染雾公司业务员工作心得体会 篇一
作为一名公司业务员，在过去的几年里，我积累了一些宝贵的工作心得体会。这些经验不仅提升了我的销售技巧，也帮助我建立了良好的客户关系。在这篇文章中，我将分享一些我认为对于公司业务员来说非常重要的心得。
首先，我发现建立良好的沟通技巧对于成功的销售至关重要。作为业务员，我们需要与各种各样的客户打交道，包括不同背景、不同需求的人群。因此，我们需要善于倾听，理解客户的需求，并能够用清晰而简洁的语言向他们解释我们的产品或服务的优势。在沟通中，我发现使用具体的案例和故事来说明产品的价值是非常有效的，因为它能够帮助客户更好地理解我们的产品如何解决他们的问题。
其次，我发现与客户建立信任关系是取得成功销售的关键。在建立信任的过程中，诚实和透明是非常重要的。我始终遵循承诺，按时交付，并确保客户对产品的期望与实际交付的结果一致。此外，我还发现主动解决问题对于建立信任关系也非常重要。当客户遇到问题或困扰时，我总是尽力帮助他们并提供解决方案，以展示我们的专业知识和关心。
另外，我也意识到持续学习和自我提高是非常重要的。销售行业竞争激烈，市场变化迅速，所以我们必须不断学习和适应新的销售技巧和趋势。我经常参加销售培训和行业研讨会，与同行交流经验，以保持竞争力。同时，我也会定期回顾自己的销售策略和方法，寻找改进的机会和方法。
最后，我相信积极的态度和坚持不懈是成功销售的关键。在销售工作中，我们经常会面临挫折和拒绝，但是我相信每个拒绝都是一个学习机会，每个挫折都是接近成功的一步。因此，我会保持乐观的态度，坚持努力，不断寻找新的销售机会和方法。
总之，作为一名公司业务员，建立良好的沟通技巧，与客户建立信任关系，持续学习和自我提高，并保持积极的态度和坚持不懈的精神是非常重要的。我深信，只有通过不断努力和提高自己，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
公司业务员工作心得体会 篇二
作为一名公司业务员，我一直在不断的工作中学习和成长。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中得出的心得体会。
首先，我发现为客户提供优质的服务是取得成功的关键。在销售过程中，我们经常与客户打交道，并与他们建立关系。通过提供良好的客户服务，我们可以赢得客户的信任和忠诚。因此，我始终确保及时回复客户的问题和需求，并提供准确和有用的信息。我意识到客户满意度对于销售的成功至关重要，因此，我会不断努力提升自己的服务水平，以满足客户的期望。
其次，我发现设定目标和制定计划对于实现销售目标非常重要。作为业务员，我们需要设定明确的目标，并为实现这些目标制定详细的计划。我会定期评估自己的进展，并根据需要进行调整。通过设定目标和制定计划，我能够更好地组织和管理我的工作，并保持专注和有条理。
另外，我也意识到建立良好的人际关系对于销售非常重要。与同事和客户建立良好的关系可以帮助我们更好地合作和沟通。我会积极参加公司内部的团队活动和社交聚会，与同事建立更深入的联系。此外，我还会与客户保持良好的关系，包括定期的沟通和回访。通过建立良好的人际关系，我能够更好地理解客户的需求，并更好地满足他们的期望。
最后，我相信持续学习和不断提升自己是取得成功的关键。销售行业发展迅速，市场变化多端，因此，我们必须不断学习和适应新的趋势和技能。我会定期参加销售培训和行业研讨会，阅读相关的书籍和文章，并与同行交流经验。我相信通过持续学习和不断提升自己，我能够更好地应对市场挑战，并取得更好的销售业绩。
总之，作为一名公司业务员，为客户提供优质的服务，设定目标和制定计划，建立良好的人际关系，持续学习和自我提升是非常重要的。通过不断努力和改进，我相信我能够在销售工作中取得更大的成功。
公司业务员工作心得体会 篇三
新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99，但要将最后1烧开洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。
新客户开发过程中，经常遇到的异议列举
1、价格太高：你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧?
2、公司政策不灵活：你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧?
3、独家代理权：我要做你们公司产品的独家代理商
4、市场不景气：现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧?
5、要铺底：我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我
6、要保证金：我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金
7、缺乏资金：我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了
8、厂家关系：我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家
9、朋友关系：我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家
10、生意小：我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧
11、运输：这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高
12、小公司：你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品
13、厂家约束：我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧
14、专销奖：现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了
15、决策权：经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧
16、历史问题：xx经营你们公司产品，反映不是很好呀
17、市场冲突：你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗?
以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。
客户主要异议的解答方法与策略
一、 当客户异议厂家产品价格太高
1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去;也可能是担心产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步;
2、策略与方法
(1)当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：
a、你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢?
b、你能不能告诉我，xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗?
c、据我了解，我们的价格与xx品种的价格差不多(公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法)，你还担心什么呢?
注解：通过反问客户的策略，打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。
(2)当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：
a、我们的价格确实高了点，你是担心我们的价格高，用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?
b、客户回答产品价格高，用户不接受不好卖
你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?
c、客户回答产品价格高，经营利润不高
你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目标是多少?根据我们对市场的了解及经验，你经营我们的产品的总体利润目标可以实现，。(从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担心吗?
我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买。(理论结合案例展开说明)。我们公司现在推行的是价值营销，(一整套的推广方案和计划与案例)。
注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理，通过理论联系实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。
二、 当客户异议厂家的政策不够灵活
1、由因分析：厂家政策不灵活，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活，原则性比较强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。
2、策略与方法
(1)客户以此为借口，不愿意做你的产品
a、你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢?
b、你要的这么优惠的政策，我没有办法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗?你也好好考虑一下吧!
注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联系与接触，说不定以后有机会合作。
(2)客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策
a、你能不能讲具体一点，你认为公司哪些政策不灵活?
b、你认为我们的xx政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢?
c、确实xx政策可能会给你带来很多麻烦，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗?
d、你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你表面上的支持，还给你带来了什么?(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?
e、我们给你提供xx政策达到何种程度，你才有可能与我们合作呢?
注解：通过开放式的提问形式，了解客户需要何种政策，了解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要发展，最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作。
三、 客户异议要求独家经销或者总代理时
1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光;担心市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障;担心厂家开发多家后，相互冲突，市场难以控制;
2、策略与方法
(1)独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?
(2)你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢?你担心什么呢?
(3)你担心你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的规范与控制，对于你来讲，肯定利大于弊(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。
注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证，则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至接受厂家的做法。
四、 当客户异议市场不景气，生意难做，过一段时间再说时
1、由因分析：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口;一种是客户没有需求。
2、策略与方法
(1)客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机
你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗?既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面，结合案例说明)。
注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。
(2)客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度
你是生意专家，你应该明白：凡是生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道未来，知道未来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表未来的潮流(结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心)。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢?
注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。
(3)客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来拒绝你
没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗?xx老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打电话。我也会经常来拜访你。
注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否则你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联系，也许以后有业务往来。
五、 当客户异议要铺底资金时：
1、由因分析：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转;可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口;
2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以拒绝
对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。
3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有办法，可以适当铺底;
确实没有办法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么麻烦吗?我回去请示下公司吧。不过，据我所知，如果我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。
六、 当客户异议没有钱时
1、由因分析：有可能确实没有钱;有可能有钱，但只是一种借口;还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家;
2、策略与方法
(1)确实没有钱者，圆滑收场。xx老板没有钱，真是开国际玩笑。
(2)还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求;
(3)有钱想要垫底，以此来控制厂家。(参照五大点3小点策略应对)
七、 当客户异议已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧时
1、由因分析：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易接受新的品牌，而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。
2、策略与方法
(1)确实签订了目标合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络;二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多;三种是公司给予相应的补偿;
(2)没有签订合
同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药;
八、当客户异议xx以前经营你们公司产品，做得并不成功呀
1、由因分析：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。
2、策略与方法：向客户分析和解释当时失败的原因，同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。
你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因(联系实际，客观分析和说明原因)。现在我们公司在xx方面做了很大的改善，(改善办法与效果)。你还有什么顾虑和担心的呢?
公司业务员工作心得体会 篇四
当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。
优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。 (这是效率与诚信)
销售人员最需要的优秀品格之一是努力工作，而不依靠运气或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。
或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
2.做好人际关系。(这个最实用，社会就是个人际圈子)
很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了。
所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。
3。个人能力。
这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中，慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。
我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下。
如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习，来提升的，不可以言传身教，但对自己成为过人的业务员，很关键。要谨记。
