染雾基于旅游危机管理的旅游目的地竞争力分析 篇一
随着全球旅游业的迅猛发展，旅游目的地的竞争也日益激烈。在这个竞争激烈的市场环境下，旅游危机管理成为了保持和提升旅游目的地竞争力的重要因素之一。本文将分析旅游危机管理对旅游目的地竞争力的影响，以及如何有效地进行旅游危机管理。
首先，旅游危机管理对旅游目的地竞争力有着重要的影响。在旅游业中，危机是不可避免的，如自然灾害、恐怖袭击、疫情等。这些危机事件会对旅游目的地的形象和声誉造成负面影响，进而影响游客的选择和旅游消费行为。而对旅游危机能够做出及时、有效的应对和管理，能够降低危机对旅游目的地的影响，提升其竞争力。
其次，有效的旅游危机管理需要从多个层面进行考虑。首先是危机预警和应对机制的建立。旅游目的地应建立健全的危机预警系统，及时获取危机信息，并制定相应的应对措施。其次是危机管理团队的建设。旅游目的地需组建专业的危机管理团队，负责危机的处理和应对工作。同时，建立与政府、媒体、企业等相关方的沟通渠道，形成危机管理的合力。此外，旅游目的地还应加强危机公关和形象修复工作，通过积极的宣传和形象塑造来减少危机对旅游目的地的负面影响。
最后，为了有效进行旅游危机管理，旅游目的地应注重提升危机管理能力。这包括对危机管理团队成员的培训和提升，加强与相关机构的合作和交流，以及不断总结经验教训，完善危机管理策略和措施。同时，旅游目的地还应借鉴其他国家和地区的危机管理经验和成功案例，不断创新和改进危机管理的方法和手段。
综上所述，旅游危机管理对旅游目的地竞争力具有重要的影响。旅游目的地应重视危机管理工作，建立健全的危机预警和应对机制，加强危机管理团队的建设，同时提升危机管理能力，以保持和提升自身的竞争力。只有有效地进行旅游危机管理，旅游目的地才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的游客和投资，实现可持续发展。
基于旅游危机管理的旅游目的地竞争力分析 篇二
随着全球旅游业的繁荣，旅游目的地之间的竞争日益激烈。而在这个竞争激烈的市场环境下，旅游危机管理成为了保持和提升旅游目的地竞争力的关键因素之一。本文将探讨旅游危机管理对旅游目的地竞争力的重要性，并提出一些有效的危机管理策略。
首先，旅游危机管理对旅游目的地竞争力的影响是显而易见的。旅游目的地常常面临各种危机，如自然灾害、恐怖袭击、疫情等。这些危机会对旅游目的地的形象和声誉产生负面影响，进而影响游客的选择和旅游消费行为。而对危机进行及时、有效的应对和管理，能够降低危机对旅游目的地的影响，提升其竞争力。
其次，旅游危机管理需要多方面的考虑。首先是建立健全的危机预警系统。旅游目的地应该与相关机构合作，建立有效的危机预警系统，及时获取危机信息，并制定相应的应对措施。其次是建立专业的危机管理团队。旅游目的地需要组建一支专业的危机管理团队，负责危机的处置和应对工作。同时，要与政府、媒体、企业等相关方建立良好的沟通渠道，形成危机管理的合力。此外，旅游目的地还应加强危机公关和形象修复工作，通过积极的宣传和形象塑造来减少危机对旅游目的地的负面影响。
最后，为了有效进行旅游危机管理，旅游目的地应提升自身的危机管理能力。这包括对危机管理团队成员的培训和提升，加强与相关机构的合作和交流，以及不断总结经验教训，完善危机管理策略和措施。同时，旅游目的地还应借鉴其他国家和地区的危机管理经验和成功案例，不断创新和改进危机管理的方法和手段。
综上所述，旅游危机管理对旅游目的地竞争力具有重要的影响。旅游目的地应重视危机管理工作，建立健全的危机预警和应对机制，加强危机管理团队的建设，同时提升危机管理能力，以保持和提升自身的竞争力。只有有效地进行旅游危机管理，旅游目的地才能在激烈的竞争中脱颖而出，吸引更多的游客和投资，实现可持续发展。
基于旅游危机管理的旅游目的地竞争力分析 篇三
基于旅游危机管理的旅游目的地竞争力分析
【摘 要】毋庸置疑，旅游危机管理影响旅游目的地竞争力的提升。本文尝试对旅游危机管理影响旅游目的地竞争力的提升途径进行理论分析，以便对这方面的实证研究提供理论基础。
【关键词】旅游危机管理 旅游目的地 旅游目的地竞争力
一、引言
关于旅游危机管理，大多数旅游目的地管理层仅仅看成是目的地在非常态下的一种反应。其主要表现为：危机管理是非常态的管理活动，是一种权宜之计，是事后补救措施，危机管理只会对旅游目的地发展增加成本负担等等。其实，这是对危机管理的一种偏见。事实上，危机管理固然会造成短期目的地管理成本增加，但就长期而言，它不仅能规避危机和减少危机发生的概率、减轻危机造成的损失、加快目的地危机后的恢复时间，而且更为重要的一点，危机管理直接或间接地影响旅游目的地竞争力的提升。
二、旅游危机管理影响旅游目的地竞争力的提升
危机管理主要通过三个途径，即危机预防、危机应对、目的地重建或恢复(危机救治)，来影响旅游目的地竞争力的提升。
(一)旅游危机预防
危机预防是旅游游危机管理中的开端，主要是构建预警机制，尽可能做到危机规避，减少危机发生的概率。在此过程中，旅游目的地往往形成许多竞争优势。
1.预警机制有助于提升旅游目的地产品的竞争力。预警机制的建立健全有利于激发工作人员的工作积极性，主动性，甚至创造性，从而提高工作效率。这不管是对目的地的生产产品(有形和无形产品)数量还是质量都是大有裨益。预警机制除用来防范危机，还可以将其用做保障环境质量和保障产品质量等用途。
2.危机预防是目的地附加利益竞争优势的保证。所谓附加利益就是指对度假的满足超出了基本利益以外的利益。则附加利益竞争优势就是指通过附加的和持续的情感利益所获得的竞争优势，它很难被模仿。在旅游目的地竞争激烈的今天，许多目的地在基本利益方面一般都是可以替代得，这使得附加利益竞争优势成为目的地竞争取胜的一个法宝。
3.危机预防有利于增加目的地的知名度。旅游经济是体验经济，顾客在目的地旅游就是为了体验和享受生活。因此，游客对目的地的满意度就体现在该地的“体验”和“享受”两方面上。危机管理在预防阶段的功能主要是清除可预见且可控制的潜在的危机毒瘤，降低危机发生的概率，使目的地拥有较高的安全感。再加上拥有居安思危的领导和职工─他们的真诚和热情─使目的地的服务水平不断提高，让顾客体验和享受等价满质的服务，购
(二)旅游危机应对
危机事件的突发性、不确定性和破坏性等特点，导致许多危机事件发生不可避免。这就有必要做好危机管理，做好这项工作不仅能减轻危机事件的危害度，还能在其中寻找机会。
1.洛克希德-马丁公司前任CEO奥古斯丁说过：“每次危机的本身既包含着导致失败的根源，也孕育着成功的种子，发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是企业危机管理的精髓”。Faulkner指出：“依据混沌理论，危机管理实质上被看作是一个创造过程”。有效的危机管理可以减轻危机负面后果，并带来新的发展契机。对旅游目的地而言，无论来自外部还是内部的危机冲击，都可视为“创造性破坏”。
2.危机事件促进旅游目的地管理更完善。危机事件的爆发往往能暴露目的地管理中的很多问题，如，SARS的爆发，就暴露了中国在应对大规模公共危机方面，缺乏足够的应对措施和经验，更重要的`，是缺乏一个专业的危机预警和处理机制。这可以使目的地地管理者更真实全面地了解自己，清楚地看到管理中存在的不足。这一过程可以使目的地战略分析更全面，战略制定与选择更加准确，战略实施与控制更加到位，从而从整体上提高目的地的战略管理水平，为培育与保护目的地竞争力起到积极的作用。同时，这一过程可以为目的地管理者提供创新的勇气和思路，在目的地内部达成创新共识，为目的地找到创新的突破点，切实提高旅游目的地竞争力。
