染雾高速公路收费站实习报告 篇一
在高速公路收费站实习的这段时间里，我有幸亲身参与了收费站的日常工作，并且深刻地体会到了这个岗位的重要性和挑战性。在此，我将分享我在实习期间所学到的经验和感悟。
首先，高速公路收费站是高速公路运行的重要组成部分，它不仅是车辆进出的必经之地，也是保障道路安全和顺畅的关键环节。在实习期间，我主要负责收费站的现金收费工作。这项工作看似简单，但实际上需要高度的责任心和细致的操作。我必须准确地计算每位车主的收费金额，确保不会发生任何错误。同时，我还需要与各种类型的车辆和车主打交道，包括私家车、货车、客车等，每一种车辆都有不同的收费标准和操作规范，我必须熟悉并且准确无误地执行。这样的工作要求我具备良好的数学能力和快速的反应能力，也锻炼了我的沟通和应变能力。
其次，高速公路收费站的工作环境非常繁忙和紧张。每天都有大量的车辆进出收费站，尤其是节假日和旅游旺季，车流量更是呈几何级数增长。在这样的环境下，我必须保持高度的警觉和快速的反应能力，以应对突发事件和高峰期的车流压力。同时，我还需要与其他收费员密切合作，确保车辆的流畅通过，并尽量减少排队时间。这样的工作环境让我深刻体会到了团队合作的重要性和紧迫感。
最后，我还学到了高速公路收费站对待车主的服务态度。每位车主都是收费站的重要客户，他们的满意度直接关系到收费站的形象和声誉。在实习期间，我始终保持微笑和耐心，用友善的态度和专业的服务对待每一位车主。无论是解答车主的疑问，还是帮助他们解决问题，我都尽力做到最好。通过与车主的交流和互动，我学到了如何与不同类型的人相处，如何提供优质的服务，并且学会了倾听和尊重他人的重要性。
通过这次实习，我不仅对高速公路收费站的工作有了更深入的了解，也意识到了这个岗位的重要性和挑战性。我将以此为契机，不断提升自己的专业素养和综合能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。
高速公路收费站实习报告 篇二
在高速公路收费站实习的这段时间里，我充分体验了收费站的工作环境和职责，并且深刻认识到这个岗位的重要性和挑战性。以下是我在实习期间的学习和感悟。
首先，我在实习期间主要负责车辆信息登记和收费工作。每当一辆车辆进入收费站，我需要迅速准确地记录其车牌号码、车型和时间，并向车主收取相应的费用。这项工作看似简单，但实际上需要高度的责任心和细致的操作。我必须保证每一笔收费金额的准确性，不容任何差错。同时，我还需要与各种类型的车辆和车主打交道，包括私家车、货车、客车等，每一种车辆都有不同的收费标准和操作规范，我必须熟悉并且准确无误地执行。这样的工作要求我具备良好的数学能力和快速的反应能力，也锻炼了我的沟通和应变能力。
其次，实习期间的收费站工作环境非常繁忙和紧张。每天都有大量的车辆进出收费站，特别是节假日和旅游旺季，车流量更是呈几何级数增长。在这样的环境下，我必须保持高度的警觉和快速的反应能力，以应对突发事件和高峰期的车流压力。同时，我还需要与其他收费员密切合作，确保车辆的流畅通过，并尽量减少排队时间。这样的工作环境让我深刻体会到了团队合作的重要性和紧迫感。
最后，我还学到了高速公路收费站对待车主的服务态度。每一位车主都是收费站的重要客户，他们的满意度直接关系到收费站的形象和声誉。在实习期间，我始终保持微笑和耐心，用友善的态度和专业的服务对待每一位车主。无论是解答车主的疑问，还是帮助他们解决问题，我都尽力做到最好。通过与车主的交流和互动，我学到了如何与不同类型的人相处，如何提供优质的服务，并且学会了倾听和尊重他人的重要性。
通过这次实习，我不仅对高速公路收费站的工作有了更深入的了解，也认识到了这个岗位的重要性和挑战性。我将以此为契机，不断提升自己的专业素养和综合能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。
高速公路收费站实习报告 篇三
从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从新开始。
10月13日当得知我被分配到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴奋的是可以向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。生活上做到无微不至，每一个细节都为我们想到，哪天......
收费员的工作是很枯燥无味的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强*思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。 收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临 金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让湖北高速收
“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢！
其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类最好的语言。
为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质。
