染雾书店述职总结范文 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX书店的一名员工，在过去的一年里，我在书店的工作岗位上努力学习和工作，取得了一定的成绩。现将我在这一年的工作总结如下：
一、工作内容和成果
我在书店主要负责图书的销售和顾客服务工作。在过去的一年里，我认真对待每一位顾客，积极主动地为他们提供图书咨询和推荐，并且努力提高销售额。通过我的努力，图书销售额较去年同期增长了10%。同时，我也积极参与书店的促销活动，吸引更多的顾客光顾书店，提高了书店的知名度和业绩。
二、个人能力提升
在过去的一年中，我不断学习提升自己的专业知识和销售技巧。我参加了多次相关的培训课程和讲座，不断学习新的知识和技能。通过这些学习，我更加深入地了解了图书行业的发展趋势和市场需求，提高了自己的销售能力和顾客服务水平。同时，我也积极参与团队合作，与同事们共同解决问题，提高了自己的沟通和协作能力。
三、个人亮点和改进方向
在过去的一年里，我深感自己的不足之处，也有一些亮点和改进的方向。首先，我在顾客服务方面表现较为突出，能够主动为顾客提供满意的服务，得到了顾客的好评和信任。其次，我在销售方面也取得了一定的成绩，但仍有待提高。我希望在未来的工作中，能够更加熟练地运用销售技巧，提高销售效果。另外，我还需要提高自己的时间管理能力，更好地安排工作时间和任务的优先级。
总的来说，过去的一年对我来说是充实而有收获的。通过不断学习和努力工作，我提高了自己的专业能力和销售技巧，为书店的发展做出了一定的贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为书店的发展贡献更多的力量。
谢谢领导对我的支持和信任！
书店述职总结范文 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX书店的一名员工，我在过去的一年里担任了书店的收银员岗位，现将我在这一年的工作总结如下：
一、工作内容和成果
作为书店的收银员，我主要负责图书的结账和顾客的支付工作。在过去的一年里，我认真对待每一位顾客，准确无误地为他们结账，并且及时处理退换货事宜。通过我的努力，书店的收银工作高效有序，顾客的支付体验得到了提升，并且成功减少了结账错误和退换货的情况。
二、个人能力提升
在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。我积极参加了相关的培训课程和讲座，学习了新的收银技巧和操作流程。通过这些学习，我更加熟练地掌握了收银系统的使用，提高了自己的工作效率和准确性。同时，我也不断积累了处理退换货事宜的经验，能够快速准确地为顾客提供解决方案，提高了顾客的满意度。
三、个人亮点和改进方向
在过去的一年里，我在收银工作中有一些亮点和改进的方向。首先，我在收银速度和准确性方面表现较为突出，能够高效地完成工作任务。其次，我在处理退换货事宜方面也有一定的经验和能力，能够及时为顾客提供解决方案。然而，我也意识到自己在沟通和服务态度方面还有待提高。我希望在未来的工作中，能够更加友好和耐心地与顾客沟通，提高自己的服务水平。
总的来说，过去的一年对我来说是充实而有收获的。通过不断学习和提升自己的技能，我在收银工作中取得了一定的成绩，并且得到了顾客的认可和信任。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为书店的发展贡献更多的力量。
感谢领导对我的支持和信任！
书店述职总结范文 篇三
各位领导、同志们：
按照考核办法，下面，我就自己近一年来的思想政治建设、 履行职责、完成工作任务及工作作风、廉政建设等方面的情况进行述职，请各位领导、同志们审议。
近一年来，在集团公司、市公司的正确领导下，在同志们的帮助和支持下，自己严格按照党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，恪尽职守，不计个人名利得失；坚持以经营发展为主题，不断创新体制机制、更新观念、开拓图书市场、扩大销售，努力实现经营效益增长，较好的完成了各项工作任务。
一、加强思想政治建设，熟练掌握业务技能，提高驾驭工作的能力。
思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，自己始终坚持在新华书店体制改革和长远发展建设的总体框架中反思自己，审视自己，不断对照检查，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应新华书店发展的需要、能不能适应新形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在新华书店改革发展中跟的上、站的稳，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、充实自己。近一年来，自己结合实际工作，不断加强自身思想政治建设，一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观来武装头脑，全面的学习贯彻党的十八大精神，树立正确的人生价值观，正确运用理论来解决实际工作问题，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，认真贯彻好党的基本路线、方针、政策，坚决执行好集团公司和各级领导部门的重要决策，在工作中，认真实践科学发展观，想问题、办事情、做决策，做到一切从企业利益和员工利益出发，时刻关心员工，相信员工，依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成作为自己行动与工作的出发点和落脚点。三是做到讲正气，讲原则，保持良好的工作作风，按照“八个坚持、八个反对”的要求，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，认真配合上级领导工作，做到讲团结，讲工作，讲原则，讲正气，形成班子团结、单位和谐。其次，为了提高自身业务能力和管理水平，自己不断加强自身系统学习，完成了经济管理等相关业余深造学习，提高了自己学业水平和管理水平。同时，加强了对自己在业务技能方面的学习，熟练掌握图书发行各项业务流程和操作规范，本着“懂经营、善管理”的工作理念，倡导“科学管理、人性化管理”，全面提高自己的管理水平。为了提高销售水平，扩展图书发行市场，想方设法寻求工作新思路，坚持“走出去、迎进来”战略，多途径的开展图书展销、送书下乡等活动，把老顾客留住、把新顾客请进店堂。学习借鉴现代市场营销策略，大力提搞图书宣传推荐力度，营造良好的市场氛围。
通过一系列的学习，力争使自己在组织管理的能力上有进步，在完成工作的标准上有提高，在增强企业整体实力上有突破。通过学习，也使自己开阔了眼界、丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距和不足，也使自己增强了干好本职工作的本领和信心。
二、求真务实，认真履行岗位职责
做为一名经理，自己坚持从实际工作出发，尽心尽责认真抓好业务、门市部、管理的同时，认真配合上级部门、县级各部门做好单位综合管理。工作中，紧紧围绕新华书店体制改革这一中心点，以经营发展为主题，以企业化管理为抓手，认真分析和研究我店工作中存在的不足和薄弱环节，努力在提高企业市场竞争优势，实现企业健康可持续发展上狠下功夫。主要做了以下几点工作：
1、从职工思想入手，不间断的组织业务理论知识学习，主要是：政治理论知识、法律法规知识、企业营销知识、业务技能知识和企业形势教育等，努力转变职工思想观念，树立良好的市场竞争意识和高度的主人翁意识，时刻保持居安思危的忧患意识，增强工作责任心和事业心，进一步提高爱店奉献的敬业精神，提升单位凝聚力，形成良好的新华书店品牌形象。同时，努力扩展员工的知识面和写作水平，使大家熟练掌握各项业务技能，更好的完成各项工作任务。
2、努力抓好经营管理，实现企业效益增长。近年来，由于我店所处区域经济相对落后，加之图书发行市场等诸多不利因素的制约，效益增长相对缓慢，企业综合实力相对较弱。面对各种不利因素的影响，自己也清醒的看到，要想发展，不被市场淘汰，必须转变观念，突破过去传统思想的束缚，“不等、不靠、锐意进取”， 强化管理，大胆创新、开拓市场，挖掘图书市场潜力，把传统的学生图书市场向农村、农业图书市场延伸。不断健全营销网络，营造舒适幽雅的购书环境和流通服务体系；积极开展流动供应、新书预定、上门征订、图书展销等多种图书销售等活动。并不断的健全门市部、招待所服务规范，努力提高服务水平和服务质量，坚持以读者第一、质量第一、信誉第一来服务于社会各界，努力实现社会效益与经济效益的最佳结合，打造良好的“新华”品牌。其次，分析内部经营状况，以控制费用为核心，不断强化、细化图书进、销、存管理等环节管理，降低经营风险，并严格按照集团公司各项业务操作流程和规范执行。全体职工紧紧围绕目标任务，脚踏实际、尽职尽责、真抓实干，圆满完成了各项经营工作任务，销售指标也一度创历史新高。
截止12月底，实现销售总收入码洋299万元，主营业务收入265万元，净收入264万元，占上级下达指标数的100%，其中报刊发行7万元，占上级下达指标数的100%，一般图书从省物流公司进货15万元，占上级下达指标数的79%，实现利润2.4万元，占上级下达指标数的120%，国有资本保值133万元，达到了上级下达指标的100%。全面完成了各项经济指标任务,均达到历史新高。
3、大力开展精神文明创建活动，扎实推进思想道德建设，构建社会主义和谐文化体系，在单位内部全面推行优质规范服务，营造良好的内外环境，塑造行业形象，加快公司经营管理工作的健康发展，进一步提高企业文明建设整体水平。成立机构，强化组织领导，加强创建活动学习宣传，统一思想、提高认识，营造良好的创建氛围；工作过程中，坚持不懈地抓好活动的组织实施，以创建为纽带，大力提高企业“软实力”，不断激发
