染雾酒店客房部楼层主管竟聘演讲稿 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是酒店客房部楼层主管，今天我很荣幸能够站在这里与大家分享我的聘任理念和工作计划。
作为酒店客房部楼层主管，我深知自己肩负着重要的责任。客房部楼层是酒店最核心的部门之一，是酒店形象的重要代表。我相信，作为主管，我们不仅要有深厚的专业知识和管理能力，更要有对酒店服务的热情和使命感。
首先，作为酒店客房部楼层主管，我将注重培养团队精神和员工的个人能力。团队合作是酒店成功的关键。我将鼓励员工之间的相互帮助和支持，建立良好的沟通氛围。同时，我也会关注员工的个人成长和发展，提供培训和学习机会，帮助他们不断提升专业技能和服务水平。
其次，我将重视客户需求，提供优质的服务体验。客户是酒店的宝贵财富，他们的满意度直接影响着酒店的声誉和业绩。我将积极倾听客户的建议和意见，及时解决他们的问题和需求。我会鼓励员工主动关心客户，提供个性化的服务，让每一位客人在酒店有宾至如归的感觉。
最后，我将注重团队的绩效管理和业绩提升。通过设定明确的目标和指标，我将帮助团队成员明确工作重点，激发他们的工作热情和创造力。我会定期进行业绩评估和反馈，及时发现问题并提供改进方案。同时，我也会与其他部门保持良好的合作关系，共同为酒店的整体发展做出贡献。
亲爱的同事们，作为酒店客房部楼层主管，我将以饱满的热情和责任心，带领团队共同努力，为酒店的发展贡献自己的力量。我相信，在大家的支持和合作下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家！
酒店客房部楼层主管竟聘演讲稿 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是酒店客房部楼层主管，今天我很荣幸能够站在这里与大家分享我的聘任理念和工作计划。
作为酒店客房部楼层主管，我深知自己的角色和责任。我相信，一个优秀的主管不仅要具备良好的管理能力，更要有耐心、细心和责任心。客房部楼层是酒店服务的重要环节，我将以身作则，带领团队提供优质的服务，为客人营造舒适、温馨的环境。
首先，我将注重员工的培训和发展。员工是酒店最宝贵的财富，他们的专业素质和服务水平直接关系到客房部楼层的运营和客户满意度。我将定期组织培训和学习活动，提升员工的专业技能和服务意识。我会关注员工的个人发展需求，帮助他们制定职业规划，提供晋升机会和发展空间。
其次，我将注重团队的合作和沟通。客房部楼层的工作需要各个环节的协同配合，而团队合作是实现这一目标的关键。我将鼓励员工之间的相互支持和帮助，建立良好的团队氛围。我会定期组织团队会议，分享工作经验和交流问题，以提高工作效率和凝聚力。
最后，我将注重客户需求和服务质量的提升。客户是酒店的生命线，他们的满意度决定着酒店的声誉和业绩。我将鼓励员工关注客户需求，提供个性化的服务，让每一位客人感受到酒店的关怀和温暖。我会定期进行客户满意度调查，及时改进服务不足之处，并与客户建立良好的沟通和反馈机制。
亲爱的同事们，作为酒店客房部楼层主管，我将以饱满的热情和责任心，带领团队共同努力，为酒店的发展贡献自己的力量。我相信，在大家的支持和合作下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家！
酒店客房部楼层主管竟聘演讲稿 篇三
尊敬的各位领导：
踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。
今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。
一、我的个人情况
我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从2009年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
二：个人竟聘优势及自我特点陈述
（一）个人特点
概括个日特点可分为以下六个方面。
1， 个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。
2， 具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。
3， 善于学习，思考，分析。
4， 善于做计划，规划。
5， 知识储备比较全面。
6， 执行里比较强。
（二）个人竟聘优势陈述
1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程
中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。
6，敢于破旧立新，推行改革
三：对客房部工作的认识及主张：
就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法
1， 部门管理工作的开展。
部门管理工作：
1. 一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：
热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。
通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。
2. 在原有工作细节基础上，构件新的管理机制
客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：
1) 绩效考核，分配机制
2) 科学规范的工作流程
3) 部门的奖惩机制
4) 明晰的岗位工作内容与职责。
3. 时刻注意管理弹性
一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳
定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。四、对竞聘岗位的认识
岗位职责：
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
（13）负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。
（14）好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。
（15）计划安排房间的计划卫生，每月末向部门报本班组织实施情况
（16）负责客房会议室的使用、安排及内部结算。
（17）保管好客人遗留的物品。
（18）负责传达计划卫生并对计划卫生的落实检查。
（19）负责检查所管区域的消防安全工作，发现问题及时解决。并向上级汇报，做好记录。
（20）检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。
（21）执行客房部经理交代的其他工作
。
四、竞
聘成功后的工作设想首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作
2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。
3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。
4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。
5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。 $false
