染雾洗衣房年终工作总结 篇一
洗衣房年终工作总结
在过去的一年里，我们洗衣房团队在大家的共同努力下，取得了一些令人骄傲的成绩。在这篇年终工作总结中，我想总结一下我们的工作亮点和存在的问题，以及对未来的展望和改进方向。
首先，让我们来回顾一下我们在过去一年中取得的一些亮点。首先，我们在客户服务方面取得了显著的进步。我们始终将客户的需求放在首位，努力提供优质的洗衣服务。我们通过增加洗衣机的数量和提高设备的性能，大大提高了洗衣的效率，减少了客户等待的时间。同时，我们还积极采纳客户的反馈意见，不断改进我们的服务，提高了客户的满意度。
其次，我们在团队协作方面也取得了一些进展。我们注重团队的沟通和协作，每周举行团队会议，及时交流工作进展和问题。通过这种方式，我们能够更好地协调各个岗位的工作，提高工作效率。此外，我们还加强了团队的培训和学习，提升了员工的技能水平和业务能力。
然而，我们也面临一些问题和挑战。首先，由于洗衣机的数量有限，客户在高峰时段需要等待时间较长。这给客户带来了不便，也影响了我们的服务质量。其次，我们的员工数量有限，无法满足客户需求的快速增长。这导致我们在繁忙时期难以应对，影响了我们的服务效率。此外，我们还需要加强对设备的维护和保养，提高设备的可靠性和使用寿命。
针对上述问题和挑战，我们已经制定了一些改进方向和措施。首先，我们计划增加洗衣机的数量，提高设备的利用率，减少客户等待的时间。其次，我们将加大对员工的培训和招聘力度，提高员工的素质和服务水平。此外，我们还将加强对设备的维护和保养，确保设备的正常运行和可靠性。
展望未来，我们将继续努力，提高客户的满意度和服务质量。我们将持续改进我们的工作流程和服务标准，提高工作效率和服务水平。同时，我们也希望能够与其他洗衣房进行合作，共享资源和经验，提高整个行业的服务水平和竞争力。
在结束这篇年终工作总结之前，我要感谢每一位团队成员的辛勤付出和努力，正是你们的付出，才有了我们今天的成绩。同时，我也要感谢每一位客户的支持和信任，没有你们的支持，就没有我们的发展和进步。最后，我希望我们能够继续携手合作，共同创造更加美好的明天。
洗衣房年终工作总结 篇二
洗衣房年终工作总结
时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。回首过去的一年，我们洗衣房团队在各种压力和挑战下，取得了一些令人满意的成绩。在这篇年终工作总结中，我想对我们的工作进行一次全面的回顾和总结，以及对未来的展望和改进方向。
首先，让我们来回顾一下我们在过去一年中取得的一些亮点。首先，我们在服务质量方面取得了一定的突破。我们始终坚持以客户需求为导向，不断提高服务的质量和效率。我们通过加强对员工的培训和管理，提高了员工的业务水平和服务意识。同时，我们还引入了先进的洗衣设备和技术，提高了洗衣的效率和质量。这些举措大大提升了客户的满意度，增加了客户的粘性和口碑。
其次，我们在团队协作方面也取得了一些进展。我们注重团队的沟通和协作，建立了良好的工作氛围和团队文化。我们鼓励员工相互学习和交流，共同进步。同时，我们还加强了团队的培训和素质提升，提高了员工的综合素质和团队协作能力。这些举措使得我们的团队更加凝聚力强，工作效率高。
然而，我们也面临一些问题和挑战。首先，由于洗衣房的位置偏远，客户流量相对较少。这给我们的经营带来了一定的压力，也限制了我们的发展空间。其次，我们的设备更新较慢，无法满足客户对洗衣品质的要求。这导致我们在服务质量方面存在一定的差距，影响了我们的竞争力和口碑。
针对上述问题和挑战，我们已经制定了一些改进方向和措施。首先，我们计划增加洗衣房的宣传力度，提高品牌知名度和影响力，吸引更多的客户。其次，我们将加大对设备的更新和维护力度，提高设备的性能和品质，提升洗衣的效率和质量。此外，我们还将加强对员工的培训和激励，提高员工的服务意识和工作积极性。
展望未来，我们将继续努力，不断提高服务质量和客户满意度。我们将加强与客户的沟通和合作，不断优化服务流程和提高工作效率。同时，我们还将积极寻找合作伙伴，共享资源和经验，提高整体竞争力和市场占有率。
在结束这篇年终工作总结之前，我要感谢每一位团队成员的辛勤付出和努力，正是你们的奉献精神和团队合作，才有了我们今天的成绩。同时，我也要感谢每一位客户的支持和信任，没有你们的支持，就没有我们的发展和进步。最后，我希望我们能够在新的一年里再接再厉，共同创造更加美好的明天。
洗衣房年终工作总结 篇三
洗衣房年终工作总结模板
一.投产
洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。
作业环境
高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。
对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。
二、制服压力
因为制服的不
工作效益
6.就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段(从幼儿园到小学的阶段)
7.当月出品质量为无投诉之工作
1.保障制服有效供应的方法是什么：
退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。
团队
洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出到洗衣房分拣水洗洗涤熨烫折叠再由布草员送上楼层，要做到2小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。。。。
三、问题洗衣的流程确认
为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。
优秀员工
为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。
工作效益
从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段(从小学升到了中学)
6.无任何出品质量的口头或书面形式的投诉
1.水质
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。
羽绒被
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。
洗衣投诉
11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故(11月15日730房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人)，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。
四、成本控制
1.洗涤剂的控制方法(同时控制了水、电、蒸汽)
主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的.必须用，可以用但没必要用的尽量不用;可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。
蒸汽的控制方法(同时亦控制了电)
洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。
水洗制服的干燥方法(同时节约电、蒸汽)
于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。
总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。
五、存在的问题
1.责任感
刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。
我们所说的责任
感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。
技术岗位人才培养失败
20xx年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。
速度
虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。
部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
5、员工服务技巧性较弱。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正是五星级酒店需要的服务。
6：因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成质量下降，成本损耗较大。
人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。
