染雾09年商场后勤季度工作总结 篇一
在过去的一年中，商场后勤部门取得了显著的成绩。我们经历了一系列的挑战，但通过团队的努力和协作，我们成功地完成了各项任务。在这篇总结中，我将回顾我们的工作成果，并提出改进的建议。
首先，我们在物流方面取得了重要的突破。通过优化仓储和配送流程，我们成功地提高了货物的运输效率。仓库管理系统的引入使得货物的存储和检索更加快捷和准确。此外，我们与供应商建立了良好的合作关系，确保了货物的及时交付。这些改进措施不仅提高了客户满意度，还降低了运营成本。
其次，我们在设备维护和保养方面取得了显著的进展。我们建立了一套完善的设备维护计划，定期对设备进行检查和保养。这不仅增加了设备的使用寿命，还减少了设备故障和停机时间。我们还加强了员工的设备维护培训，提高了他们的技能水平。这些努力使得商场的日常运营更加顺畅和高效。
另外，我们在环境保护方面也取得了重要的成果。我们采取了一系列的措施，例如减少纸张的使用、推广垃圾分类和回收、优化能源利用等。我们通过员工培训和宣传活动，提高了员工的环保意识，推动了商场的可持续发展。这些努力不仅为商场赢得了良好的口碑，还为我们的下一步发展奠定了坚实的基础。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，人员流动性较大，员工的培训和绩效评估需要进一步加强，以提高员工的工作质量和效率。其次，物流中心的容量有限，需要进一步扩充以满足商场日益增长的需求。最后，我们需要加强与其他部门的沟通和协作，以提高整体工作效率。
为了进一步改进我们的工作，我建议采取以下措施。首先，加强员工培训计划，提高员工的专业技能和工作能力。其次，建立更加紧密的合作关系，与供应商和其他部门进行更多的沟通和协作。最后，定期评估和优化我们的工作流程，以提高工作效率和质量。
总之，通过过去一年的努力和付出，商场后勤部门取得了可喜的成绩。我们在物流、设备维护和环境保护方面取得了显著的进展。然而，我们也面临一些挑战和问题，需要进一步改进和完善。我相信，通过团队的合作和努力，我们一定能够取得更大的成就。让我们携手共进，为商场的发展做出更大的贡献。
09年商场后勤季度工作总结 篇二
在过去的一年中，商场后勤部门取得了令人瞩目的成绩。我们在各个方面都取得了重要的进展，为商场的发展做出了积极的贡献。在这篇总结中，我将回顾我们的工作成果，并提出进一步改进的建议。
首先，我们在库存管理方面取得了显著的成果。通过引入现代化的库存管理系统，我们成功地提高了库存的准确性和流转效率。我们实施了严格的库存盘点制度，确保了库存数据的准确性。此外，我们还优化了库存的布局和仓储设备，提高了库存的存储容量和利用率。这些改进措施不仅提高了商场的销售效率，还降低了库存成本。
其次，我们在安全管理方面取得了重要的进展。我们建立了一套完善的安全管理体系，包括安全培训、安全巡查和事故应急预案等。我们加强了员工的安全意识教育，提高了员工的安全防范意识。我们还与相关部门建立了紧密的合作关系，共同应对突发事件和安全风险。这些努力使得商场的安全状况得到了有效的控制和改善。
另外，我们在成本控制方面也取得了显著的成果。我们制定了严格的成本预算和控制措施，加强了对各项费用的监控和审批。我们优化了采购流程，与供应商进行了谈判和合作，降低了采购成本。我们还推动了能源的节约和效率提升，减少了能源的浪费。这些努力使得商场的盈利能力和竞争力得到了显著的提升。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，人员培训和绩效评估需要进一步加强，提高员工的工作质量和效率。其次，我们需要加强与其他部门的沟通和协作，以提高整体工作效率。最后，我们需要不断改进和优化我们的工作流程，以提高工作效率和质量。
为了进一步改进我们的工作，我建议采取以下措施。首先，加强员工培训和绩效评估，提高员工的专业技能和工作能力。其次，加强与其他部门的沟通和协作，推动各项工作的顺利进行。最后，不断优化和改进我们的工作流程，提高工作效率和质量。
总之，通过过去一年的努力和付出，商场后勤部门取得了令人瞩目的成绩。我们在库存管理、安全管理和成本控制方面取得了重要的进展。然而，我们也面临一些挑战和问题，需要进一步改进和完善。我相信，通过团队的合作和努力，我们一定能够取得更大的成就。让我们共同努力，为商场的发展做出更大的贡献。
09年商场后勤季度工作总结 篇三
09年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
