染雾暑假超市收银员实践报告 篇一
标题：暑假超市收银员实践报告
尊敬的导员：
您好！我是某某某，一名大学生，非常荣幸能有机会担任暑假超市收银员。在这篇实践报告中，我将分享我在这个岗位上的经历和收获。
作为一名收银员，我主要负责商品的扫描、收款和开具发票。尽管这是一份看似简单的工作，但我深刻体会到其中的挑战和重要性。首先，我必须迅速准确地扫描商品条码，以确保价格的准确性。这要求我具备快速而准确的眼力和手速。其次，我需要熟悉各种支付方式，包括现金、刷卡和移动支付。这要求我对不同的支付方式进行熟悉并能够快速处理。最后，我需要与顾客进行良好的沟通和服务，解答他们的问题并提供帮助。这要求我具备耐心、友善和专业的态度。
在这个实践过程中，我遇到了一些困难和挑战。首先，我发现扫描商品条码时需要快速而准确地操作，否则会导致价格错误和长时间的排队。因此，我通过不断练习和观察他人的操作来提高自己的扫描效率。其次，处理不同的支付方式也是一个挑战，因为每种方式都有不同的操作步骤和要求。为了克服这个困难，我主动向同事请教和观察，以便更好地掌握各种支付方式的操作。最后，与顾客的沟通也是一个重要的方面。有时顾客会有一些问题或需求，这就需要我耐心倾听和提供帮助。通过与顾客的互动，我学会了倾听和理解他们的需求，并尽力提供满意的解决方案。
通过这段实践经历，我收获了很多。首先，我提高了自己的工作效率和准确性。通过不断练习和实践，我现在能够迅速而准确地扫描商品条码，并处理各种支付方式。其次，我提高了自己的沟通和服务能力。与顾客的互动让我学会了倾听、理解和解决问题。最后，我也更加了解了超市的运营和管理。通过观察和学习，我对超市的各个部门和流程有了更深入的了解。
总结起来，作为一名暑假超市收银员，我通过这段实践经历收获了很多。这份工作不仅提高了我的工作效率和准确性，也锻炼了我的沟通和服务能力。我相信这些经验和能力将对我的未来发展产生积极的影响。非常感谢您的指导和支持！
谢谢！
某某某
暑假超市收银员实践报告 篇二
标题：暑假超市收银员实践报告
尊敬的导员：
您好！我是某某某，一名大学生，非常荣幸能有机会担任暑假超市收银员。在这篇实践报告中，我将分享我在这个岗位上的经历和收获。
作为一名收银员，我在暑假期间有机会接触到了各种不同类型的顾客。他们有不同的年龄、性别、职业和消费习惯。这让我更加了解了顾客的需求和心理，培养了我的服务意识和沟通能力。通过与顾客的互动，我学会了倾听和理解他们的需求，并尽力提供满意的解决方案。有时候，顾客会有一些抱怨或疑问，这就需要我耐心地解答和处理。通过这个过程，我提高了自己的解决问题的能力和应变能力。
在这个实践过程中，我还学会了如何处理复杂的交易情况。有时候，顾客会购买大量商品或使用不同的支付方式，这就需要我在短时间内进行准确的计算和操作。通过这个过程，我提高了自己的工作效率和准确性。通过不断练习和观察他人的操作，我现在能够迅速而准确地扫描商品条码，并处理各种支付方式。
除了与顾客的互动和交易处理，我还了解了超市的运营和管理。我了解了超市的各个部门和流程，从采购到库存管理，从商品陈列到促销活动。这让我对超市的运营有了更深入的了解，并意识到一个顺畅的运营和良好的管理是超市成功的关键。
通过这段实践经历，我收获了很多。我提高了自己的工作效率和准确性，锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。我也更加了解了超市的运营和管理，对超市行业有了更深入的认识。这些经验和能力将对我的未来发展产生积极的影响。
非常感谢您的指导和支持！
谢谢！
某某某
暑假超市收银员实践报告 篇三
“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做 怎样才算体现出了“”和“温暖”呢 这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是 服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最
常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行 疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品 有生产日期 到底辣不辣 买错了怎么办 郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗 住的地方远不远 ”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说“你是能帮忙送送呀 我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗
食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的 又岂止是郭艳丽能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
暑假超市收银员实践报告 篇四
时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。
说到服务台20xx年的总结，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客;
其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。
同时，我们在以下几个方面也有所失误。
第一，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙?简单说一下要做的事，如;播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等)往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。
第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。
第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失 ，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等·
亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将20xx年的工作做得更好·更到位。
