染雾浅谈处理城市管理执法突发事件的方法 篇一
在城市管理过程中，突发事件的处理是一项非常重要的工作。突发事件可能会给城市管理带来严重的影响，因此，合理有效地处理突发事件是城市管理工作的关键之一。本文将从准备工作、应急预案和协同机制三个方面来浅谈处理城市管理执法突发事件的方法。
首先，做好准备工作是处理突发事件的基础。准备工作包括了解城市管理执法的职责和权力，熟悉相关法律法规和政策，掌握必要的执法技巧和知识等。只有具备了这些基础知识，才能在突发事件发生时更好地应对和处理。此外，还应建立健全信息收集和报告机制，确保及时掌握突发事件的信息，以便迅速做出反应。同时，还应加强与其他相关部门和单位的沟通与协调，建立紧密的合作关系，提高应对突发事件的整体效能。
其次，制定应急预案是处理突发事件的重要手段之一。应急预案是根据实际情况和具体需求制定的一套应对突发事件的操作指导。预案内容应包括突发事件的分类和级别划分，应对措施和步骤，责任分工和配合机制等。预案的制定应充分考虑各种可能发生的突发事件，综合利用现有资源和力量，确保能够有效应对各类突发事件。此外，预案还应经常进行演练和修订，以及时调整和完善应对策略，提高应对突发事件的能力和水平。
最后，建立协同机制是处理突发事件的关键。突发事件的处理往往需要多个部门和单位的共同参与和协作。因此，建立协同机制是保障处理突发事件的关键一环。协同机制包括信息共享和联动机制，以及协调指挥和资源调配机制等。只有通过建立协同机制，才能实现各部门和单位之间的有效沟通和协作，最大限度地发挥各方的优势和作用，提高处理突发事件的效率和效果。
总之，处理城市管理执法突发事件是一项复杂而重要的工作。为了做好这项工作，我们需要做好准备工作，制定应急预案，建立协同机制等。只有通过这些方法的综合运用，才能更好地应对和处理突发事件，确保城市管理执法工作的顺利进行。
浅谈处理城市管理执法突发事件的方法 篇二
城市管理执法工作中，突发事件的处理是一项重要而紧迫的任务。突发事件的发生可能会造成严重的社会影响和负面后果，因此，如何妥善应对和处理突发事件成为城市管理执法工作中的一大挑战。本文将从应急响应、信息化管理和培训教育三个方面来浅谈处理城市管理执法突发事件的方法。
首先，建立健全的应急响应机制是处理突发事件的关键。应急响应机制包括事前、事中和事后三个阶段。在事前阶段，需要制定完善的应急预案，明确各部门和单位的职责和责任，明确应对措施和步骤，以及建立相关的培训和演练机制。在事中阶段，需要迅速启动应急响应机制，快速组织力量和资源，采取有效措施控制和处置突发事件。在事后阶段，需要进行事后评估和总结，及时调整和完善应对策略，以提高处理突发事件的能力和水平。
其次，信息化管理在处理突发事件中起着关键作用。通过建立信息化管理系统，可以实现对突发事件的实时监控和快速响应。信息化管理系统应包括信息采集、传输、处理和分析等功能，以便及时获得突发事件的相关信息，并进行有效的决策和指挥。同时，信息化管理系统还可以实现与其他相关部门和单位的信息共享和联动，提高协同作战和资源调配的效率和效果。
最后，培训教育是提高处理突发事件能力的重要手段。通过定期组织培训和教育活动，可以提高执法人员的应对能力和处理突发事件的技能。培训内容应包括突发事件的分类和特点，应对措施和技巧，以及相关法律法规和政策等。培训形式可以多样化，如模拟演练、案例分析和经验交流等，以提高培训效果和实际应用能力。
综上所述，处理城市管理执法突发事件是一项复杂而重要的任务。为了做好这项工作，我们需要建立健全的应急响应机制，推进信息化管理，加强培训教育等。只有通过这些方法的综合应用，才能提高处理突发事件的能力和水平，确保城市管理执法工作的顺利进行。
浅谈处理城市管理执法突发事件的方法 篇三
由于城市管理执法内容的特殊性，执法人员往往处于各种矛盾的焦点，在执法时容易触发各种矛盾，导致突发事件的发生。因此，我们执法人员既要有处置突发事件的思想准备，又要有处置突发事件的实际能力和技巧，才能达到妥善处置事件的目的。
一般来说，突发事件具有以下几个特点：一是异想不到的突变性。突发事件出现快，来不及详细分析，给处理带来难度。特别是处理不及时的话，易节外生枝，被不怀好意的人利用。导致矛盾的移动、扩大和激化。二是难以预料的复杂性。有些当事人自恃有背景、有关系而无所顾忌，有些带有黑社会性质的市霸、街霸独霸一方，当执法触及其利益时，往往牵一发而动全局；我们在处理时还会受到各种社会的羁绊，这也增加了我们处理的难度。三是难以估量的危害性。事发时，有些当事人往往恶意制造声势，混淆视听，或情绪偏激，公然发难，无视法律，将矛盾扩大，引来大批群众围观，阻塞交通，严重影响正
因此，在处理各类突发事件时，把握特点，讲策略、讲方法，做到有的放矢，对于有效平息事端是非常重要的。
一、抢时间，在处理是突出一个“快”字。
处置突发事件，争取时间极为重要。要把握火候、果断处理。如果当断不断、犹豫不决，容易造成群众围观，使个别别有用心的人乘机起哄，把水搅浑，形成难以控制的局面；有些当事人趁机急忙找熟人、跑关系，给我们执法工作增加了新的难度。故我们执法人员要抓住时机火速受理，及时查处，使上些别有用心的人来不及钻空子。
突发事件的发生，一般有一定的规律。特别是在集中整治、专项整治或突击活动中，拨除一些“钉子户”、“难缠户”时，最易引发突发事件。因此，要从执法力量上做好充分准备。并与城管公安协同作战。一方面起到震慑作用，减少突发事件的发生；另一方面，如果有人蓄意制造事端、突然发难，可以迅速将肇事者带离现场，防止事态扩大。我们在一次查处一宗私宰生猪时，几名泼妇，手持屠刀，谩骂、撕扯、阻挠执法人员，由于有公安在场，及时地平息了事态。
二、重方法，先礼后兵，争取主动。
突发事件发生后，既有当事人在场，又有一些群众在场，要相信群众，注意讲清事实、讲清道理、正面宣传，让群众弄清事实真相，争取群众的理解支持，孤立违法者。对那些不听劝告、无理取闹的人也要做到动之以情、晓之以理的说服教育工作。当对方情绪十分激动时，要镇定自若、沉得住气，不流露厌恶、反感或愤怒的情绪，以极大的耐心让对方的情绪稳定下来；当当事人态度蛮横、出言不逊、恶语伤人时，更要善于制怒，要有忍人所不能忍的宽广胸怀和以大局为重的精神，严正指出其违法事实，形成“箭在弦上，引而不发”的态势，对其形成强大的思想压力，促其自觉、自悔或接受处罚。在万不得已的情况下，则采取强硬措施，依法处理。这样，争取了群众，孤立了违法者，使之受到惩罚，其他违章者受到教育，群众能觉悟，事件得平息。
三、重调查、重证据，正确决断，秉公执法，树立权威。
要勤于调查研究，把事情的真相搞清，尊重事实，严格依法照章处置。“其身正，不令而从。其身不正，虽令不从。”由于城管执法的特殊性，经常与小摊小贩打交道，或与有地位背景的人“较劲”，我们必须秉公执法、文明服务。要坚持处罚与教育相结合，宣传要到位，程序要到位；坚决杜绝“吃拿卡要”和其他违法乱纪行为，坚持公平、公正、公开的原则，不徇私情、不畏权势，不要授人以柄、陷于被动，影响大局，真正树立起执法权威。做到“不惟书，不惟上，只惟实”，这样才能决断准确。如果事实掌握不准，决断出错，就会产生不良影响。若在处置事件时有显失公正或徇私舞弊行为，引起群众不满，就会损坏我们队伍形象。我们在查处一家无牌诊所时，违章夫妇把个别执法人员拉入其屋里，拿出一叠钱，要求为其无牌诊所开绿灯，我们执法人员当场拒绝，并批评教育了他们，使他们在一身正气的执法人员面前接受了处理。
四、找症结，选准突破口。
突发事件发生后，往往引起连锁反应，涉及到多个方面的人和事。这时，务必要抓住主要矛盾，查清主要对象，找准主要原因。凡是与事件无关的不涉及，对于一时难以弄清的线索，特别是与事件关系不大的问题可以先搁一搁，必要时再查补，力求查清主要的违法事实，争取工作上的主动。不能因为情况复杂而“眉毛胡子一把抓”以致失去目标，必须把主要精力放在解决主要问题上。主要矛盾解决后，其他矛盾也就迎刃而解了。比如在处理新疆小贩问题时，新疆小贩较野蛮，人数较多，持有刀器、铁棍，强硬处理不是办法，只要不没收涉及其切身利益的物品，对其带阻吓性和命令性的说服教育，一般是可以化解事态的。
五、“板上钉钉”，不留后患，防止反复
处置突发事件既要做到能快则快、果断了解，又要慎之又慎。切忌只顾眼前平息，而不顾长远，留下后患，执法人员要态度鲜明，毫不含糊地指出问题，给予当事人相应的批评教育和处罚。一方面，绝不可拿原则做交易求得一时安宁；另一方面，要把握分寸，讲究技巧，坚持命令与商量结合，惩处与尊重关怀相结合，审时度势，随机应变。当当事人觉得理亏并接受教育和处罚时，要不失时机地予以“让步”，达成问题的处理协议。这样，既有利于防止事件反复，又有利于消除潜在矛盾，达到长效治理的目的。有一次我们查处西丽福光村一家无牌诊所时，受到村保安及100多名手持铁棍的烂仔围攻，眼看一场暴力抗法就要发生，箭在弦上，一触即发，场面非常危险。我们执法人员沉着、冷静，坚持打不还手，骂不还口，我一边给110打电话求助和制止部分队员的冲动，一边耐心地对他们讲理说法，在我们动之以情，晓之以理的说服教育下，使他们放下“屠刀”。化解了这场冲突。事后有人说我们太软，但是作为执法人员，考虑更多的是执法人员的形象、大局和干群关系。事后，他们还向我们赔理道歉。
新时期的城管执法工作面临许多新的情况、新的问题。我们执法人员要根据实际情况，认真分析，对症下药。坚持以说服教育为主，晓之以理，动之以情，不断探索城管执法的新思路，做到管理、执法规范化和人情味，以减少暴力抗法，把城管工作做得更好。
