染雾《打造职业化团队》培训心得 篇一
在参加《打造职业化团队》培训的过程中，我获得了很多关于团队建设和职业化管理的宝贵经验和知识。这次培训不仅让我对如何打造一个职业化团队有了更深入的了解，还让我认识到了自己在团队中的不足之处，并提供了一些实用的解决方法。以下是我在培训中的一些心得体会。
首先，培训中强调了团队的目标和价值观的重要性。一个职业化的团队必须要有明确的目标，并且每个成员都要对这个目标有清晰的认识。同时，团队的价值观也是非常重要的，它是团队成员共同遵循的行为准则，是团队文化的核心。培训中提到的“团结合作、互相尊重、追求卓越”的价值观深深地打动了我，我相信只有在这样的价值观指导下，团队才能够取得持续的成功。
其次，培训中还强调了团队沟通的重要性。良好的沟通是团队协作的基础，只有通过沟通才能够让团队成员之间理解和信任彼此。培训中提到的“积极倾听、坦诚交流、互相支持”的沟通原则给了我很大的启发，我意识到在团队中要做到这些并不容易，但只有不断地努力才能够改善沟通效果。在培训的实践环节中，我和其他团队成员一起进行了一些沟通练习，这让我更加深入地理解了良好沟通的重要性和技巧。
最后，培训中还介绍了一些团队管理的方法和工具。例如，团队目标的设定和绩效评估，团队成员的角色和责任的明确化，以及团队冲突的处理等等。这些方法和工具可以帮助团队更好地组织和管理自己，提高团队的绩效和效率。我在培训中学到的这些方法和工具已经在我所在的团队中得到了应用，效果非常显著。
通过参加《打造职业化团队》培训，我不仅学到了很多有关团队建设和职业化管理的知识，还提高了自己的团队合作和沟通能力。我相信这些经验和知识将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力，将培训中学到的理念和方法应用到实际工作中，帮助我所在的团队不断成长和进步。
《打造职业化团队》培训心得 篇二
在参加《打造职业化团队》培训的过程中，我对于如何打造一个职业化团队有了更深入的认识，并且学到了一些实用的方法和技巧。这次培训不仅让我对团队管理有了更全面的了解，还让我意识到了自己在团队中的一些不足之处。以下是我在培训中的一些心得体会。
首先，培训中强调了团队领导力的重要性。一个职业化的团队必须要有一个优秀的领导者，他能够激励团队成员，明确团队目标，有效地分配资源，解决团队中的问题。培训中提到的“激发团队潜能、树立榜样、积极引导”的领导力原则给了我很大的启示，我认识到只有成为一个优秀的领导者，才能够带领团队走向成功。
其次，培训中还强调了团队合作的重要性。一个职业化的团队必须要有团队成员之间的相互信任和合作，只有通过团队的力量才能够实现更大的目标。培训中提到的“相互信任、相互支持、相互协作”的合作原则给了我很大的启发，我意识到在团队中要做到这些并不容易，但只有通过不断地努力，团队才能够取得更好的成绩。
最后，培训中还介绍了一些团队激励的方法和策略。例如，奖励机制的设计，培训和发展的机会，以及团队文化的建设等等。这些方法和策略可以激励团队成员的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和向心力。我在培训中学到的这些方法和策略已经在我所在的团队中得到了应用，效果非常显著。
通过参加《打造职业化团队》培训，我不仅学到了很多有关团队管理的知识，还提高了自己的领导力和团队合作能力。我相信这些经验和知识将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力，将培训中学到的理念和方法应用到实际工作中，帮助我所在的团队取得更大的成就。
《打造职业化团队》培训心得 篇三
《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。
综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指提供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。
因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。
通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。
余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详；最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式？即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。
都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。
此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：
1、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方；
2、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；（这就是上文中“窗口”的概念。）
3、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；
b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服；
c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。
最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启
