染雾职场沟通技巧学习心得体会 篇一
在职场中，良好的沟通技巧是非常重要的。通过有效的沟通，我们可以与同事、上级和客户建立良好的关系，提高工作效率和工作质量。在我自己的职场经验中，我学到了一些沟通技巧，下面是我对这些技巧的学习心得体会。
首先，积极倾听是一种重要的沟通技巧。在沟通中，我们应该注重倾听对方的观点和意见，而不仅仅是关注自己的观点和意见。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更好地满足对方的需求。在与同事、上级和客户的交流中，我始终保持积极的倾听态度，尽量理解对方的想法，并提出合理的建议和解决方案。通过这种方式，我与他人的沟通更加顺畅，合作关系也更加融洽。
其次，清晰明了地表达自己的观点是另一种重要的沟通技巧。在与他人沟通时，我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用复杂的词汇和长篇大论。这样可以帮助对方更好地理解我们的意思，避免产生误解和歧义。在我的职业生涯中，我意识到清晰明了地表达自己的观点对于与他人的沟通非常重要。因此，我经常尝试用简洁的语言来表达自己的观点，并且会经常与对方进行反馈，以确保对方正确理解我的意思。
最后，善于借助非语言沟通方式也是一种重要的沟通技巧。在与他人沟通时，我们不仅可以通过语言交流来表达自己的观点，还可以通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传递信息。这些非语言沟通方式可以帮助我们更好地理解对方的情感和意图，从而更好地与对方建立联系。在我的职业生涯中，我经常注意观察他人的非语言沟通，例如他们的姿态、表情和眼神，从而更好地理解他们的意思。同时，我也会注意自己的非语言沟通，尽量保持积极的肢体语言和面部表情，以传递积极的信息。
总之，职场沟通技巧是我们在职业生涯中需要不断学习和提升的技能。通过积极倾听、清晰明了地表达自己的观点和善于借助非语言沟通方式，我们可以更好地与他人建立联系，提高工作效率和工作质量。在我的职业生涯中，我始终努力学习和运用这些沟通技巧，取得了一些成果。我相信，只要我们不断学习和实践，我们的沟通技巧会越来越好，我们的职业生涯也会越来越成功。
职场沟通技巧学习心得体会 篇二
在职场中，良好的沟通技巧是非常重要的。通过有效的沟通，我们可以与同事、上级和客户建立良好的关系，提高工作效率和工作质量。在我自己的职场经验中，我学到了一些沟通技巧，下面是我对这些技巧的学习心得体会。
首先，学会倾听是一种重要的沟通技巧。在与他人沟通时，我们应该给予对方足够的关注和尊重，认真倾听对方的观点和意见。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更好地满足对方的需求。在我的职业生涯中，我始终坚持积极倾听的原则，尽量理解对方的想法，并提出合理的建议和解决方案。通过这种方式，我与他人的沟通更加顺畅，合作关系也更加融洽。
其次，清晰明了地表达自己的观点是另一种重要的沟通技巧。在与他人沟通时，我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用复杂的词汇和长篇大论。这样可以帮助对方更好地理解我们的意思，避免产生误解和歧义。在我的职业生涯中，我意识到清晰明了地表达自己的观点对于与他人的沟通非常重要。因此，我经常尝试用简洁的语言来表达自己的观点，并且会经常与对方进行反馈，以确保对方正确理解我的意思。
最后，善于借助非语言沟通方式也是一种重要的沟通技巧。在与他人沟通时，我们不仅可以通过语言交流来表达自己的观点，还可以通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传递信息。这些非语言沟通方式可以帮助我们更好地理解对方的情感和意图，从而更好地与对方建立联系。在我的职业生涯中，我经常注意观察他人的非语言沟通，例如他们的姿态、表情和眼神，从而更好地理解他们的意思。同时，我也会注意自己的非语言沟通，尽量保持积极的肢体语言和面部表情，以传递积极的信息。
总之，职场沟通技巧是我们在职业生涯中需要不断学习和提升的技能。通过学会倾听、清晰明了地表达自己的观点和善于借助非语言沟通方式，我们可以更好地与他人建立联系，提高工作效率和工作质量。在我的职业生涯中，我始终努力学习和运用这些沟通技巧，取得了一些成果。我相信，只要我们不断学习和实践，我们的沟通技巧会越来越好，我们的职业生涯也会越来越成功。
职场沟通技巧学习心得体会 篇三
有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，说成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用说作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了只有会听的人才会说这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
经常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。
职场沟通技巧学习心得体会 篇四
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调尺有所长、寸有所短，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
