染雾酒店总经办主任兼人力资源部经理工作总结 篇一
我担任酒店总经办主任兼人力资源部经理已经有一年的时间了。回顾这一年，我深感自己在岗位上的责任重大，也对自己的工作有了更深入的认识和体会。在这篇工作总结中，我将对自己的工作进行总结和反思，以期能够在今后的工作中更好地发挥自己的优势和能力。
首先，我要感谢团队的支持和配合。作为酒店总经办主任兼人力资源部经理，我承担着管理整个酒店的任务，同时还要负责人力资源部的工作。这需要我与团队密切合作，共同努力。在过去的一年中，我始终坚持以团队为重，注重团队的凝聚力和协作能力。通过定期的团队会议和个别沟通，我与团队成员建立了良好的沟通渠道，增强了团队的凝聚力。团队成员之间的相互支持和配合，使得工作更加顺利和高效。
其次，我要感谢员工的辛勤付出。作为人力资源部经理，我非常关注员工的工作环境和福利待遇。在过去的一年里，我不断与员工交流，关注他们的需求和意见，积极改善工作条件和待遇。通过调整工作时间和加强培训计划，我们成功提高了员工的工作满意度和效率。同时，我也重视员工的职业发展，鼓励他们参加各种培训和学习机会，提升自己的专业能力。这些努力得到了员工的认可和支持，也使得整个团队更加稳定和有活力。
再次，我要感谢上级领导的支持和指导。在过去的一年里，我与上级领导保持密切的沟通，及时向他们汇报工作进展和问题，寻求他们的指导和支持。他们给予我充分的信任和自由，使我能够在岗位上发挥自己的能力和创造力。同时，他们也提供了我需要的资源和支持，帮助我顺利完成各项任务。
最后，我要反思自己的不足之处。在过去的一年里，我意识到自己在沟通和协调方面还有待提高。有时候，我在与员工沟通时可能没有表达清楚自己的意思，导致出现误解和问题。在管理团队时，我也发现自己在协调冲突和处理问题方面还有所欠缺。因此，我计划在今后的工作中更加注重沟通和协调能力的培养，提高自己的管理水平。
总之，过去的一年对我来说是充实而有意义的。通过自己的努力和团队的支持，我取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续发挥自己的优势和能力，不断提升自己的管理水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店总经办主任兼人力资源部经理工作总结 篇二
回顾过去的一年，我作为酒店总经办主任兼人力资源部经理，经历了许多挑战和机遇。在这篇工作总结中，我将重点总结我在人力资源管理方面的工作，以及我所取得的成绩和面临的问题。
首先，我要感谢团队的辛勤付出。作为人力资源部经理，我非常关注员工的工作环境和福利待遇。在过去的一年里，我与团队成员紧密合作，共同制定和实施了一系列的人力资源政策和措施。我们通过加强员工培训和提供职业发展机会，提升了员工的专业能力和工作满意度。同时，我们还加强了员工的福利待遇和工作条件，使得员工更加愿意留在酒店并为其发展做出贡献。这些努力不仅得到了员工的认可和支持，也使得酒店的整体运营更加高效和稳定。
其次，我要感谢上级领导的支持和指导。在过去的一年里，我与上级领导保持了密切的沟通，及时向他们汇报工作进展和问题，寻求他们的指导和支持。他们给予了我充分的信任和自由，使我能够在人力资源管理方面充分发挥自己的能力和创造力。同时，他们还提供了我所需要的资源和支持，帮助我顺利完成各项任务。
然而，我也意识到自己在人力资源管理方面还存在一些问题和不足之处。在过去的一年里，我发现自己在招聘和选拔人才方面还有待提高。有时候，我可能没有充分了解职位需求，导致招聘的员工与实际工作不匹配。在员工关系管理方面，我也发现自己在解决冲突和处理问题方面还有所欠缺。因此，我计划在今后的工作中更加注重人力资源管理的专业知识和技能的学习和提升，不断提高自己的管理水平。
总之，过去的一年对我来说是充实而有意义的。通过自己的努力和团队的支持，我取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续发挥自己的优势和能力，不断提升自己的人力资源管理水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店总经办主任兼人力资源部经理工作总结 篇三
尊敬的酒店领导：
大家好！
本职自 2010年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：
（一） 考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
（二） 会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开
（三） 总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
（四） 工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
（五） 每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：
（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
（五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作
2010年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。
四、酒店员工的变动情况：
1、酒店现有人员****人，统计如下：
2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。
