染雾浅论知识管理的电子政务流程再造 篇一
随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及应用，电子政务成为现代政府建设的重要组成部分。知识管理作为一种有效的管理手段，对于电子政务的流程再造起到了重要的作用。本文将从知识管理的角度探讨电子政务流程再造的意义和方法。
首先，知识管理在电子政务流程再造中具有重要的意义。电子政务的目标是通过信息技术的应用，提高政府效能和服务质量，满足公众的需求。而知识管理则可以帮助政府机构更好地管理和利用组织内部的知识资源，提高工作效率和决策质量。通过对政府机构内部知识的收集、整理、传播和应用，可以实现政务流程的优化和再造。
其次，电子政务流程再造需要借助知识管理的方法和工具。知识管理包括知识的获取、组织、传播和应用等环节，可以通过建立知识库、知识共享平台、专家系统等工具来实现。政府机构可以通过这些工具来收集和整理各类政务流程的知识，形成完整的知识体系。在政务流程再造的过程中，可以利用这些知识来分析和评估当前流程存在的问题，并提出优化方案。同时，政府机构还可以利用知识管理的工具来传播和应用优化后的流程知识，提高工作效率和质量。
最后，电子政务流程再造需要政府机构的积极参与和支持。知识管理作为一种新的管理手段，需要政府机构的领导和员工的共同努力才能够得以实施。政府机构应该加强组织内部的知识管理培训，提高员工的知识管理能力。同时，政府机构还应该积极引进和利用知识管理的技术和工具，为政务流程再造提供支持和保障。只有政府机构充分认识到知识管理对于电子政务流程再造的重要性，并将其融入到日常工作中，才能够实现政务流程再造的目标。
综上所述，知识管理在电子政务流程再造中具有重要的意义和作用。政府机构应该加强对知识管理的重视和推广，利用知识管理的方法和工具来实现政务流程的优化和再造。只有这样，才能够提高政府效能和服务质量，满足公众的需求。浅论知识管理的电子政务流程再造 篇二
近年来，电子政务在我国得到了快速发展，成为政府工作的重要组成部分。为了提高政府效能和服务质量，政府机构需要对政务流程进行再造。而知识管理作为一种有效的管理手段，可以在电子政务流程再造中发挥重要的作用。
知识管理在电子政务流程再造中的意义主要体现在以下几个方面。
首先，知识管理可以帮助政府机构更好地管理和利用组织内部的知识资源。政务流程再造需要对流程中的知识进行收集、整理和应用，以提高流程的效率和质量。通过建立知识库、知识共享平台和专家系统等工具，政府机构可以将各类政务流程的知识进行整理和存储，形成完整的知识体系。这样，政府机构就可以更好地利用自身的知识资源，提高工作效率和决策质量。
其次，知识管理可以提高政府机构的学习和创新能力。政府机构在进行流程再造的过程中，需要不断地学习和积累新的知识。通过知识管理的方法和工具，政府机构可以更好地进行知识的获取、传播和应用，提高学习的效果和创新的能力。同时，知识管理还可以帮助政府机构更好地发现和解决问题，提高工作的质量和效果。
最后，知识管理可以促进政府机构之间的合作和共享。政府机构在进行流程再造的过程中，需要与其他机构进行合作和共享资源。通过建立知识共享平台和专家系统等工具，政府机构可以将各类流程知识进行共享和交流，促进合作和共同提高。这样，政府机构就可以更好地利用外部的知识资源，提高工作效率和服务质量。
综上所述，知识管理在电子政务流程再造中具有重要的意义和作用。政府机构应该加强对知识管理的重视和推广，利用知识管理的方法和工具来实现政务流程的优化和再造。只有这样，才能够提高政府效能和服务质量，满足公众的需求。
浅论知识管理的电子政务流程再造 篇三
3．2 电子 政务流程的重建重建主要是针对组织而言的，是指组织在竞争、变化的原则指导下，根据新的业务要求，利用 现代 化技术手段重新设计业务流程，以提高服务质量和工作效率。它与精简不同，不是由于绩效的提高而带动的，而是为了获取绩效上质的飞跃。进行流程重建最重要的是要让员工认识到部门面临的机遇和挑战，还会涉及到人员的裁减、组织的重建、工作交替等，因此事先必须对所有员工进行必要的宣传。
通过组织的重建，可以实现对各职能部门所采集的相关的信息(知识的创造)进行结构化的存储(知识的存储)，帮助政府不同机构更有效地组织资源、优化流程、提升效率和服务质量(知识的传递)；同时也极大地方便了不同的机构对数据提取和分析的不同的需求(知识的应用)。
3．3电子政务流程的改进
改进就是在新流程运转中根据变化的情况，逐步完善流程的设计，使其更加合理和高效化。具体而言就是要改善传统政府业务流程，实现政府管理和服务的“简便、务实、廉洁、高效”，通过政府业务流程再造，建立起电子政务中比较理想的政府业务流程。
2001年底，成都市公共服务流程再造的实践探索中，对市政务大厅进行流程再造，从知识的共享、知识的传递、知识的利用等方面进行了相应的改进。改进后的政务大厅能通过电子政务，实现实体的办证大厅和网上虚拟大厅互相配合，申请人不需要到政务大厅，而是通过 网络 把相应材料发过去，同时也可以通过网络随时查询所申报的事项程度已经到了哪个部门，许可没有，不许可的理由是什么，此外还有一些相关问题查询。可见这是一个实体与网上虚拟的政务大厅的互动，同时也基本上能够实现前台和后台的互动。
综上所述，知识管理流程应用于电子政务流程再造如图2表示：
4结语
知识是知识 经济 时代的关键性资源之一，知识的沉淀和管理是每个 企业 得以持久 发展 的根本。电子政务作为政务业务与信息技术的结合，作为一个高度复杂的系统工程与高新技术应用较多的复杂工程，知识管理已经成为电子政务流程高效运行的核心。因此，知识管理与电子政务流程的集成是电子政务系统的必然趋势。将知识管理流程引入到电子政务流程再造中，在某种程度上确实可以改变我国政府过去以
对于发展中的我国而言，电子政务流程再造仍然需要我们进一步地深入研究和实践。我们急需一种更加贴近于实践、可操作性也更强的方法和工具，为政府协调高效地运转引路护航。对此，我们有理由相信，知识管理流程思想和理论将在未来的行政改革中发挥重要的作用。
