染雾区卫生监督所投诉中心演讲 篇一
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！我是区卫生监督所投诉中心的一名工作人员，今天非常荣幸能够在这里向大家介绍我们中心的工作情况和取得的成绩。
首先，我想强调的是，区卫生监督所投诉中心的存在意义是为了保障广大市民的身体健康和生命安全。我们的工作主要是接收和处理与卫生健康相关的投诉举报，包括医疗机构的服务质量、卫生条件、医疗事故等方面的问题。我们致力于建立一个公正、透明、高效的投诉处理机制，为市民提供一个保护自身权益的平台。
在过去的一年里，我们中心接收了大量的投诉举报，并且都进行了认真的调查和处理。通过我们的努力，不仅解决了许多市民的实际问题，也推动了卫生健康行业的改进和发展。我们与相关部门密切合作，加强了对医疗机构的监督和管理，促使他们提高服务质量和卫生标准。同时，我们还积极开展宣传教育活动，提高市民的卫生健康意识，引导他们正确维护自己的权益。
在工作中，我们坚持以人民群众的利益为出发点，始终把为民服务放在首位。我们尊重每一位投诉举报人的合法权益，并且认真听取他们的意见和建议。我们注重与市民的沟通和互动，及时反馈处理结果，增强了市民对我们工作的信任和支持。
当然，我们也面临着一些困难和挑战。有时候，投诉举报的数量很大，我们的工作压力也会比较大。同时，一些不法分子也会利用投诉举报的机会进行敲诈勒索。但是，我们坚信只要我们坚守原则、依法办事，就能够应对挑战，克服困难。
最后，我想向大家呼吁，希望广大市民能够积极参与到卫生监督工作中来。如果您发现了与卫生健康相关的问题，不要犹豫，欢迎拨打我们的投诉举报电话，或者亲自到我们的投诉中心进行反映。只有通过我们的共同努力，才能够建立一个更加健康、安全的社会环境。
谢谢大家！
区卫生监督所投诉中心演讲 篇二
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！我是区卫生监督所投诉中心的一名工作人员，今天我想跟大家分享一下我们中心的工作理念和运行机制。
首先，我们的工作理念是以人民群众的利益为出发点，始终坚持为民服务。我们认为，卫生健康事关每个人的生命安全和身体健康，因此我们的工作目标就是保障广大市民的权益。我们将投诉中心建设成为一个公正、透明、高效的机构，为市民提供一个维护自身权益的平台。
其次，我们的运行机制是依法办事，注重科学管理。我们严格遵守国家相关法律法规，确保我们的工作在合法、规范的轨道上进行。我们建立了一套完善的投诉处理流程，包括接收投诉举报、调查核实、处理结果反馈等环节，确保每一个投诉都能够得到妥善处理。同时，我们还注重数据的统计和分析，及时总结经验教训，不断优化工作流程，提高工作效率。
在日常工作中，我们重视与相关部门和机构的合作与沟通。我们与卫生健康部门、医疗机构等建立了密切的合作关系，共同推动卫生健康事业的发展。我们与市民开展宣传教育活动，提高他们的卫生健康意识，让他们成为卫生监督的参与者和推动者。
当然，我们也面临一些挑战和困难。首先，投诉举报的数量较多，我们的工作压力比较大。其次，一些投诉举报不实，甚至是恶意捏造，给我们的工作带来了困扰。但是，我们相信只要我们坚守原则、依法办事，就能够应对挑战，克服困难。
最后，我想呼吁广大市民，希望大家能够积极参与到卫生监督工作中来。如果您发现了与卫生健康相关的问题，不要犹豫，欢迎拨打我们的投诉举报电话，或者亲自到我们的投诉中心进行反映。只有通过我们的共同努力，才能够建立一个更加健康、安全的社会环境。
谢谢大家！
区卫生监督所投诉中心演讲 篇三
您的平安健康是我们最大的心愿
“喂，您好，这里是xx区卫生监督所公共卫生举报投诉电话……”每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐席前就开始了一天的工作。
一个投诉举报，就像是老百姓的一份嘱托，就像是我们每一次行动发号的施令。无论白天黑夜，刮风下雨；无论酷暑严寒，路途远近，只要一接到举报，我们的卫生监督员们会在规定的时限内到达现场进行处理。这是因为举报投诉工作是连接政府和普通老百姓的桥梁，我们的一言一行都直接影响到卫生行政执法部门在普通老百姓心中的形象。版权所有
每遇到消费者投诉，小到几十元的案件，大至人身侵仅案件，投诉举报服务中心工作人员都本着公平、公正、平等对待的原则做耐心细致地解答工作，使一个个投诉者乘兴而来，满意而归，深受消费者好评。
从20xx年12月1日至今，短短一年半的时间里，xx区卫生局卫生监督所的坐席人员共为群众解答各种咨询5000多次。群众咨询的问题很广，有的专业性很强，因为群众知识水平较以前有了很大的提高，给我们的解释工作带来很大的困难，经常出现一个电话解释办事小甚至更长的时间，但是工作人员们凭着高度的责任心，热情服务，认真钻研业务知识，对每一个问题都耐心细致地解答，收到了非常好的社会效果。每名接待人员都会认真处理每一起投诉举报事件，目前已经受理、接转、回复举报案件1300余件。面对各种各样的投诉举报人，工作人员要忍受冷嘲热讽、侮辱谩骂，面对这样的艰辛和压力，工作人员们认真履行职责，克服困难，很好地完成了工作任务。
记得有一年夏天，我们接到万柳小区居民反映家中自来水流有青色絮状物的投诉时，所长xxx亲自组织人员迅速到达现场查找原因。由于管水人员讲不清楚发生问题的原因，所长凭借着多年的经验一一排除，最终怀疑供水的高位水塔可能存在污染，因此必须实地勘察。水塔是外挂式铁梯子，垂直上下有10层楼高，为证实推测的准确性，决定上塔勘查。只见他扎紧裤脚，勒紧皮带，顶着炎炎烈日，向上攀登，历时近半个小时才爬到塔顶找到事故源头，解决了存在的隐患，保证了当地居民的正常饮水，赢得小区居民的一致称赞。不知不觉5个小时已经过去了，我们还沉浸在爬水箱时的紧张当中，只见xx所长由于爬水箱时用力过度，他的两只手臂肌肉僵直，不时抖动，毕竟年龄不饶人啊！为此，小区的居民对xx所长表示衷心的感谢，并对监督员急百姓所急、想百姓所想，为百姓解忧的工作作风予以高度赞扬。
在日常工作中，遇到拒绝接受监督及暴力抗法的人，或者面对各种金钱物质的诱惑，我们的监督员们从不为之动容。在严格执法的同时，我们始终用自己的真情耐心的劝导他们，使其最终符合卫生要求，保证了人民的身体健康和生命安全。
当您感觉到餐厅、美容院的卫生越来越好时，您可曾想到这与卫生监督员的辛勤劳动是分不开的。记得有一次，一家浴池的卫生不好受到消费者投诉时，我们的卫生监督员连续几天在这家浴池监督指导，直到符合卫生标准。浴池老板对我们说：“你们这样的爱岗敬业，让我十分感动，我保证在以后的日子里，一定会积极配合你们的工作，把卫
生搞好，不会在出现类似情况。”是啊！卫生监督员的目标只有一个就是为了人民的健康而服务！版权所有
当我们听到有不合格奶粉侵袭无辜儿童生命的时候；当我们得知外来打工人员死于急性职业中毒的时候；当我们看见老百姓拿着变质的熟食来投诉的时候；我们心就揪得发痛，不得不更加努力地忘我工作。当我们看到一个个不法分子被绳之以法，卫生监督员们为老百姓的身体健康又做出一点点贡献的时候，我们的接报人员也就常常地舒了一口气，这就是我们得到的最大的幸福！
