染雾改善医患关系的调研报告 篇一：加强沟通与信任建立
随着社会的发展，医患关系问题日益凸显，亟需采取措施改善医患关系，为此我们进行了一项调研。本报告将从加强沟通与信任建立两个方面进行探讨，并提出相应的建议。
一、加强医患沟通
沟通是医患之间建立良好关系的基础，调查结果显示，医患之间的沟通不畅是导致医患关系紧张的主要原因之一。因此，我们应该加强医患之间的沟通，提高沟通效果。
1. 提高医生的沟通技巧。医生在面对患者时，应该用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，避免使用过多的专业术语，以免让患者产生困惑和不信任的情绪。
2. 加强医患间的互动。医生应该主动询问患者的意见和需求，鼓励患者表达自己的疑虑和担忧，同时积极回应患者的问题，增强医患之间的互动。
二、建立医患信任关系
信任是医患关系稳定的基石，调查显示，患者对医生的信任程度影响着他们对医疗服务的满意度和依从性。因此，我们应该加强医患之间的信任建立。
1. 提高医生的专业水平。医生应该不断学习和提升自己的专业知识和技能，增强自身的专业能力，从而为患者提供更好的医疗服务，赢得患者的信任。
2. 加强医患的沟通与合作。医生应该尊重患者的权益，倾听患者的需求，并与患者进行有效的沟通与合作，共同制定治疗方案，增加患者对医生的信任。
综上所述，为了改善医患关系，我们应该加强医患之间的沟通与信任建立。通过提高医生的沟通技巧和专业水平，加强医患的互动和合作，我们可以有效地改善医患关系，提高医患满意度，实现良好的医患关系共赢局面。
改善医患关系的调研报告 篇二：优化医疗服务与提升患者满意度
医患关系紧张是当前医疗领域面临的一大难题，为了改善医患关系，我们进行了一项调研，本报告将从优化医疗服务和提升患者满意度两个方面进行探讨，并提出相应的建议。
一、优化医疗服务
医疗服务是医患关系的重要组成部分，调查结果显示，患者对医疗服务的满意度直接影响着医患关系的好坏。因此，我们应该优化医疗服务，提高患者的满意度。
1. 提高医疗质量。医院应该加强内部管理，提高医疗服务的质量和水平，确保医疗过程的安全和有效性，从而提高患者对医疗服务的满意度。
2. 提供个性化服务。医院应该根据不同患者的需求和特点，提供个性化的医疗服务，例如提供私人病房、提供中医治疗等，增加患者的满意度。
二、提升患者满意度
患者满意度是评判医患关系的重要指标，调查结果显示，患者对医生的满意度和友善程度对医患关系的改善至关重要。因此，我们应该提升患者的满意度，增强医患之间的互信和合作。
1. 加强医生的人文关怀。医生应该关心患者的身心健康，给予他们更多的关怀和理解，增强医患之间的情感共鸣，提升患者对医生的满意度。
2. 提供医疗服务的便利性。医院应该提供更加便捷的就医环境和服务，例如增加医疗资源、缩短就诊时间等，提高患者的就医体验，增加患者对医院的满意度。
综上所述，为了改善医患关系，我们应该优化医疗服务，提高患者的满意度。通过提高医疗质量和提供个性化服务，加强医生的人文关怀和提供便捷的就医环境和服务，我们可以有效地改善医患关系，提升患者满意度，实现医患共赢的局面。
改善医患关系的调研报告 篇三
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：
一、我院产生医患关系紧张的原因：
二、我院医患纠纷的特点：
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入，出现暴力事件；5、处理难度越来越难。6、医疗纠纷医患双方受到损失.
三、总结不良医患关系的产生：
1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理：我院子xx年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗差错，形成医疗纠纷。本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称，无法体现工作价值，就产生了部分医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。因此，只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过，就是其家属索取赔偿的理由了，并且一定要赔到钱为止，否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性：保护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了，经过权威卫生部门医疗鉴定，法院调解判决，使患者和医院都进入了一个慢性等待期，双方耗费大量人力物力。医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序，有的甚至辱骂
