染雾中国邮政实习报告 篇一
实习单位：中国邮政公司
实习时间：2020年7月1日-2020年8月31日
实习地点：北京市朝阳区
实习岗位：市场营销部门
一、实习背景和目的
作为中国最大的邮政企业之一，中国邮政公司在邮政服务、快递物流、金融业务等方面具有深厚的实力和广阔的市场份额。我作为市场营销专业的大学生，在实习期间希望能够深入了解邮政行业的运作机制，掌握市场营销的实际操作技巧，并为公司的市场拓展和品牌推广提供有效的建议。
二、实习内容和收获
在实习期间，我主要负责市场调研和竞争对手分析的工作。通过对市场的深入调研，我了解到邮政行业的发展趋势和市场需求。同时，我还学习到了如何使用各种调研工具和方法，如问卷调查、访谈等，来获取准确的市场信息和消费者需求。
通过对竞争对手的分析，我了解到了邮政行业市场竞争的激烈程度以及竞争对手的优势和劣势。这使我对公司的市场定位和竞争策略有了更清晰的认识，并能够提出一些建设性的建议，以提升公司的竞争力。
此外，我还参与了公司组织的市场推广活动。通过参与活动的策划和执行，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，增强了自己的团队协作能力和组织能力。
三、实习心得和建议
通过此次实习，我深刻认识到市场营销工作的重要性和复杂性。在市场营销工作中，需要不断提升自己的市场洞察力和创新能力，同时还需要具备良好的沟通和协调能力。在未来的学习和工作中，我将继续加强自己的专业知识学习，不断提升自己在市场营销领域的竞争力。
对于中国邮政公司，我认为可以进一步加强与客户的互动和服务质量，提高邮政服务和快递物流的效率和准确性。此外，应积极拓展金融业务，为客户提供更多元化的金融服务，以增强公司的市场竞争力。
总之，此次实习经历让我收获颇多，不仅对市场营销工作有了更深入的了解，也提升了自己的实践能力和综合素质。感谢中国邮政公司给予我这次宝贵的实习机会，我将继续努力，为邮政行业的发展贡献自己的力量。
中国邮政实习报告 篇二
实习单位：中国邮政公司
实习时间：2020年7月1日-2020年8月31日
实习地点：北京市朝阳区
实习岗位：快递业务部门
一、实习背景和目的
中国邮政公司作为国内快递物流行业的龙头企业，其快递业务在全国范围内具有广泛的覆盖和强大的实力。作为一名物流管理专业的学生，我选择在中国邮政公司进行实习，旨在通过实地实习了解快递物流行业的运作流程和管理模式，提升自己的实践能力和专业素养。
二、实习内容和收获
在实习期间，我主要参与了快递业务的日常操作和管理工作。通过实践，我了解到快递业务的各个环节，包括货物的收件、分拣、打包和派送等。在这个过程中，我学会了如何高效地组织和安排工作，提高工作效率和准确性。
同时，我还参与了快递仓库的管理工作。通过对快递仓库的巡检和清点，我了解到快递仓库的管理要求和操作规程。在仓库管理方面，我学到了如何优化仓储布局、提高货物存储和取货效率，以及如何合理调配人力资源，确保仓库的安全和正常运作。
此外，我还参与了快递业务的客户服务工作。通过与客户的沟通和协调，我学会了如何处理客户的投诉和咨询，提高客户满意度和忠诚度。在客户服务方面，我发现及时的沟通和有效的解决问题对于维护客户关系至关重要。
三、实习心得和建议
通过此次实习，我深刻认识到快递物流行业的发展潜力和挑战。快递业务的核心是提供高效、准确、安全的物流服务，这需要企业具备强大的仓储和运输能力，同时还需要不断创新和提升服务质量。
对于中国邮政公司，我认为可以进一步优化物流网络和配送系统，提高快递的送达速度和准确性。此外，应加强员工的培训和管理，提高快递员的专业素养和服务意识，以提升客户体验和快递品牌形象。
总之，此次实习经历让我对快递物流行业有了更深入的了解，也提升了自己的实践能力和综合素质。感谢中国邮政公司给予我这次宝贵的实习机会，我将继续努力，为快递物流行业的发展贡献自己的力量。
中国邮政实习报告 篇三
三月份，我在中山邮政东凤分局进行了为期半个月的实习。东凤分局XX年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的管理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工基本上有单位分配的宿舍，而雇佣工基本上没有，机会所有的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决——这种形式的经营方式是企业降低人工成本的一种有效方法。因为雇佣工接受的福利待遇都基本上比正式职工差些，而且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够继续留在邮局工作而在职读大专或者本科。
邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务（包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。
一.配送部
配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上
在这个部门我主要干了以下四种工作：
一.根据《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号分段分发报刊杂志。
二.分段分发信件。
三.用机器过邮戳以及手工盖戳。
四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出差错了。（注：次节中所提到的"段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。）
二.市场拓展部
市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS，和中速TNT业务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针，发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报刊，如《中山日报》,《南方日报》，《南方都市报》等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。在这种情况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的体现。
在这个部门我主要干了两种工作：
一.观摩《广东邮政客户关系管理系统》的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。
二.拜访了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对手因为那样更有价格优势。
三.营业部
营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求），而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。
在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。
四.财务部
财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。
在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。
五.环境观察及建议
这部分的建议带有很强的个人色彩，是建立在感性观察的基础上的，所以仅供参考，无法提供具体的操作方法。
1.营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关人员来检查线路进行维修。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些浪费电力资源了，建议下班后关掉电源。
2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进行维修。
3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开始做好了准备工作，时间一到就正式开始一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多，而存款达一万元以上的VIP窗口客户较少，建议让在普通客户窗口排队的客户在没有VIP客户的时候来VIP窗口办理业务，这样一方面可以减少普通窗口工作人员的工作量加快效率，二来可以方便顾客节省等待的时间提高顾客满意度。
4.邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且其中有一部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一部分租给一个电信业务代办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有足够的空间设置新业务办公室。如果目前三到七楼在未来几年内预计仍没有能够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这部分资金可以用于改善员工福利或邮局的基础建设。
5.中山邮政内部不同分支居之间员工交流的主要平台是内部刊物《中山邮政》，这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页数相对较少而且主题相对不集中（比如XX年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，相对来说很杂），建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反应同时每期就相应的主题提前一期进行征稿(比如二月份为三月份拟定一个主题，在二月份的刊物中登出征稿），同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以交流经验，增进了解，使得不同地域之间的员工能够取长补短，共同进步。
总结
为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮助，在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。我相信在以改革求发展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全体员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。
