染雾医院质量月活动总结范文 篇一
医院质量月活动总结
近期，我院开展了一系列质量月活动，以进一步提升医院的服务质量和患者满意度。通过开展各项活动，我们取得了一定的成效，也发现了一些问题和不足。下面就对本次医院质量月活动进行总结。
一、活动内容和形式
本次质量月活动的内容包括健康教育宣传、医疗质量评估、患者满意度调查等多项活动。活动形式主要有讲座、培训、座谈会、问卷调查等。
二、活动成效
通过本次质量月活动，我们取得了以下成效：
1. 健康教育宣传：开展了健康教育宣传活动，提高了患者对健康知识的了解和认识，增强了自我保健意识。
2. 医疗质量评估：对医院的各项医疗服务进行了全面评估，发现了存在的问题，并及时采取了改进措施。
3. 患者满意度调查：通过患者满意度调查，了解了患者对医院服务的评价和意见，并针对问题进行了改进。
4. 提升医护人员素质：通过培训和座谈会，提高了医护人员的专业知识和服务意识，增强了团队合作精神。
三、问题和不足
在本次质量月活动中，也存在一些问题和不足：
1. 宣传不足：虽然我们开展了一系列的健康教育宣传活动，但宣传范围和力度还有待加强，尤其是对于一些特殊群体的宣传工作还需要进一步改进。
2. 沟通不畅：在医患沟通方面还存在一些问题，部分医务人员在与患者沟通时缺乏耐心和细致，需加强沟通技巧的培训。
3. 管理不规范：在一些管理方面存在不规范现象，如医疗记录的完整性和准确性不够，需加强管理的规范性和科学性。
四、改进措施
针对上述问题和不足，我们将采取以下改进措施：
1. 加强宣传工作：提高宣传力度，通过多种渠道向社会大众传播健康知识，特别是加大对特殊群体的宣传。
2. 加强医患沟通培训：组织医患沟通技巧培训，提高医务人员的服务意识和沟通能力。
3. 加强管理规范：完善医疗记录管理制度，加强对医务人员的管理和监督，确保医疗记录的完整性和准确性。
五、总结
通过本次质量月活动，我们在提升医院服务质量和患者满意度方面取得了一定的成效，同时也发现了一些问题和不足。我们将进一步加强宣传工作、加强医患沟通培训和加强管理规范，以提升医院的整体质量水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院质量月活动总结范文 篇二
医院质量月活动总结
本次医院质量月活动旨在进一步提升医院的服务质量和患者满意度，通过一系列活动来加强医护人员的专业知识和服务意识。经过一个月的活动，我们取得了一些成效，但也发现了一些问题和不足。
一、活动成效
通过本次质量月活动，我们取得了以下成效：
1. 医护人员素质提升：通过开展培训和座谈会，医护人员的专业知识和服务意识得到了提高，加强了团队合作精神。
2. 患者满意度提升：通过患者满意度调查，患者对医院的整体评价有所提升，对医院的服务态度和医疗质量更加满意。
3. 医疗质量改进：通过医疗质量评估，发现了一些问题并及时采取了改进措施，提升了医院的医疗质量水平。
4. 健康教育宣传：通过健康教育宣传活动，提高了患者对健康知识的了解和认识，增强了自我保健意识。
二、问题和不足
在本次质量月活动中，我们也发现了一些问题和不足：
1. 宣传力度不够：部分宣传活动的覆盖面较小，宣传力度不够，需要加强对患者的宣传工作。
2. 沟通不畅：有些医务人员在与患者沟通时缺乏耐心和细致，需加强沟通技巧的培训。
3. 管理不规范：在一些管理方面存在不规范现象，如医疗记录的完整性和准确性不够，需加强管理的规范性和科学性。
三、改进措施
针对上述问题和不足，我们将采取以下改进措施：
1. 加强宣传工作：提高宣传力度，通过多种渠道向社会大众传播健康知识，特别是加大对患者的宣传工作。
2. 加强沟通培训：组织医患沟通技巧培训，提高医务人员的服务意识和沟通能力。
3. 加强管理规范：完善医疗记录管理制度，加强对医务人员的管理和监督，确保医疗记录的完整性和准确性。
四、总结
通过本次质量月活动，我们在提升医院服务质量和患者满意度方面取得了一定的成效，同时也发现了一些问题和不足。我们将进一步加强宣传工作、加强沟通培训和加强管理规范，以提升医院的整体质量水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院质量月活动总结范文 篇三
在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。
一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目标，制订评估标准，奖罚措施，监督、检查实施情况等。二是实施组织：主要负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。 为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：首先，必须具备高度的团结精神及相互协作能力。XX年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责;通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大员工达到较高的爱岗敬业、团结协作水平。其二，必须具备认识上的高度统一。我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析相结合的办法来提高和统一认识。如在案例分析中，通过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某几个目标对减少投诉或纠纷的重要意义。
二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础
1、建立分级目标。将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。
2、明确责任。对应于各项目标，确定每级目标的负责人，每一个具体的、细化后的目标都有负责人、落实人。
3、明确目标的完成期限。如病历完成时间，合同签订时间等。
4、量化目标。我们要求对所有的目标量化达到80%以上。如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。
三、建立一个执行力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键
为保证实施体系执行力和效率问题，主要开展六个方面的工作：1、建立、完善、落实各项制度。我院结合质量管理年活动的内容和目标要求进行制度完善与补充。2、完善组织。XX年，我院成立了院感科，XX年成立信访办、icu等，以使工作更加规范化、专业化。3、优化流程。如明确病员就诊流程、输液流程、纠纷处理流程等，以提高效。4、分段实施。促进医院的评估、分析、整改。5、反馈修正。建立有效的反馈机制，对反馈的问题进行分析并及时作出修改调整。
四、建立一个客观的、可操作性强的评估——激励
我院成立考核小组，建立按月考核、年终激励的评估——激励体系。考评是所有行政工作中最困难的工作，在实践过程中必须坚持：1、定期考评与即时考评相结合的办法;2、标准统一，客观公正;3、分部门考评,统一汇总、分析、反馈;4、注意考评结果、数据的收集、积累、分类和汇总。同时建立激励机制进行配套，主要设立了“个人即时奖罚”、“科室目标奖励”和“科主任目标基金”为主的激励体系。在考评中根据个人行为是否符合目标要求，将即时进行奖罚。如违反劳动纪律的，将被扣一定数量的奖金;对受到表彰的、开展新技术的进行一定的奖励。
通过医院质量管理年活动，医院的各项工作取得了较好的成绩：县卫生局对医院进行年终考核，我院列三家县级医院第一名;医院获“先进集体”称号;放射、检验、病理等六大市质控考核成绩优秀，其中检验考核列全大市所有医院第一名;麻醉考核获领导支持奖;药品比例较大幅度的下降;医院的凝聚力和向心力有了进一步的提高。
