染雾酒店式公寓经营管理研究 篇一
酒店式公寓经营管理是一个不断发展和壮大的行业，随着人们对舒适居住环境需求的不断提高，酒店式公寓的市场需求也在日益增长。然而，要想在这个竞争激烈的市场中取得成功，经营者需要具备一定的管理技能和经验。本文将重点研究酒店式公寓经营管理的关键要素和策略。
首先，酒店式公寓的位置选择是经营成功的关键。理想的位置应该是交通便利、商业繁荣的地段，附近有各种便利设施和娱乐场所。这样可以吸引更多的客户，并提高客户的满意度和忠诚度。
其次，酒店式公寓的设施和服务是吸引客户和提高客户满意度的关键。除了基本的床、浴室和厨房设施外，经营者还应该提供高质量的家具、电器和装饰品。此外，提供高品质的服务，如24小时前台接待、清洁服务和维修服务，也是吸引客户的重要因素。
第三，酒店式公寓的价格策略也是经营成功的关键。经营者需要根据市场需求和竞争情况来确定价格。过高的价格可能导致客户流失，而过低的价格可能会影响盈利能力。经营者可以通过市场调研和竞争分析来确定合适的价格策略。
第四，市场营销是酒店式公寓经营管理的重要组成部分。经营者需要通过各种渠道宣传和推广酒店式公寓，吸引更多的客户。对于新开业的酒店式公寓，可以通过打折、优惠和推广活动来吸引客户。对于已经经营的酒店式公寓，可以通过客户回访和口碑传播来提高知名度和美誉度。
最后，员工管理也是酒店式公寓经营管理的关键要素。经营者需要培训和管理好员工，确保他们具备良好的服务态度和专业知识。同时，还需要建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
综上所述，酒店式公寓经营管理涉及多个方面，包括位置选择、设施和服务、价格策略、市场营销和员工管理等。只有在这些方面做得好，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
酒店式公寓经营管理研究 篇二
酒店式公寓经营管理是一个具有挑战性的行业，需要经营者具备一定的管理技能和经验。本文将从运营效率、客户满意度和质量控制三个方面探讨酒店式公寓经营管理的研究。
首先，运营效率是酒店式公寓经营管理的重要指标之一。经营者需要确保公寓的各项运营工作高效有序。为了提高运营效率，可以采取以下措施：合理安排员工的工作时间和任务，提供必要的培训和培训，使用先进的管理和信息技术工具，优化流程和流程等。通过提高运营效率，可以降低成本，提高盈利能力。
其次，客户满意度是酒店式公寓经营管理的关键指标之一。经营者需要关注客户需求和反馈，提供个性化的服务，提高客户满意度。在服务方面，可以通过提供24小时客户服务、定期清洁和维护、提供免费WiFi和停车等服务来提高客户满意度。在设施方面，可以提供高品质的家具、电器和装饰品，以提供舒适和便利的居住环境。
最后，质量控制是酒店式公寓经营管理的重要工作之一。经营者需要确保公寓的质量符合客户的期望和要求。为了实现质量控制，可以采取以下措施：建立质量管理体系，制定标准和规程，进行定期检查和评估，及时处理客户投诉和问题等。通过质量控制，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。
综上所述，酒店式公寓经营管理涉及运营效率、客户满意度和质量控制等多个方面。只有在这些方面做得好，才能在竞争激烈的市场中取得成功。因此，经营者需要不断学习和研究，提高自身的管理能力和经验。
酒店式公寓经营管理研究 篇三
酒店式公寓经营管理研究
摘要：随着国家GDP的增长和人均消费水平的不断增长，旅游模式由单一的观光旅游、商务旅游向休闲旅游转化，旅游者更强调旅游全过程的质量与舒适程度，旅游者在旅游、休闲度假的同时，更将作为投资者投资旅游房产。文章从酒店式公寓经营管理模式分析研究如何投资酒店式公寓。 关键词：酒店式公寓；投资；经营管理“酒店式公寓”来源于欧洲的“产权式公寓”，起源于20世纪70年代欧美国家，由“时权酒店”（Time share Hotel）演变过来。酒店式公寓指由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者，并聘请酒店管理公司引进酒店式物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量等配套完备。
一、酒店式公寓的管理模式
（一）物业管理方式
全权管理模式。受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。
合作管理模式。由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。
顾问管理模式。由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理；二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务；三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。
（二）酒店管理方式
顾问管理方式。根据发展商要求，酒店管理公司派出酒店管理专业人员对酒店的功能设计布局、装修风格、工程配备、管理流程、服务配备、酒店市场定位、营销推广等提供顾问意见。
全权委托管理方式。酒店管理公司受发展商委托派驻总经理对一酒店实行全面经营管理。酒店的最高权力机构是董事会，酒店管理公司向董事会上报经营方案、营业计划、财务预算，在征得董事会同意后开展经营管理工作。酒店管理公司不承担酒店经营的风险，每月从营业收入中按一定比例提取管理酬金。
承包经营管理方式。酒店管理公司向发展商提供具体的酒店承包经营管理方案，发展商同意了承酒店式公寓的经营模式研究包指标后展商负责，酒店管理公司派驻项目总经理开展具体管理工作，并以承包指标对发展商负责。
二、国内酒店式公寓在经营管理过程中存在的问题
（一）国内物业管理公司缺乏酒店管理经验
在硬件条件差不多的情况下，服务成为关键因素。客户去留的决定，60-70%受物业管理水平高低的影响。管理公司能接受和保证正常运作的酒店式公寓，至少应有70%以上的客户签订租赁协议。一个具有良好市场经营能力的酒店式公寓物业公司，是保证投资者赢利的基本条件。但从现在市场上来看，这种物业公司非常少，存在物业公司缺乏酒店经营能力，而酒店管理公司又缺少物业管理经验的矛盾。如果没有物业公司高效、系统、专业的市场开发能力，业主最后只能是一种传统粗放的出租方式，投资回报率很难得到稳定的保证。投资回报率低，反过来又影响到酒店式公寓开发的市场消费支柱，投资者的积极性。
（二）国内酒店管理公司不能胜任酒店式公寓管理
作为一个投资者，拥有良好的经营方式、丰富管理及经验，对投资的盈利与否以及盈利大小，有着非常大的影响，业内人士一般认为，酒店消费价格（元/天）是房地产价格（元/平方米）的10%，酒店式公寓销售价格比一般房地产价格高1.5-2倍左右，这是促使发展
