染雾篇一：关于网购心理的寒假调查报告
随着互联网的快速发展，网购已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。然而，在网购的背后，消费者的心理也承受着巨大的压力和影响。为了了解和分析网购心理，我们进行了一项针对大学生的寒假调查。
调查结果显示，大部分大学生对网购持有积极的态度。首先，网购给大学生带来了便利和选择的机会。通过网购，他们可以随时随地购买自己需要的商品，不再受到时间和地点的限制。此外，网购平台上的商品种类繁多，大学生可以方便地浏览和比较不同的商品，找到最适合自己的产品。这种便利和选择的机会让大学生感到满足和快乐。
然而，调查结果也显示了一些消极的网购心理。首先，大部分大学生在网购时会出现冲动消费的情况。他们往往受到促销活动和打折信息的诱惑，容易被限时特价和限量抢购等营销手段所影响，导致购买了不必要的商品或者超出了自己的消费能力。其次，大部分大学生对于网购中的商品质量和真实性存在担忧。虽然大部分网购平台都有退款和投诉的机制，但是一些不良商家仍然存在，他们的商品质量和描述与实际情况不符，给消费者带来了困扰和烦恼。最后，大部分大学生在网购过程中会感到孤独和空虚。虽然网购给予了他们便利和选择的机会，但是与实体店不同，网购缺少了与销售人员的交流和互动，导致消费者在购物过程中感到孤独和缺乏人际关系的满足感。
为了应对这些网购心理问题，我们提出了一些建议。首先，大学生在网购时应该理性消费，避免冲动购物。他们可以制定一个购物清单，明确自己的需求和消费能力，避免被促销活动和打折信息所迷惑。其次，大学生在进行网购时应该选择信誉良好的平台和商家，并注意查看商品的评价和评论。如果遇到了问题，可以及时进行投诉和退款。最后，大学生在网购过程中可以尝试与其他人分享购物经历和心得，通过社交媒体或者线下交流，增加人际关系的满足感。
综上所述，网购对大学生的心理产生了积极和消极的影响。要充分发挥网购的优势，大学生需要理性消费，选择信誉良好的平台和商家，并增加人际交流的机会。只有这样，网购才能真正给大学生带来便利和快乐。
篇二：关于网购心理的寒假调查报告
随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，越来越多的人选择在网上购物。为了了解人们在网购过程中的心理状态和行为特点，我们进行了一项寒假调查。
调查结果显示，大部分人在网购过程中会出现购买冲动。受到促销活动和打折信息的诱惑，他们往往会购买一些不必要的商品或者超出自己的消费能力。这种购买冲动的背后，是人们对于物质的追求和满足的心理需求。通过购买物品，人们可以获得一种满足感和快乐感，从而提升自己的幸福感和自尊心。
然而，调查结果也显示了一些消极的网购心理。首先，人们在网购时对于商品的质量和真实性存在担忧。虽然大部分网购平台都有退款和投诉的机制，但是一些不良商家仍然存在，他们的商品质量和描述与实际情况不符。这种虚假宣传和欺诈行为让人们对于网购产生了疑虑和不信任的心理。其次，人们在网购过程中会感到孤独和空虚。与实体店不同，网购缺少了与销售人员的交流和互动，导致人们在购物过程中感到孤独和缺乏人际关系的满足感。最后，人们在网购过程中容易迷失自我，失去理性思考和判断能力。他们往往会受到他人的推荐和评价的影响，盲目跟风购买，忽视自己的真实需求和消费能力。
为了解决这些网购心理问题，我们提出了一些建议。首先，人们在网购时应该理性消费，避免冲动购物。他们可以制定一个购物清单，明确自己的需求和消费能力，避免被促销活动和打折信息所迷惑。其次，人们在进行网购时应该选择信誉良好的平台和商家，并注意查看商品的评价和评论。如果遇到了问题，可以及时进行投诉和退款。最后，人们在网购过程中可以尝试与其他人分享购物经历和心得，通过社交媒体或者线下交流，增加人际关系的满足感。
综上所述，网购对人们的心理产生了积极和消极的影响。要充分发挥网购的优势，人们需要理性消费，选择信誉良好的平台和商家，并增加人际交流的机会。只有这样，网购才能真正给人们带来便利和快乐。
关于网购心理的寒假调查报告 篇三
一、贪图便宜型
二、斤斤计较型
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三、自我暗示心理型
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3c产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开
四、别有目的型
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
寒假很快结束了，这次的社会实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
