染雾物业保安部年终总结 篇一
回首2019年，物业保安部在公司的全力支持下，经过全体成员的共同努力，取得了一系列显著的成绩。本年度总结将就我们的工作亮点、存在的问题以及未来的发展方向进行分析和总结。
一、工作亮点
1. 加强安全防范：我们始终坚持安全第一的原则，通过加强巡逻、设立巡逻点、安装监控设备等措施，有效提升了小区的安全防范能力，保障了居民的生命财产安全。
2. 加强培训提升：我们注重对保安人员的培训和提升，举办了一系列专业培训班，提高了保安人员的专业素养和应急处理能力，为小区居民提供了更加优质的服务。
3. 积极参与社区活动：我们积极参与社区活动，与居民建立了良好的互动关系，加强了小区的凝聚力和社区共建共治的氛围。
二、存在的问题
1. 人员流动性大：由于保安行业的特殊性，人员流动性较大，导致了工作的连续性和稳定性存在一定的问题，需要加强人员的培训和留用工作。
2. 缺乏先进技术支持：目前我们的设备和技术水平相对落后，需要引进一些先进的技术设备，提高工作效率和服务质量。
3. 管理体制亟待优化：目前的管理体制存在一定的问题，需要进一步完善和优化，提高各项工作的协调性和执行力。
三、未来的发展方向
1. 提升服务质量：我们将进一步加强对保安人员的培训和提升，提高工作人员的服务意识和服务质量，为居民提供更加优质的服务。
2. 引进先进技术：我们将积极引进一些先进的技术设备，如智能安防系统等，提高工作效率和安全防范能力。
3. 加强与社区的互动：我们将进一步加强与社区居民的互动，举办更多的社区活动，提高小区的凝聚力和社区共建共治的氛围。
总之，回顾过去一年的工作，物业保安部取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升服务质量，加强技术支持，优化管理体制，为小区居民提供更加安全、舒适的生活环境。感谢公司的支持和信任，我们必将以更加饱满的热情和专业的素养，为公司的发展做出更大的贡献。
物业保安部年终总结 篇二
回首2019年，物业保安部在公司的全力支持下，经过全体成员的共同努力，取得了一系列显著的成绩。本年度总结将着重分享我们在工作中的创新实践、团队建设和业务拓展方面的经验和收获。
一、创新实践
1. 引入智能化巡逻系统：我们引进了智能化巡逻系统，通过使用移动终端设备和人脸识别技术，实现了巡逻记录的自动化和实时监控，提高了工作效率和监管能力。
2. 开展安全知识宣传：我们创新开展了安全知识宣传活动，通过制作宣传海报、开展安全演练等形式，提高了居民的安全意识，增强了小区的安全防范能力。
二、团队建设
1. 建立定期培训制度：我们建立了定期培训制度，每月组织一次保安技能培训和安全知识学习，提高了保安人员的综合素质和专业能力。
2. 加强沟通交流：我们定期组织团队建设活动，如集体拓展训练、团队合作游戏等，增强了团队凝聚力和协作能力。
三、业务拓展
1. 探索物业管理服务：我们积极与物业管理部门合作，参与小区的日常管理工作，提供更加全面的服务，为居民创造更好的居住环境。
2. 拓展市场合作：我们与周边商铺、企事业单位建立了合作关系，开展安保服务，拓展了业务范围和市场份额。
总之，过去一年，物业保安部在公司的大力支持下，通过创新实践、团队建设和业务拓展等方面的努力，取得了一系列的成绩和经验。在新的一年里，我们将继续保持创新的精神，加强团队建设，拓展业务范围，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司的支持和信任，我们必将继续努力，为小区居民提供更加安全、舒适的生活环境。
物业保安部年终总结 篇三
2016年即将过去，我们将满怀信心地迎来20XX年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一
、 发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、 严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的.感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2013年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部2016年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2013年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
物业保安部年终总结 篇四
二0xx年是山水物业公司体制改革突破发展的一年，公司布置了各个部门，把部门责任落实到了各负责人;其中就有安保部，它直属总经理的领导，开展日常安全保卫工作，今年x月份还积极参加新华都山水御园前期物业介入，配合开发公司工作，为公司的发展尽职尽责。
一、规范入职培训，提高保安服务质量
安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，山水物业安保队员累计流动32人次，具体为：
山水华庭安保队员流动5人次，新聘安保队员1人、车辆协管员人;
山水御园安保队员流动20人次，新聘安保队员8人，组建了接待组共计5人;
水印林语安保队员流动7人次，新聘安保队员8人。
为了不降低安保服务质量，安保部根据公司培训要点，认真制定入职培训计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门主管、班长、骨干择优施教，充分发挥刘明奇、庄浩、张鈡铧等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如公司领导组织各部门到杭州、上海等高档楼盘参观学习，
二、细化岗位职责，签订岗位责任书
在总经理办公室统一安排下，安保部梳理了每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并与员工讨论，统
一认识后，使每个岗位的安保员都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工数名。一级监督一级，有力保障山水物业安保队伍的工作。
三、强化安全管理，创建平安、文明小区
安保部编制40人，负责山水华庭、山水御园、水印林语、新山水御园四个小区的安全。如：山水华庭分编8人，监控室和门岗设一个固定岗位，另设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在小区周围，做好安全防范工作。
今年，由公司总经办牵头，富阳消防大队为指导，安保部组织四个小区的安保员在水印林语进行消火栓操作、灭火演练，通过有效的训练，提高安保队伍整体应急处置能力。另还组织了一支应急小分队，其作用是应急各小区突发事件，防止事件扩大。自组建以来共出勤、备勤7次。
在十二月份，山水御园安保员叶世吉、丁宗洪、何龙三名队员在巡逻时分别抓获了偷盗工地设备(施工电缆、“工”字钢槽等)嫌疑人，有效阻止偷盗事件，挽回了房产公司经济损失。 四、20xx年工作思路
1、推行岗位职责制，提高安保员文明用语、礼仪礼节，全面提升服务质量。明年山水御园将要交付，业主会陆续开始装修，在此期间，阻止部分业主违章装修是安保队员重中之重，大部分业
主会阻拦、辱骂安保队员;如果安保员没有全面落实自身修养这一方面，会形响物业公司的形象。因此推行岗位职责制，提高安保员文明用语、礼仪礼节势在必行。
2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。熟悉业主和使用人的基本情况，个别安保员缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，会使部分业主认为物业公司的安保员素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。明年交付以后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。安保员遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。
3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长每个班工作轮流互换，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理审批。
4、规范安保员在职培训，不断提高安保员的业务素质。结合实际工作中的典型案，认真制定月度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。
5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。加强小区安全管理，及时消除安全隐患。
