染雾国际机场实习报告 篇一
在国际机场实习的这段时间里，我有幸亲身体验了机场运作的方方面面，对机场管理和服务有了更深入的了解。在实习期间，我主要参与了机场安全和客户服务两个方面的工作。
首先，我参与了机场安全的日常工作。机场安全是非常重要的一环，它关系到乘客和机场工作人员的生命安全。我被分配到了机场安检部门，负责协助安检人员进行行李和旅客检查。我学习了如何使用安检设备，如何判断可疑物品，并且熟悉了机场安检流程。在实习的过程中，我严格遵守了安全规定，认真完成了我的工作任务。通过这段实习经历，我深刻地意识到了安全工作的重要性，也对机场安检工作有了更深刻的了解。
其次，我还参与了机场客户服务的工作。机场客户服务是机场运作中不可或缺的一环，它关系到机场形象和乘客的旅行体验。我被分配到了机场服务中心，负责接待和引导乘客。我学习了如何礼貌地与乘客沟通，如何提供准确的信息和帮助。在实习的过程中，我积极主动地与乘客互动，解答他们的问题，并协助他们办理登机手续。通过这段实习经历，我不仅提高了自己的服务意识和沟通能力，也感受到了乘客满意的喜悦和成就感。
除了参与具体的工作任务，我还有机会参观了机场的各个部门，了解了机场的运作流程和管理机制。我参观了机场塔台、航空公司办公区、地勤服务中心等地方，亲眼目睹了机场工作人员的辛勤付出和高效协作。通过这些参观经历，我对机场的规模和复杂程度有了更深刻的认识，也对机场管理的重要性有了更深入的了解。
总的来说，国际机场实习给了我一个难得的机会，让我亲身体验了机场运作的方方面面。通过参与安全和客户服务工作，我提高了自己的专业知识和实际操作能力。通过参观各个部门，我对机场管理和运作流程有了更深入的了解。这段实习经历不仅丰富了我的实践经验，也增强了我的职业素养和团队合作意识。我相信这段宝贵的实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。
国际机场实习报告 篇二
在国际机场实习的这段时间里，我主要参与了机场的航空物流管理和旅客服务工作。通过这次实习，我对机场的航空物流管理和旅客服务有了更深入的了解和体验。
首先，我参与了机场的航空物流管理工作。机场的航空物流管理是保障航班正常运行和货物顺利流通的重要一环。在实习期间，我被分配到了机场货运中心，负责协助工作人员进行货物的装卸和分拣。我学习了如何正确地操作货物处理设备，如何准确地记录货物信息，并且熟悉了航空物流的流程和规范。通过这段实习经历，我深刻地体会到了航空物流管理的重要性，也提高了自己的操作能力和工作效率。
其次，我还参与了机场的旅客服务工作。机场的旅客服务是保障乘客舒适旅行和提升机场形象的重要一环。在实习期间，我被分配到了机场候机区，负责接待和引导乘客。我学习了如何礼貌地与乘客沟通，如何提供准确的信息和帮助。在实习的过程中，我积极主动地与乘客互动，解答他们的问题，并协助他们办理登机手续。通过这段实习经历，我不仅提高了自己的服务意识和沟通能力，也感受到了乘客满意的喜悦和成就感。
除了参与具体的工作任务，我还有机会参观了机场的货运中心、航空公司办公区等地方，了解了机场的航空物流管理和旅客服务的具体流程和工作环境。通过这些参观经历，我对机场的规模和复杂程度有了更深刻的认识，也对航空物流管理和旅客服务的重要性有了更深入的了解。
总的来说，国际机场实习给了我一个难得的机会，让我亲身体验了机场的航空物流管理和旅客服务工作。通过参与航空物流管理和旅客服务工作，我提高了自己的专业知识和实际操作能力。通过参观各个部门，我对机场的规模和复杂程度有了更深入的了解。这段实习经历不仅丰富了我的实践经验，也增强了我的职业素养和团队合作意识。我相信这段宝贵的实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。
国际机场实习报告 篇三
1.实习目的
本次实习的目的主要是熟悉吴圩国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解吴圩国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对吴圩国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。在实习结束后，总结出个人的实习感想心得。
2.实习内容和体会
2009年12月15日，我们开始了持续六个月的实习生活，这六个月的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触。地勤服务公司给我们的第一感觉就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我们首先开始了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务会是旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的方便。面的老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受优先登机，使旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，交上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东西南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。
3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。
8.负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。
9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。
12.完成上级组织交办的其他工作。
“九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、
该服务方式在夏秋季航班开始实行的第一天，以深航航班为主又分别在上航、国航、南航的一些航班上试点推行。此项服务体现人性化的特点，大大改善了旅客廊桥登机秩序及客舱内过道拥挤的现象，缩短了旅客登机的时间，得到了旅客和航空公司的好评。待条件成熟后，此服务将在南宁始发的所有航班上全面开展。
