店管理制度规章制度 篇二
如何建立有效的门店管理制度规章制度
门店管理制度规章制度是门店正常运营的基础，它能够提高工作效率、确保员工行为规范、提高顾客满意度。那么，如何建立有效的门店管理制度规章制度呢？本文将从三个方面提供建议。
首先，建立门店管理制度规章制度需要对门店的运营过程进行全面的分析和规划。通过对门店运营过程的分析，可以确定哪些环节需要制定具体的规章制度。例如，可以针对销售过程、员工培训、库存管理等方面制定相应的规定。在规划过程中，要考虑到门店的实际情况和特点，制定具有可操作性的规章制度，避免过于繁琐和复杂，确保员工能够理解和执行。
其次，建立门店管理制度规章制度需要注重员工的参与和反馈。员工是门店运营的重要参与者，他们对于规章制度的制定和执行有着直接的影响。在制定规章制度的过程中，可以邀请员工参与讨论和提出建议，以确保规章制度的合理性和可行性。此外，在规章制度实施后，要及时收集员工的反馈意见，对制度进行调整和改进，以提高员工的参与度和执行力。
最后，建立门店管理制度规章制度需要注重培训和宣传。制定好的规章制度只有在员工能够理解和掌握的情况下才能发挥作用。因此，门店管理者需要对员工进行相关规章制度的培训和教育，使他们能够清楚地知道规章制度的内容和要求。同时，也需要通过宣传和激励的方式，增强员工对规章制度的认同感和执行力。例如，可以通过内部通知、培训会议、奖励机制等方式宣传规章制度，并及时表彰和奖励遵守规章制度的员工，激发员工的积极性和参与度。
总之，建立有效的门店管理制度规章制度是门店运营的基础。它能够提高工作效率、确保员工行为规范、提高顾客满意度。通过对门店运营过程的分析和规划、员工的参与和反馈、培训和宣传等方式，可以建立起适合门店实际情况的规章制度，提高门店的管理水平和竞争力。
门店管理制度规章制度 篇三
为保证公平、公正、合理，参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员代表，评选时间为每周一次。
一、奖励制度：（每一分按2元计算）
1、受客人表扬，服务态度好。（加1分）
2、主动热情服务突出者。（加1分）
3、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分
4、主动承担脏、累苦工作者。得1分
5、能承受重大委屈。得2分
6、对公司（餐厅）提出好的建议，经采纳后对提出者。给4-6分。
7、办事认真负责，工作积极，乐于助人者。得2分
二、惩罚制度：（每一分按2元计算）
1、迟到、早退者，第一次扣除当月全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。
2、衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。扣1分
3、摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣1分
4、服务操作不规范。扣1分
5、不服从安排，消极怠工。扣1分
6、故意损坏餐具物品，照价赔偿。
7、服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服，扣2分
8、私自打吧台电话，私用餐厅公物，扣2分
9、站台不规范，吹牛聊天，扣1分
10、顾客投诉服务不周，扣1分
11、行为不端，偷窃他人物品，扣10分
12、对糊锅现象，发现一次扣6分
13、上班时间在餐厅内私自吃东西，扣2分
14、故意浪费造成餐厅损失，扣2分
15、利用工作之便谋取个人利益，扣6分
16、上班时间打架起哄，扣20分
17、因个人原因造成工作失误或餐厅损失，扣2-10分
18、买错单，买漏单，跑单，由自己负责。
门店管理制度规章制度 篇四
（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；
（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；
（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；
（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；
（5）组织实施店长交代的计划任务；
（6）确保店内业务技能水平达标；
（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；
（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；
（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；
（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
门店管理制度规章制度 篇五
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护公司（店)的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店）内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术
19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00各店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
门店管理制度规章制度 篇六
为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。
二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。
三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）。检查产品品种、充实
补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。
四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。
五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。
六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。
七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。
上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。
八、接待顾客时不得接听私人电话。不得与顾客发生争吵。
九、尊重上级，服从管理和安排，能及时有效地完成上级交代的任务。
十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密。
十一、做好顾客服务，做到迎有问候声，接待有亲切声、送有道别声。规范填写销售产品清单、顾客资料等。收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中。
十二、如实做好电话记录，超出个人解决范围的，必须尽快上报并切实跟踪问题的解决。
十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。
十四、在不影响营业的情况下，下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐，做到日结日清。
十五、闭店后，主动清理售货现场和专卖店卫生，注意四防（防火、防水、防电、防盗）安全，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后，方可离店。
