染雾商学院毕业生实习报告 篇一
实习单位：ABC公司
实习岗位：市场部实习生
实习时间：2021年5月-2021年8月
我是一名商学院的毕业生，在2021年暑假期间，我有幸被ABC公司录取为市场部的实习生。在这三个月的实习中，我深入了解了市场部的运作机制，积累了实际工作经验，并提升了自己的专业能力。
在实习的第一周，我被分配到了市场调研小组。我的主要任务是协助团队成员进行市场调研和数据分析。通过与同事的合作，我学会了如何设计问卷、收集数据并进行统计分析。这项工作让我更加了解了市场调研的重要性，以及如何利用调研结果指导企业的市场策略。
在接下来的几周里，我被安排参与了多个市场活动的策划和执行工作。这包括与合作伙伴的洽谈、活动方案的制定、宣传材料的设计等。通过这些工作，我学会了如何与不同的利益相关者进行有效沟通，并协调各方资源以达到活动目标。同时，我也锻炼了自己的组织和执行能力。
在实习的最后一个月，我被安排参与了一个新产品的市场推广项目。我负责制定推广计划、与销售团队合作、监测推广效果等。这个项目让我领略到了市场推广的全过程，从产品定位到市场定位，再到推广渠道的选择和执行。通过这个项目，我不仅了解了市场推广的策略和技巧，还培养了自己的项目管理能力。
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提升了自己的团队合作能力和沟通能力。在与同事的合作中，我学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点，并通过合作达到共同的目标。同时，我也深刻体会到了实习的重要性，它是从理论走向实践的重要桥梁，让我更好地理解了商学院所学知识的应用场景。
我非常感谢ABC公司给我这次实习的机会，也感谢我的导师和团队成员对我的指导和帮助。这次实习让我受益匪浅，为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为将来的工作做好准备。
商学院毕业生实习报告 篇二
实习单位：XYZ银行
实习岗位：风险管理实习生
实习时间：2021年6月-2021年9月
我是一名商学院的毕业生，在2021年暑假期间，我有幸被XYZ银行录取为风险管理实习生。在这三个月的实习中，我深入了解了银行业的风险管理工作，积累了宝贵的实践经验，并提升了自己的专业能力。
在实习的第一周，我被分配到了风险评估小组。我的主要任务是协助团队成员进行风险评估和数据分析。通过与同事的合作，我学会了如何收集和分析大量的数据，并根据分析结果进行风险评估。这项工作让我更加了解了银行业风险管理的重要性，以及如何通过数据分析来帮助银行规避风险。
在接下来的几周里，我被安排参与了风险控制小组的工作。我负责监测和分析银行的风险指标，并提出相应的风险控制建议。通过这项工作，我深入了解了不同类型的风险，如信用风险、市场风险和操作风险，并学会了如何通过制定风险控制策略来降低风险。
在实习的最后一个月，我被安排参与了一个重要的风险管理项目。我负责调研和分析银行业务中的潜在风险，并提出相应的风险管理策略。这个项目让我领略到了风险管理的复杂性和挑战性，同时也锻炼了我的问题分析和解决能力。
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提升了自己的团队合作能力和分析能力。在与同事的合作中，我学会了与他人有效沟通，共同解决问题，并通过合作取得良好的工作成果。同时，我也深刻体会到了实习的重要性，它是将理论知识应用于实践的重要途径，让我更加了解了商学院所学知识的实际应用。
我非常感谢XYZ银行给我这次实习的机会，也感谢我的导师和团队成员对我的指导和帮助。这次实习让我受益匪浅，为我未来从事风险管理工作打下了坚实的基础。我将继续努力学习，提升自己的能力，为将来的职业发展做好准备。
商学院毕业生实习报告 篇三
在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：
（一）酒店前台接待
1、早班工作流程 化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。
2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班工作流程 交接班，清点帐
（二）酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
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1、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12. 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
（三）酒店客房服务
1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。
3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。
4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。
5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶
手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。
三、实习收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重
