染雾设计公司客服实习报告 篇一
实习期间我在一家设计公司担任客服实习生，这是我第一次接触到设计行业的工作，虽然只是短短的几个月，但这段经历给了我很多宝贵的学习机会和人生启示。
首先，我学到了很多关于设计的知识和技巧。在与设计师和客户的沟通中，我学会了如何理解客户的需求，并将其准确地传达给设计师。我学会了使用设计软件和工具，熟悉了设计的基本原理和流程。这些知识不仅提升了我的专业素养，也让我更好地理解了设计师的工作，为日后与设计师合作打下了坚实的基础。
其次，我锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。作为客服实习生，我每天都需要与不同的客户进行沟通和协调。有时客户的需求可能会模糊不清或者存在矛盾，这就需要我通过细致的询问和耐心的解释来澄清客户的意图，并提供符合他们需求的解决方案。这个过程中，我学会了如何倾听和理解他人，如何迅速反应和处理问题，这些技能对我个人和职业发展都有着重要的意义。
此外，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在设计公司的工作中，设计师、客服和其他团队成员需要密切合作，共同完成项目。我与设计师紧密配合，及时向他们传达客户的需求和反馈，帮助他们理解客户的要求并提供解决方案。在这个过程中，我学会了如何与不同背景和专业的人合作，如何协调和平衡不同的观点和意见，这对于我未来的工作和生活都大有裨益。
通过这次实习，我不仅收获了专业知识和技能，也提升了自己的综合素质和职业素养。我深刻认识到设计行业的重要性和挑战性，也更加坚定了自己在这个领域的发展方向。我将继续努力学习和提升自己，为设计公司的发展贡献自己的力量。
设计公司客服实习报告 篇二
实习期间我在一家设计公司担任客服实习生，这段经历让我对设计行业有了更深入的了解，并且让我明白了客服工作的重要性和挑战性。
首先，作为客服实习生，我体会到了客户服务的重要性。客户是设计公司的核心资源，他们的满意度和反馈直接关系到公司的声誉和业务发展。在与客户的沟通中，我学会了如何倾听和关注客户的需求，如何给予恰当的回应和解决方案。我努力保持良好的沟通和合作，以确保客户的满意度和忠诚度。通过这个过程，我深刻认识到了客户服务的重要性和影响力，也明白了提供优质客户服务的难度和挑战性。
其次，客服工作需要具备良好的沟通和解决问题的能力。在与设计师和客户的沟通中，我遇到了很多复杂的问题和情况。有时客户的需求可能会有冲突或者不明确，这就需要我通过细致的询问和耐心的解释来澄清客户的意图，并找到满足他们需求的最佳解决方案。这个过程中，我学会了如何与不同背景和专业的人合作，如何协调和平衡不同的观点和意见。
此外，客服工作也要求我们具备良好的自我管理和压力管理能力。在工作中，我经常需要面对客户的抱怨和压力，有时还需要在短时间内完成多个任务。在这种情况下，我学会了如何保持冷静和专注，如何合理分配时间和资源，以确保工作的高效和质量。这个经验对于提升个人的自我管理和压力管理能力有着重要的意义。
通过这次实习，我深入了解了设计行业和客服工作的重要性。我也意识到了自己在这个领域的潜力和发展方向。我将继续努力学习和提升自己，为设计公司的发展贡献自己的力量。
设计公司客服实习报告 篇三
我实习的单位名称是：深圳市日彤天企业形象设计有限公司。这是我们的实习指导老师—王琳老师给我们（我和韦俏）介绍的，我们实习单位的老板娘是老师的同学。
我们俩在日彤天实习了为期一个多月的时间。因为种种原因，我们是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐车都要三四个小时。公司早上9点上班。我们早上7点准时起
日彤天是一间设计公司—主要是设计种子（如：萝卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能说出的都有）的包装袋，还有名片、logo之类的设计。我们刚去的一个星期是在帮忙整理资料，把那些资料分类整理好用文件袋装好，有时老板或者老板娘安排我们做一些力所能及的事。如：去旧公司拿一些文件快递、写快递单、打一些字啊等等。第二个星期我们就开始了正式的实习。我们实习的所在部门是客服部，主要是跟客户沟通，确切地说是连接客户和设计师的桥梁和纽带。我们把客户的设计要求传达给设计师，设计师设计好了我们再把它发邮件个客户确认。看是否可行，不行时就要通过沟通再修改，直到客户满意为止。这就是我们天天的工作，说起来很简单但做起来还真不简单。下面我就举个实例子吧（完成一个订单的例子）首先是广西天农的滕总来电话说要帮他设计《特选清秋76白菜》，我就得用工单记下来，然后录到用友通上，再用自己的本子记下来跟进。把工单下给总监。总监再分配给了朱设计师。朱设计师设计好了我就发邮件给滕总，再打电话通知他发到他的邮箱了叫他去查看一下。还有就是跟客户说话要很客气，不能太大声吓到客户，也不能太小声人家根本就听不到，连说话都是那么讲究的，之前我还真不知道啊（这是我实习学到的第一点东西是老板娘教我们的）。我上午叫滕总看了邮件，下午又得打电话问他看得怎么样有没有要修改的地方。那个滕总真是太讲究了，那个白菜都修改了至少有十遍，而且周总亲自修改了两次。最后滕总才勉强满意。他说算了就这样吧，改来改去都是这样了。因为是新设计的，所以要打彩样。先填写打彩样单，晚上打出彩样，第二天就会送过来，设计师看过觉得可以了，我就要把白菜的彩样快递给滕总。滕总收到快递说颜色可以了，我们就可以开始生产了。我就要去告诉朱设计师可以天农76白菜可以打印了，她就会把那白菜的图片放到服务器的打印文件中，我就要打印出黑白稿，不是打出来就完事了，我还要认真地看看里面的内容是否符合客户的要求，检查过没有错时就在上面写上尺寸、材料、日期、签上自己的名字、还要叫设计师签名，然后把它交给客户经理，再去把它填写到生产单上。最后一个环节是写合同，写好后打印出来签好名给财务盖章，然后再传真给客户。这么多的工作才算基本上完成了客服的一个订单工作。每天根本就不止接一个订单，一般都是在七八个左右真是累死了。有时客户打电话来说找我，弄得我总是对不上号，还问他找谁，有一个客户很生气地说：“我就找你，你不是小陈吗？”弄得我哭笑不得。
虽然实习的时间不是很长，就一个多月。虽然说实习工作是跟我们的专业不一致。我的专业是会计，而我们的实习工作是客服。在别人看来是学不到什么东西。但我觉得我是学到很多东西的：如复印、打印、传真这些虽然是很基本的，如果我没来实习我是不会的。就这些每行每业都是一样的。会计专业照样要用到这些。还有就是如何与别人沟通，我们天天都用电话与客户沟通，慢慢地我们当然就学会了如何与人沟通才是礼貌的，才能让客户满意，让客户觉得我们是最棒的！以后都会很主动地把订单给我们！还有就是在工作的这段时间里同事、老板教我们的一些知识。虽然一时起不了什么作用，但我相信在我以后的工作中是会受用的。其实我一直都在琢磨着老板娘对我们说过的一句话：做事容易，做人难。有时觉得挺好道理的！
最重要的一点是：在这次实习中，我发现自己有一个大毛病——那就是我的记性真是太差了和太粗心了。刚写好的生产单，我在跟设计师说着其他订单的时候，老板问我那个单填了没有，我要很长时间才能反应过来。每次经理叫我发邮件或者通知客户，我因为在忙着其他的事，忙完后就什么都忘了，当她再次问我完成了没时，我就不好意思地说还没有呢。还好她脾气挺好的没有骂人的习惯。这点我实习了几天我就发现了自己的这个缺点。我才发觉这个缺点是我来到大学才养成的，高中的时候我的头脑是很清醒的，根本就不会说记性不好丢三落四。大学时也不知道怎么了就是很容易丢三落四，每次出了宿舍门不是忘了带钥匙就是忘了带胸卡。就这毛病都不知道让我多跑了多少冤枉路程。粗心表现在明明是客服经理叫我打印黑白稿了，我一时发蒙还是怎么了没有在打印版里打印而是在发邮件里打印出来了，因为邮件里是错的，当我叫给客服经理时，她发现是错的。就把设计师小张骂了一顿。弄得我特不好意思。这都怪我，要不是我那么粗心小张就不会挨骂了，那次为自己的粗心深深地内疚了一次。这学期一定要尽最大的努力把这些坏毛病改过来，我深刻地意识到这对我以后的工作和生活都会带来很大的苦恼。实习时上司看在我是学生的份上可以原谅我，但以后真正出去工作了就不同了，别人不会随便原谅你的错误，一切后果都得自己承担。而且我的专业是会计就更是啦。一定要认真细心，具备一丝不苟的品质！一不小心在账单里写少一个零就足以让公司亏大本，足以让公司把我炒鱿鱼。到时再改毛病就迟了。
这一个多月的实习，因为天天坐长时间的车，再加上客服部的人手不够，工作上也挺忙的，总体来说也挺辛苦的。虽然没有学到专业上的知识，我觉得还是学到了不少东西的，我想再以后的人生路途中是会受用的。当然还有更多的东西值得我去学习。套用一句话：人活到老，学到老。我会好好去学习的。
