染雾超市收银员工作心得体会范文 篇一
超市收银员工作心得体会
作为一名超市收银员，我已经在这个岗位上工作了一年多了。在这段时间里，我积累了不少经验和心得体会。在这里，我将与大家分享一些我在工作中学到的东西。
首先，作为一名收银员，我们必须具备良好的服务态度。每天我都会遇到各种各样的顾客，有些顾客可能会因为商品价格不符合他们的预期而生气，有些顾客可能会因为长时间等待而感到不耐烦。无论遇到什么样的顾客，我们都应该保持微笑，并主动帮助他们解决问题。有时候，只需要给予一个真诚的道歉和耐心的解释，就能让顾客的情绪得到缓解，从而保持良好的顾客关系。
其次，准确无误地操作收银机也是非常重要的。作为一名收银员，我们必须熟悉收银机的各种功能和操作流程。只有熟练地掌握了这些技能，我们才能高效地完成工作，避免出现错误和纠纷。因此，我每天下班后都会花一些时间来复习和练习收银机的操作，以提高自己的工作效率和准确性。
此外，团队合作也是非常重要的。在超市的收银台上，我和其他收银员们一起工作。我们互相帮助，共同解决问题，共同应对高峰期的挑战。大家都有着相同的目标，那就是为顾客提供最好的服务。通过团队合作，我们能够更好地应对各种突发情况，提高工作效率，同时也增强了彼此之间的信任和友谊。
最后，我认为对待工作要持有积极的态度。尽管作为收银员的工作可能会有一些枯燥和重复，但只要我们能够将工作看作是一种学习和成长的机会，就能够在工作中找到乐趣。我喜欢和顾客交流，了解他们的需求和喜好，同时也学到了很多关于销售和市场的知识。我相信，只要我们对工作充满热情，就能够做得更好，也能够从工作中获得更多的收获。
总之，作为一名超市收银员，我们不仅要具备良好的服务态度和操作技能，还要注重团队合作和保持积极的工作态度。只有这样，我们才能在工作中获得成长，为顾客提供更好的服务。
超市收银员工作心得体会范文 篇二
超市收银员工作心得体会
作为一名超市收银员，我在这个岗位上已经工作了三年。在这段时间里，我积累了一些经验和心得体会，希望能够与大家分享。
首先，作为一名收银员，我觉得最重要的是要保持耐心和细心。在高峰期，收银台前的顾客络绎不绝，他们的购物车里装满了各种商品，而我们需要迅速而准确地为他们结账。在这个过程中，我们必须保持冷静，不仅要将商品的价格输入收银机，还要将找零金额计算得准确无误。此外，我们还需要仔细核对商品的数量和价格，以确保顾客得到正确的商品和找零。
其次，我发现与顾客的良好沟通能够极大地提高工作效率和顾客满意度。有时候，顾客可能会有一些特殊的需求或要求，比如使用优惠券、退换商品等。在这种情况下，我们要耐心倾听顾客的需求，并尽力满足他们的要求。如果无法满足，我们也要向顾客解释原因，并提供其他的解决方案。通过良好的沟通，我们能够更好地了解顾客的需求，提供更好的服务，同时也能够减少顾客的投诉和纠纷。
此外，我还发现，持续学习和提升自己的知识水平对于成为一名出色的收银员也非常重要。作为收银员，我们需要了解各种商品的价格、促销活动和优惠政策。只有掌握了这些知识，我们才能更好地为顾客提供服务，帮助他们选择合适的商品，并享受到更多的优惠。因此，我每天都会花一些时间来了解最新的商品信息和促销活动，并学习一些与销售和市场相关的知识，以提升自己的专业能力。
最后，我认为要成为一名出色的收银员，我们还需要具备团队合作的精神。在超市的收银台上，我们和其他收银员们一起工作，互相帮助，共同解决问题。通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战和压力，提高工作效率，同时也增强了彼此之间的信任和友谊。
总之，作为一名超市收银员，我们需要保持耐心和细心，与顾客进行良好的沟通，不断学习和提升自己的知识水平，并注重团队合作。只有这样，我们才能够成为一名出色的收银员，为顾客提供更好的服务。
超市收银员工作心得体会范文 篇三
在这春色满园、充满生机的季候里，x月28日是一个非常普通的日子，但对我来说，这一天应该说是我最难忘的日子了，因为正是去年的这个时候我走进了xx集团，成为了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上岗。
回顾走过的一年，感慨万千。刚找到这个工作时，很多人都不支持，甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见，可是在对公司有了初步的了解后，我还是坚持下来了，因为xx是一家名副实在的国际集团，有个性鲜明的企业文化，科学化的管理，员工们豪情高昂的斗志，还有丰满的工作热情，更重要是陈总的人格魅力、管理艺术，渊博常识，让我敬佩不已，并深深地吸引了我。让我切实地感觉到xx就是可以或者许锻炼我的一所学校，这搭有我学不完的常识，学不尽的社会形态经验。
这一年里，收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善，以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了，分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了，而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗，这表白此刻对收银员的素质要求提高了，不仅要熟练最基本的营业操作，还要会电脑表格的制作，日常的工作当中也要细心、细心再细心，谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力，但也规范了帐台内的各项工作。
给我感想最深的就是说店内日常支出这一块，众所周知，原先店内的帐务非常混乱，一团糟，不管啥子样的支出拿到帐台都可以报，成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了，可以报销的项目明朗了审查发票严格了，而且总部体谅我们的难处，总管、经理发生的用度直接到总部审核报销，避免了我们与分部带领层之间的冲突，不仅为店内省下了很多没必要要的开支，降低了用度，节流了成本，增加了效益，也更利便了我们在店里的工作。
一年的收银员工作，很平凡，很辛苦，可是我感觉到我有了非常大的进步，无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识，都有了长足的进步，更重要的是我在xx这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。
此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了，总部对我们的要求也愈来愈高，竞争日趋激烈，优胜劣汰一天比一天明显，后来者居上，青出于蓝而胜于蓝，这就告诫我不能安于近况，不思向前。尤其是我在总店上班，跟在老总身旁，身旁又环绕着这么多的精英，有这么好的学习前提，我就更没在理由不去学习，不去上进。因为老总的教导推动着我，精英们的豪情感染着我，我一定要以更激昂的热情投入到工作中去，不仅仅要做好本职工作，更要注重提高自己的综合素质和人格魅力，丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。
超市收银员工作心得体会范文 篇四
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。
最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。
超市收银员工作心得体会范文 篇五
为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品，以防和顾客购买的商品混淆，不小心被带走。以及在不收银时，不要打开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况，以防有不利于超市的情况发生。
当顾客离开超市时，将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节，这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。要分类放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一层包装等等，装袋完毕之后，提醒顾客不要忘记自己的所有商品，查看一下是否都已经拿好，这样才算是收银完毕。
超市收银员工作心得体会范文 篇六
我们超市早上八点半就开始营业了，一直开放到晚上的十点半，共计十四个小时。我们收银员分为两个班子，早班和晚班。早班需要从上午八点半工作到下午两点半，然后换班，另一个班次则一直工作到超市关门，虽然是晚上十点半，但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了，催促还未离开的客人早些去排队结账。除此之外，每个班次还需要安排三到四个人进行值班，值班的人员在中午的时候是不能离去的，而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候，有半个小时的时间去吃饭，休息。这个时候也是我们工作中最幸福的时候，因为在工作期间我们是不能够交谈的，而下班之后又因为很疲惫，所以只想早早的回家休息，和同事之间的沟通交流的时间都很少，也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。
作为一名收银员，最重要的就是细心，对于客户的每一件商品我们都需要进行扫码，计算出总价格，然后收费。如果客户的账单总价不是整数，或者不是五毛的话，我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣，比如一位客人的商品是27.9元，我们收到了30元，要找给他2.1元，但实际上，我们会给客户2元钱以及一颗糖，除非是客户要求要这一毛钱，我们才会给，不然都是默认的给予糖果。不得不说超市这种做法其实是在取巧，毕竟实际上几块钱一斤的糖果，折算下来一颗还不值一毛钱，超市既能把滞销的糖果处理掉，又能赚些小钱，而顾客也嫌一毛两毛的太麻烦，这样做双方都满意。
每天下班的时候，我们都需要进行对账，每件商品在每个收银台销售出了多少量，这些都是有记录的，而如果数目对不上，一般都是我们漏扫了，而顾客出门的时候也没被安检门检测出来，这种情况下就只能由我们自己赔钱了。我曾经就有过两次漏单的情况，虽然都是些几块钱的小物件，但这也说明来了我的工作水平还不够，还需要提高。
不得不说，在超市里做收银员是一种很锻炼人的工作，因为我们每天都需要站上好几个小时，而且还得弯着腰，一天下来，腰酸背痛的。不过作为超市的员工，我们还是有一些小福利的，很多商品我们都可以打折购买，比直接购买要便宜很多，我买的最多的就是甜食了，毕竟甜食能够让人开心呀，工作了一天，在辛苦之余吃上一份美味的甜食，没有什么比这更幸福的事情了。
