染雾信访跟班学习个人工作总结 篇一
在信访跟班的学习过程中，我深刻体会到了信访工作的重要性和复杂性。通过与信访工作人员的交流和实践，我逐渐了解了信访工作的基本知识和技能，并且在实际工作中也逐渐提升了自己的能力和水平。在这篇个人工作总结中，我将从三个方面总结我的学习和成长。
首先，我在信访跟班学习中积累了丰富的信访工作经验。通过与信访工作人员的实际工作接触，我了解到信访工作的流程和操作方法。我学会了如何接待信访群众，如何妥善处理信访事项，如何进行信访调查和处理等。在实际工作中，我积极参与到信访工作中，通过与信访人员的配合和协作，成功解决了一些信访问题，得到了信访群众的认可和赞扬。这些经验对于我今后从事信访工作具有重要的指导意义。
其次，我在信访跟班学习中提升了自己的沟通能力和协调能力。信访工作需要与各方面的人员进行沟通和协调，需要处理复杂的关系和问题。在实践中，我积极与信访人员、相关部门和信访群众进行交流和沟通，学会了如何正确表达自己的观点和意见，如何倾听对方的需求和意见，并且通过协商和谈判达成共识。这些经历让我更加明白了沟通和协调在信访工作中的重要性，并且提高了我的沟通和协调能力。
最后，我在信访跟班学习中树立了正确的工作态度和价值观。信访工作是一项艰巨而复杂的工作，需要信访人员具备高度的责任感和使命感。在实践中，我亲眼目睹了信访工作人员为了维护群众利益不辞辛劳、不畏艰难的精神，深受感动。通过与信访人员的交流和互动，我逐渐树立了正确的工作态度和价值观，明确了信访工作的意义和目标。在今后的工作中，我将坚守初心，不忘使命，以更加扎实的工作态度和优秀的工作表现，为信访工作做出自己的贡献。
通过信访跟班的学习，我收获了很多，不仅深入了解了信访工作的实际情况和工作要求，还提升了自己的能力和素质。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，在信访工作中做出更大的贡献。
信访跟班学习个人工作总结 篇二
在信访跟班的学习中，我经历了许多挑战和困难，但也取得了一些成绩和收获。通过与信访工作人员的交流和实践，我逐渐了解了信访工作的内涵和要求，并且在实际工作中也逐渐提升了自己的能力和水平。在这篇个人工作总结中，我将从三个方面总结我的学习和成长。
首先，我在信访跟班学习中学到了信访工作的基本知识和技能。信访工作是一项复杂而细致的工作，需要信访工作人员具备扎实的理论知识和实践经验。通过与信访工作人员的互动和实践，我了解到了信访工作的基本流程和操作方法，学会了如何接待信访群众，如何妥善处理信访事项，如何进行信访调查和处理等。这些知识和技能对于我今后从事信访工作具有重要的指导意义。
其次，我在信访跟班学习中提升了自己的问题解决能力和应变能力。信访工作中常常会遇到各种复杂的问题和矛盾，需要信访工作人员具备较强的问题解决能力和应变能力。在实践中，我积极参与到信访工作中，与信访人员一起分析和解决问题，学会了如何正确分析问题，如何找到解决问题的方法和途径，并且在实际操作中也积累了一些解决问题的经验。这些经历对于我今后从事信访工作具有重要的借鉴和指导作用。
最后，我在信访跟班学习中培养了良好的工作习惯和职业素养。信访工作需要信访工作人员具备高度的责任感和使命感，需要具备细致入微的工作习惯和高度的职业素养。在实践中，我通过与信访工作人员的交流和互动，逐渐培养了良好的工作习惯，包括严谨细致的工作态度、高效快捷的工作方法和积极主动的工作精神，并且也学会了如何正确对待信访群众，如何正确处理信访事项，如何正确与相关部门和信访人员进行沟通和协调等。这些习惯和素养对于我今后从事信访工作具有重要的指导和影响。
通过信访跟班的学习，我不仅学到了理论知识和实践经验，还培养了良好的工作习惯和职业素养。这些学习和成长对于我今后从事信访工作具有重要的意义和影响。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，在信访工作中做出更大的贡献。
信访跟班学习个人工作总结 篇三
根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于2012年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:一、信访跟班的主要工作
根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。
二、信访跟班的主要收获
1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。
2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。
3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题；城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
三、跟班学习存在的不足
1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。
2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。
3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。
四、今后的努力方向
1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。
2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。
回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力
