染雾探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合 篇一
近年来，随着社区的快速发展和人们对生活品质要求的提高，物业管理企业在社区中的地位变得越来越重要。物业管理企业文化和社区文化的适度融合对于提升社区居民的幸福感和满意度具有重要意义。
首先，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以提升社区的整体管理水平。物业管理企业作为社区的管理者，其文化应该与社区的特点相契合，以满足居民的需求。通过与居民的有效沟通和合作，物业管理企业可以更好地了解居民的期望和需求，从而针对性地制定管理计划和服务措施。例如，在社区文化中注重环境保护的价值观，物业公司可以加强垃圾分类、绿化美化等工作，以提升社区的整体环境质量。
其次，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以促进社区居民的凝聚力和归属感。社区文化是社区居民的共同认同和价值观念的体现，而物业管理企业可以通过引入社区文化元素，增加居民对社区的认同感和归属感。例如，物业公司可以组织社区活动，如社区文化节、志愿者活动等，以增进居民之间的交流和互动，营造一个温馨、和谐的社区氛围。
第三，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以提升物业管理企业的形象和信誉度。在社区中，物业管理企业的形象和服务质量直接关系到居民对社区的满意度和评价。通过与社区文化的融合，物业管理企业可以树立良好的企业形象，增强居民对其的信任和认可。例如，物业公司可以制定行业规范、加强员工培训，提升服务质量和专业水平，以赢得居民的好评和口碑。
总之，物业管理企业文化和社区文化的适度融合对于社区的发展和居民的幸福感具有重要作用。物业管理企业应该积极倾听居民的需求和意见，与社区文化相结合，提升管理水平，增加居民的凝聚力和归属感，树立良好的企业形象。只有通过适度融合，物业管理企业才能更好地服务社区居民，满足他们的期望，为社区的发展做出更大的贡献。
探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合 篇二
随着城市化进程的加快，物业管理企业在社区中的地位越来越重要。物业管理企业文化和社区文化的适度融合对于提升物业管理服务质量和居民生活质量具有重要意义。
首先，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以优化物业管理服务流程。物业管理企业应该积极倾听居民的意见和需求，了解社区的特点和文化，根据社区的需求制定相应的管理服务流程。例如，一些社区注重环境卫生和安全，物业管理企业可以加强保洁、垃圾分类、消防安全等工作，以满足居民的需求和期望。
其次，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以提升居民的满意度和生活品质。通过与社区文化的融合，物业管理企业可以更好地了解居民的需求和期望，提供更加贴心和个性化的服务。例如，一些社区注重邻里关系和社区活动，物业管理企业可以组织各类社区活动，提供便民服务，增进居民之间的交流和互动，以提升居民的幸福感和满意度。
第三，物业管理企业文化和社区文化的适度融合可以促进社区的可持续发展。物业管理企业应该关注社区的长远发展和居民的利益，将社区文化的元素融入到物业管理的策划和服务中。例如，一些社区注重环保和绿色发展，物业管理企业可以引入可持续发展的理念，推行节能减排措施，提供绿色环保的服务，促进社区的可持续发展。
总之，物业管理企业文化和社区文化的适度融合对于提升物业管理服务质量和居民生活质量具有重要意义。物业管理企业应该积极倾听居民的需求和意见，了解社区的特点和文化，根据社区的需求制定相应的管理服务流程。只有通过适度融合，物业管理企业才能更好地满足居民的期望，提升居民的满意度和生活品质，为社区的可持续发展做出更大的贡献。
探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合 篇三
胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中指出“群众利益无小事”。实现人民群众的愿望、满足人民群众的需要、维护人民群众的利益，是“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。对于为矿区居民提供服务的我们来说，更要认真学习、深刻领会、贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神，时刻把群众利益放在心上，站在“三个代表”重要思想的高度，大力加强社区建设，确保矿区的发展和稳定。
我们***单位服务区域**平方公里，辖区内有**个物业小区，共有**万余户，**万余人。公司服务区域广、小区多且分散，周边单位多，这给我们工作带来诸多困难。然而社区作为矿区人们生活的共同体，其地位和作用显得越来越重要，如何着力加强社区建设，确保矿区的稳定发展？工作方式和途径也许有很多，本文仅从物业管理企业文化和社区文化建设相结合的角度，谈一点学习认识。
社区是指一定地域内城市居民的自治组织，物业管理是为居民提供与房地产有关的全方位服务的企业。对于社区建设，目前矿区采取居委会、业主委员会和物业公司三结合共同管理的方式，其中物业公司在矿区建设中扮演着重要的角色，矿区与物业公司相互依存、相互渗透、相互促进。社区文化建设更离不开物业公司的组织和参与，并越来越成为物业公司提高物业管理水平美誉度的重要途径，探索物业管理企业文化建设与社区文化建设适度融合，不仅有利于树立物业公司的品牌和形象，还有利于加强社区居民思想建设，提高居民的思想道德素质。
一、企业文化是规范物业管理、推动物业市场发展的关键
1、企业文化是规范物业管理的重要工具。
企业文化是形成于20世纪80年代的企业管理理论。作为一种现代化的企业管理理论，它是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的、具有本企业特色的精神财富和物质形态。其意义在于通过符合企业发展需要的共同价值观来培育塑造认同企业价值观的企业人，制定有利于企业价值观形成的规章制度、行为规范，使企业的产品、服务、管理经营行为、物质环境、员工形象等都一致传达企业价值观，在社会上树立可供识别的企业品牌形象，实现企业的差别化市场发展战略，促进企业的可持续发展。
就公司内部管理而言，企业文化通过塑造价值观推行价值观来实现管理，是企业管理中的“德治”。企业文化以其特有的管理功能，对提高物业管理人员的服务意识、规范物业管理人员的服务行为作用巨大，物业管理人员可以因此提高管理服务的主动性，不断改进管理服务程序、流程、方法、技能，完善物业管理服务。
另外，就物业管理规范化的对象而言，物业管理法规不仅仅要规范物业公司的行为，还包括业主的行为。如果我们小区业主对物业管理制度的认知能力与认同程度十分有限，那物业管理的规范化发展就会受到极大的制约。物业管理制度建设本身是企业文化建设的重要内容，这由物业公司根据国家的法规来自我建设、自我完善；业主对物业管理制度的认知能力与认同程度则需要多种渠道、多种形式的文化建设活动来培养提高，这也主要靠我们物业公司来做，其实质是物业公司企业文化在社区的宣化、延伸、渗透。换句话说，只有通过社区文化建设，宣传各项法规，弘扬社会公德，促进感情交流，提高居民素质，才能有效增进社区认同度，从而，为物业管理的规范化奠定良好的社会文化基础。
2、企业文化建设是物业市场竞争的需要。
当前，物业的
品牌竞争从根本上来说是文化的竞争。可以说，没有文化的环境不是文明，没有文化的商品不是精品，没有文化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。品牌所蕴涵的功能价值、品质含量、服务质量、企业伦理，归根到底是企业文化外化的结果。品牌的差异，说道底是文化的差异，是企业文化核心价值观的差异。差异识别度越高，品牌竞争力越强。树立品牌，我们要运用文化眼光对待物业管理，创造充满文化氛围的环境，形成独特的管理风格，使物业管理具有鲜明的生命力。
第三，物业的品牌形象的根基，最终落在物业基础管理的服务上，而物业管理服务质量，不只是体现在服务的技术水平上，更重要的是体现在服务的态度与行为上。员工的服务态度与行为怎样，取决于员工对公司、对业主的认识，这正是价值观范畴，也就是企业文化所倾注的领域。企业文化对提高企业管理服务质量有着不可取代的作用。
二、社区文化建设是物业公司企业文化的旋转舞台
1、社区文化建设是物业公司理应承担的社会责任。
社区文化，从广义上看，它是社区居民在特定区域内长期实践中创造出来的物质财富与精神财富的总和，是介于社会文化和家庭文化之间的一种文化。一方面，物业公司作为社区内的一个独立行为主体，也就是社区文化建设的一个自然主体。社区文化建设是社区内一切主体的社会责任，物业公司不能例外。因此，社区文化建设是物业管理公司的一项自然责任。另一方面，物业管理公司与业主签订契约，为业主提供优质专业的安全、维修、绿化、保洁，这是物业管理的物质层面，属于广义的社区文化建设范畴。因而，社区文化建设又是物业管理公司的契约责任。物业管理公司注重社区文化建设，既是物业公司发展的需要，也是社会发展的需要，因而，社区文化建设又是物业公司的责任，对自身发展负责，同时，对社区发展负责，而且重在精神层次的文化发展。这也是我们物业公司必须主动将社区文化建设纳入企业文化建设规划范围内的根本原因。
2、物业公司关注社区文化建设的根本原因是市场需求。
几年来，随着油田几个新区的建设，物业公司和物业管理开始贴近石油工人，走进油田职工的生活，环境的变化，生活的便利使居民对物业管理由不接受到认可，现在职工生活已经离不开物业公司。但随着社会发展，职工生活水平提高，业主住户对文化生活的需求也越来越高。物业公司在社区服务中的角色和地位，让业主住户对物业公司在社区文化建设方面抱有极高的期望。致力于社区文化建设是物业公司应对市场需求、完善物业管理环节的必然选择。实践也已经证明，那些重视社区文化建设的物业公司，更能为市场所接受。
3、物业公司在社区文化建设中的作用是能动的，而不是被动的。
物业公司毕竟不是政府机构，而是一个有自身利益的经济实体。物业公司为实现自己的发展目标，必须发挥企业文化建设的主观能动性，促使企业文化和社区文化互动，并起到示范和主导作用，在兼蓄个性化的家庭文化同时，积极弘扬社会主旋律，共建小区美好环境的主流文化，将物业公司企业文化在社区的伸张与社区文化的个性需求有机结合。从物业管理市场的发展来看，不着眼于满足社区文化的个性化需求的企业文化肯定是没有生命力的。根据这一规律所建立的企业文化，其在社区的延伸、扩张、渗透，与社区文化建设是相统一的。从某种意义上说，由物业公司组织主导的社区文化建设，是物业公司企业文化在社区的延伸与外化，也就是说，这样的诱发性社区文化实质上是物业公司企业文化的载体与表现形式，是物业公司企业文化在社区交往行为上的表现。因此，诱发性社区文化建设，本质上是物业管理公司企业文化的重要组成部分。
三、物业管理企业文化与社区文化的适度融合
油田社区建设的特殊性，决定着物业公司要将社区文化和精神文明建设纳入为物业管理的重要组成部分，从油区的角度看，发展社区文化，是维护矿区稳定、增进理解和加强油区发展的重要举措，物业公司在社区文化和社区居民思想建设中扮演着重要角色。
物业管理企业文化与社区文化的适度融合指的是两者在内涵上的“适度融合”，使之互相影响、互相渗透、互相促进。物业公司在具体操作中，不必分别打出企业文化和社区文化建设的旗号，以避免重复操作和互相抵消力量。物业公司作为一个文化建设主体，与分散的家庭比，有着无可比拟的组织能力和协调优势，显然是一个十分重要文化建设主体。从物业公司自身的发展需求来看，物业公司应业主对社区文化的需要而加强社区文化建设，是对市场的积极主动反应；物业公司加强企业文化在社区中的渗透力、辐射力，提高公司品牌知名度，是公司的经营发展策略；如果我们将由物业公司组织主导的社区文化界定为诱发性社区文化，那么，这样的诱发性社区文化实质上是物业公司企业文化在社区的延伸与外化，是物业公司企业文化在社区交往行为上的表现，是物业公司企业文化的载体与表现形式。
基于以上认识，物业公司是社区文化的能动建设者；企业文化是社区文化的重要组成部分，是物业公司品牌的深厚底蕴；社区文化是企业文化的重要载体，诱发性社区文化是企业文化的特殊表现形式。这样，我们物业公司准确把握自己的定位，就可以较好地处理好企业文化建设与社区文化建设的关系,更好地贯彻落实“三个代表”重要思想。企业文化建设也好，社区文化建设也好，它们的适度融合都是提高企业社区职工和居民的思想道德素质，形成新型的社区人际关系和有利于油区发展的稳定社区环境。
