染雾公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公路收费站的一名窗口服务员。今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享自己对于公路收费站窗口服务的一些心得体会。
作为一名公路收费站窗口服务员，我们的工作职责主要是为过往车辆提供快捷、高效的服务，确保交通畅通和出行安全。但是，我们的工作并不仅仅是简单的收费和发放通行证，更重要的是我们应该做到爱岗敬业，用心服务每一位过往的司机和乘客。
首先，爱岗敬业是我们工作的基础。作为一名窗口服务员，我们必须对自己的工作充满热爱和责任感。我们要始终保持工作的专业性和敬业精神，不仅要了解和掌握相关的规章制度，还要不断学习和提高自己的业务水平。只有这样，我们才能够更好地为过往的车辆提供优质的服务。
其次，我们要注重细节，用心服务。在窗口服务过程中，我们应该始终保持微笑和耐心，积极主动地帮助司机和乘客解决问题。无论是给予他们准确的信息，还是帮助他们填写相关的表格，我们都应该尽力做到细致入微，让他们感受到我们的真诚和关怀。同时，我们还要主动关注车辆的安全状况，发现问题及时报告，确保交通畅通和出行安全。
最后，我们要不断改进和提升服务质量。公路收费站是交通运输系统中的重要组成部分，我们的服务质量直接关系到大家的出行体验和道路安全。因此，我们应该时刻关注用户的需求和意见，不断改进和提升自己的服务质量。通过加强培训和学习，提高自己的业务技能和服务意识，我们可以更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。
亲爱的同事们，公路收费站窗口服务是一项充满挑战和责任的工作，但也是一项充满成就感和荣誉的工作。让我们心怀感恩，热爱我们的岗位，用心服务每一位过往的司机和乘客。让我们共同努力，为交通运输事业的发展贡献自己的力量！
谢谢大家！
公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公路收费站的一名窗口服务员。今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享自己对于公路收费站窗口服务的一些心得体会。
作为一名公路收费站窗口服务员，我们的工作职责主要是为过往车辆提供快捷、高效的服务，确保交通畅通和出行安全。但是，我们的工作并不仅仅是简单的收费和发放通行证，更重要的是我们应该做到爱岗敬业，用心服务每一位过往的司机和乘客。
首先，爱岗敬业是我们工作的基础。作为一名窗口服务员，我们必须对自己的工作充满热爱和责任感。我们要始终保持工作的专业性和敬业精神，不仅要了解和掌握相关的规章制度，还要不断学习和提高自己的业务水平。只有这样，我们才能够更好地为过往的车辆提供优质的服务。
其次，我们要注重细节，用心服务。在窗口服务过程中，我们应该始终保持微笑和耐心，积极主动地帮助司机和乘客解决问题。无论是给予他们准确的信息，还是帮助他们填写相关的表格，我们都应该尽力做到细致入微，让他们感受到我们的真诚和关怀。同时，我们还要主动关注车辆的安全状况，发现问题及时报告，确保交通畅通和出行安全。
最后，我们要不断改进和提升服务质量。公路收费站是交通运输系统中的重要组成部分，我们的服务质量直接关系到大家的出行体验和道路安全。因此，我们应该时刻关注用户的需求和意见，不断改进和提升自己的服务质量。通过加强培训和学习，提高自己的业务技能和服务意识，我们可以更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。
亲爱的同事们，公路收费站窗口服务是一项充满挑战和责任的工作，但也是一项充满成就感和荣誉的工作。让我们心怀感恩，热爱我们的岗位，用心服务每一位过往的司机和乘客。让我们共同努力，为交通运输事业的发展贡献自己的力量！
谢谢大家！
公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿 篇三
朋友们：
你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。
我刚来到××公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就
公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一个良好形象。
有一次，我们在收费站窗口十米远的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一万三千多元的现金，还有身份证和一些收据等重要物件，我们在收费窗口贴了告示，又向失主所在单位挂了电话，失主万分感激地开车到收费站来领取失物。不见不知道，一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称我为乞丐的小车司机。从此，他对我们收费站的态度有了改变，交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。
××年××月的一个夜晚，××县个体出租车司机××驾驶着他的通宝车行至我们的七里岗收费站时，突然刹车冲出车门，跪到我们收费员的跟前，高喊“救命”。原来是两名歹徒在持刀抢劫。我们的班长和收费员挺身而出，勇敢相救。歹徒擒获了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂却被利刃划开了一个大口子，鲜血直流。班长一边给我打120一边跟我说：“以后遇到这类事，你们女同志呆在收费亭里不要出来，有我们就行了。”
这件事在当地被传为佳话，领导表扬我们，司机称赞我们。那个总是爱撕钱的小车司机来交费时，向我伸出大拇指，说：“我愧对你们。”那天，裁破天荒地第一次收到了他的一张崭新的完整的钞票。那时候，我心里的快乐简直无以言表。
几年来，我一直被公司评为先进个人，似乎从此以后我的生活就铺开了阳光大道，可我心中的烦恼别人哪里知道，我有个表哥是开私人货车的，他经常在外地给我带些东西，然后跟我说：“好妹妹，你别收我的过路费也就是了。”可是，这怎么能行呢，我收费是为了国家，又不是为了我私人，少收你一分钱，国家可就少了一分收入，我可不能这么做呵，为这我表哥的一家人对我都很有意见，说我们这些收费的不通人情，要和我断绝往来。我万分无奈地接受着这一事实，百口莫辩，有苦难言。而实际上，我们并不是不通情理的人，1998年大水，我们就兔费放行了二千二百五十多辆次的防汛救灾车，兔费金额达到二十多万元，并且，我们收费站的工作人员还为灾区捐了款捐了物。我相信，总有一天，我的表哥他们一家一定会理解我的。
朋友们，“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。”今天，我要在这里自豪他说：“我爱我的岗位，我爱我那小小的明净的收费窗口。”
谢谢大家！
