染雾耿家大药房开展创建放心药店活动的自查报告 篇一
自查报告日期：2022年3月15日
报告对象：耿家大药房管理层
一、活动组织与宣传情况
自活动开始以来，我们积极组织各项创建放心药店活动，并通过宣传渠道广泛传播。我们在大药房门店内设置了宣传牌、海报等宣传物料，并通过社交媒体、电视广告等渠道进行宣传，以提高活动的知晓率和参与度。
二、药房环境与设施
1. 药房环境整洁、明亮，无异味，符合卫生标准。
2. 药品陈列整齐，按照规定分类摆放，药品标签清晰可见。
3. 药品储存条件符合要求，药品存放区域干燥、通风，温度适宜。
4. 药房内配备了充足的消防设施，并经常进行检查和维护。
三、药品质量与安全
1. 我们严格按照国家药品管理法规要求，采购合格的药品。
2. 对进货的药品进行验收，确保药品的质量合格。
3. 药品储存区域定期进行温湿度检测，确保药品存储条件合适。
4. 药品过期或损坏的，及时进行处理，不允许出售。
5. 药品销售过程中，严格按照处方药和非处方药的销售管理规定进行操作，保证销售的药品安全有效。
四、服务质量与专业水平
1. 我们的员工经过专业培训，具备一定的药学知识和药品销售技能。
2. 员工在服务过程中积极主动，礼貌待客，耐心解答顾客的咨询。
3. 对于药品使用方法、注意事项等方面，我们提供准确、详细的指导，确保顾客正确使用药品。
4. 在药品咨询和购买过程中，我们严格保护顾客的隐私，确保信息安全。
五、客户满意度调查与反馈
我们定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。通过电话、邮件、问卷等方式，我们收集顾客对我们药房服务的评价和建议，以便更好地满足顾客需求。
六、存在的问题与改进计划
在自查过程中，我们发现以下问题：
1. 部分员工对药品知识和销售技能掌握不够扎实，需要加强培训。
2. 宣传活动的覆盖面和影响力有待进一步提高。
3. 部分药品存储区域的温湿度检测不够频繁，需要加强监测管理。
针对上述问题，我们制定了以下改进计划：
1. 加强员工培训，提高药品知识和销售技能水平。
2. 加大宣传力度，增加宣传渠道，提高活动的知晓率和参与度。
3. 加强药品存储区域的温湿度检测频率，确保药品储存条件符合要求。
以上是耿家大药房开展创建放心药店活动的自查报告，我们将持续改进，为顾客提供更安全、放心的药品和优质的服务。
耿家大药房管理层
2022年3月15日
耿家大药房开展创建放心药店活动的自查报告 篇二
自查报告日期：2022年3月15日
报告对象：耿家大药房管理层
一、活动组织与宣传情况
自活动开始以来，我们积极组织各项创建放心药店活动，并通过宣传渠道广泛传播。我们在大药房门店内设置了宣传牌、海报等宣传物料，并通过社交媒体、电视广告等渠道进行宣传，以提高活动的知晓率和参与度。
二、药房环境与设施
1. 药房环境整洁、明亮，无异味，符合卫生标准。
2. 药品陈列整齐，按照规定分类摆放，药品标签清晰可见。
3. 药品储存条件符合要求，药品存放区域干燥、通风，温度适宜。
4. 药房内配备了充足的消防设施，并经常进行检查和维护。
三、药品质量与安全
1. 我们严格按照国家药品管理法规要求，采购合格的药品。
2. 对进货的药品进行验收，确保药品的质量合格。
3. 药品储存区域定期进行温湿度检测，确保药品存储条件合适。
4. 药品过期或损坏的，及时进行处理，不允许出售。
5. 药品销售过程中，严格按照处方药和非处方药的销售管理规定进行操作，保证销售的药品安全有效。
四、服务质量与专业水平
1. 我们的员工经过专业培训，具备一定的药学知识和药品销售技能。
2. 员工在服务过程中积极主动，礼貌待客，耐心解答顾客的咨询。
3. 对于药品使用方法、注意事项等方面，我们提供准确、详细的指导，确保顾客正确使用药品。
4. 在药品咨询和购买过程中，我们严格保护顾客的隐私，确保信息安全。
五、客户满意度调查与反馈
我们定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。通过电话、邮件、问卷等方式，我们收集顾客对我们药房服务的评价和建议，以便更好地满足顾客需求。
六、存在的问题与改进计划
在自查过程中，我们发现以下问题：
1. 部分员工对药品知识和销售技能掌握不够扎实，需要加强培训。
2. 宣传活动的覆盖面和影响力有待进一步提高。
3. 部分药品存储区域的温湿度检测不够频繁，需要加强监测管理。
针对上述问题，我们制定了以下改进计划：
1. 加强员工培训，提高药品知识和销售技能水平。
2. 加大宣传力度，增加宣传渠道，提高活动的知晓率和参与度。
3. 加强药品存储区域的温湿度检测频率，确保药品储存条件符合要求。
以上是耿家大药房开展创建放心药店活动的自查报告，我们将持续改进，为顾客提供更安全、放心的药品和优质的服务。
耿家大药房管理层
2022年3月15日
耿家大药房开展创建放心药店活动的自查报告 篇三
x家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告
xxxx字(200
6)01号
______
太湖县食品药品监督管理局:
耿家大药房开展创建”放心药店”活动,企业已经进行了自查,现自查报告如下:
1.企业依法经营,在醒目位置悬挂证照,并按规定接受年检;
2.严格按照经营范围,依法经营;
3.依据GSP标准,已制定一整套药品质量管理制度,严格执行规章制度,并定期检查;
4.企业已设立质量负责人,并负责处方的审核;从事药品经营,保管,养护人员,都已经过了市药监局专业培训,并考核合格;企业全体员工,都进行了健康体检,并建立了健康档案;要求凭处方销售的药品,按处方销售和登记;
5.营业场所宽敞明亮,清洁卫生,用于销售药品的陈列,温控,调配设备齐全,在用的计量器具按规定检测合格;
6.企业已建立首营品种和首营企业档案,从合法企业进货,并签订了有明确质量保障条款的协议书,购进发票完整;
7.购进的药品严格按照规定逐一验收,并建立了真实,完整的药品购进验收记录;
8.药品储存按要求分类陈列和存放,处方药和非处方药,内用药和外用药,药品和非药品,都已分开存放;
9.店堂内没有违法药品广告和宣传资料;
10.经常组织员工开展业务及法规知识学习,并有记录;
11.店堂内设有顾客意见簿,药品质量监督岗;
12.营业人员着装整齐,佩戴服务卡,做到文明,热情,周到的服务.
特此报告,请审查.
自查结果:合格
责任人:曹 林
检查人:程从华
2006-05-16
