染雾银行柜员工作心得感想与收获 篇一
银行柜员工作心得感想与收获
作为一名银行柜员，我有幸能够接触到各种各样的客户，处理复杂的金融业务。这些年来，我积累了一些工作心得和感想，并从中获得了很多收获。
首先，我学会了与人沟通的重要性。作为一名银行柜员，与客户进行有效的沟通是至关重要的。客户来到柜台，往往面临一些问题或需求，他们希望得到专业的帮助和解决方案。因此，作为柜员，我需要倾听客户的需求，与他们建立良好的沟通关系，并给予他们专业的建议和帮助。通过与客户的交流，我学会了倾听、理解和耐心，这些都是在工作中取得成功的关键。
其次，我发现自己的服务意识得到了提升。在银行工作，我时刻以客户为中心，为他们提供优质的服务是我的首要任务。每天面对不同的客户，我学会了如何满足他们的需求，提供个性化的服务。有时候客户可能会出现一些问题，或者对某项业务不太了解，作为柜员，我需要耐心解答他们的疑问，帮助他们解决问题。通过不断提升自己的服务意识，我发现客户对我的工作更加满意，这也使我对自己的工作更有信心。
最后，我在工作中学会了团队合作的重要性。在银行，我们不仅需要与客户进行有效的沟通，还需要与同事紧密合作，共同完成各项工作任务。作为团队的一员，每个人的工作都是相互影响的，只有团队合作才能更好地完成工作。通过与同事的合作，我学会了如何协调与他人的关系，如何共同解决问题。团队合作不仅提高了工作效率，也培养了我的集体观念和团队精神。
总结来说，作为一名银行柜员，我通过与客户的沟通、提升自己的服务意识以及团队合作，得到了许多工作心得和感想，并取得了一些收获。这些心得和收获不仅帮助我在工作中更加出色地完成任务，也让我在个人成长中受益匪浅。
银行柜员工作心得感想与收获 篇二
银行柜员工作心得感想与收获
从事银行柜员工作多年来，我有幸能够接触到各行各业的客户，处理他们的金融需求。这段时间里，我积累了一些宝贵的工作心得和感想，并从中获得了很多收获。
首先，我学会了处理复杂情况的能力。作为一名银行柜员，我经常面对各种各样的客户需求和问题，有时候涉及到复杂的金融业务。在处理这些情况时，我需要冷静、细心地分析问题，并快速找到解决方案。这需要我具备扎实的专业知识和丰富的工作经验，同时还需要我具备较强的应变能力和解决问题的能力。通过不断处理各种复杂情况，我的处理能力得到了提升，我变得更加冷静、机智和灵活。
其次，我发现自己的人际交往能力得到了提高。在银行柜员的工作中，与客户进行良好的沟通和交流是至关重要的。客户来到柜台，往往希望得到专业的帮助和解决方案。而作为柜员，我需要倾听客户的需求，与他们建立良好的沟通关系，并给予他们专业的建议和帮助。通过与客户的交流，我学会了如何与人沟通，如何理解和尊重他人的需求。这不仅提高了我与客户的关系，也帮助我与同事之间建立了良好的合作关系。
最后，我在工作中学会了时间管理的重要性。在银行工作中，我们需要面对大量的客户和任务，有时候可能会出现一些紧急的情况。因此，做好时间管理是非常必要的。我学会了如何合理安排自己的工作时间，如何根据不同的任务优先级来安排工作流程。通过合理的时间管理，我能够更好地应对工作压力，提高工作效率，并确保工作的质量。
总结来说，从事银行柜员工作这些年来，我通过处理复杂情况的能力、人际交往能力和时间管理的重要性等方面获得了一些收获。这些心得和收获不仅帮助我在工作中更加出色地完成任务，也让我在个人成长中受益匪浅。我相信，在未来的工作中，这些经验和收获将继续为我提供宝贵的指导和帮助。
银行柜员工作心得感想与收获 篇三
这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。
在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取xx万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
银行柜员工作心得感想与收获 篇四
未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会：
此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：
1。对外办理存取款、计息业务，包括输入
电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;
2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;
3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供证明的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供证明的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
