染雾前台文职岗位试用期工作总结范文 篇一
标题：试用期工作总结——成长与收获
在过去的试用期里，我在前台文职岗位上积极努力，不断学习和进步。通过这段时间的工作经历，我不仅提高了自己的工作能力，也获得了许多宝贵的经验和技巧。以下是我在试用期内的工作总结：
首先，我在接待客人方面取得了显著的进步。刚开始的时候，由于缺乏经验，我对接待客人的流程和礼仪不够熟悉，但是通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了接待客人的技巧。我学会了主动与客人打招呼，微笑并主动问候客人，以及专业地解答客人的问题。通过这些努力，我得到了很多客人的好评和赞扬。
其次，在处理客户投诉和问题方面，我也有了很大的提升。在试用期初期，我遇到了一些客户的投诉和问题，由于缺乏经验，我有些手忙脚乱。但是随着时间的推移，我开始学会冷静思考和耐心倾听客户的问题，尽力解决他们的困扰。我还学会了与同事和上级进行有效的沟通和协作，以便更好地解决问题。通过这些经历，我不仅提高了自己的解决问题的能力，也加深了与客户和团队成员之间的合作关系。
此外，我还通过参与公司内部培训和自主学习，提高了自己的专业知识和技能。我学习了前台接待的基本流程和规范，了解了各种常见问题的解决方案，并掌握了一些必要的办公软件的使用技巧。这些知识和技能的提升，不仅让我在工作中更加得心应手，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
在试用期的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。但是通过不断学习和努力，我克服了这些困难，取得了不俗的成绩。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的专业能力和综合素质，做好前台文职工作。
总之，通过这段试用期的工作，我在前台文职岗位上取得了一定的成绩和收获。在今后的工作中，我将继续保持积极的工作态度，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
前台文职岗位试用期工作总结范文 篇二
标题：试用期工作总结——成长与反思
在试用期的工作中，我在前台文职岗位上经历了许多挑战和机遇，通过这段时间的工作经历，我不仅提高了自己的工作能力，也认识到了自己的不足之处。以下是我在试用期内的工作总结：
首先，我在接待客人方面取得了一定的成绩。通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了接待客人的基本礼仪和技巧。我学会了主动与客人打招呼，微笑并主动问候客人，以及耐心解答客人的问题。通过这些努力，我得到了一些客人的好评和赞扬。然而，我也意识到自己在应对客人特殊需求和处理客人投诉方面还有待提高，这需要我进一步学习和积累经验。
其次，在团队合作方面，我也取得了一些进步。我学会了与同事和上级进行有效的沟通和协作，共同解决问题和完成任务。通过与团队成员的合作，我更好地理解了团队的重要性，并学会了倾听和尊重他人的意见。然而，我也认识到自己在团队合作中还存在一些不足，比如缺乏主动性和领导能力。这让我意识到今后需要更加注重团队合作的能力的培养和提升。
此外，我还通过参与公司内部培训和自主学习，提高了自己的专业知识和技能。我学习了前台接待的基本流程和规范，了解了各种常见问题的解决方案，并掌握了一些必要的办公软件的使用技巧。这些知识和技能的提升，让我在工作中更加得心应手。然而，我也发现自己在学习上还有些松懈，需要更加主动地积极学习和探索新的知识和技能。
在试用期的工作中，我也遇到了一些困难和挫折。但是通过不断学习和反思，我逐渐克服了这些困难，并取得了一些成绩。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的专业能力和综合素质，做好前台文职工作。
总之，通过这段试用期的工作，我在前台文职岗位上取得了一些成绩和反思。在今后的工作中，我将保持积极的工作态度，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
前台文职岗位试用期工作总结范文 篇三
首先在这边要感谢您给我机会到xx-xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚..点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
前台文职岗位试用期工作总结范文 篇四
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是
真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
