染雾前期物业管理方案 篇一
近年来，随着城市化进程的不断加快，物业管理的重要性日益凸显。一套完善的前期物业管理方案对于一个小区或者商业综合体的运营和发展起着至关重要的作用。本文将探讨一种前期物业管理方案，以期提供一个有效且可行的管理模式。
首先，前期物业管理方案的第一步是确定物业管理的目标和定位。物业管理的目标可以分为两个方面，一是为业主提供一个安全、舒适、便利的居住和工作环境，二是为投资者创造良好的经济效益。定位则是指明物业管理的服务对象和服务范围，比如是高档住宅小区还是商业综合体。
第二步是建立一个专业的物业管理团队。一个专业的物业管理团队是前期物业管理方案的关键。该团队应由具备相关专业背景和经验的人员组成，包括物业经理、工程师、保安人员等。他们应具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以确保物业管理工作的高效运行。
第三步是建立完善的管理制度和流程。一个良好的管理制度和流程是保证物业管理工作顺利进行的基础。管理制度包括各项管理规章制度和工作流程，如保洁工作、报修流程、安全管理等。流程的建立要科学合理，遵循规范化的操作步骤，以提高工作效率。
第四步是建立一个有效的信息管理系统。信息管理系统是物业管理的基础设施，它能够有效地整合、存储和传递各种管理信息。该系统应包括业主信息管理、设备设施管理、财务管理等模块，以便于管理人员对物业管理工作的监控和分析。
第五步是与业主建立良好的沟通和互动机制。物业管理的核心是服务业主，因此与业主的良好沟通和互动是至关重要的。物业管理团队应定期组织业主会议、业主代表会议等形式，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题和需求。
总之，一个完善的前期物业管理方案对于物业管理工作的顺利进行至关重要。通过明确目标定位、建立专业团队、完善管理制度、建立信息管理系统以及与业主保持良好的沟通和互动，可以有效提高物业管理的质量和效率，为小区或商业综合体的发展打下坚实的基础。
前期物业管理方案 篇二
随着城市发展的不断加快，物业管理变得越来越重要。一个有效的前期物业管理方案能够提供一套完善的管理体系，为小区或商业综合体的运营打下坚实的基础。本文将探讨一种前期物业管理方案，以期为物业管理工作提供一些建议和思路。
首先，前期物业管理方案的关键是建立一个专业的管理团队。该团队应由经验丰富、专业素质较高的人员组成，包括物业经理、工程师、保安人员等。他们应具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以确保物业管理工作的顺利进行。
其次，建立完善的管理制度和流程是前期物业管理方案的重要组成部分。管理制度包括各项管理规章制度和工作流程，如保洁工作、报修流程、安全管理等。流程的建立要科学合理，遵循规范化的操作步骤，以提高工作效率。
第三，建立一个高效的信息管理系统是前期物业管理方案的重要环节。信息管理系统能够整合、存储和传递各种管理信息，包括业主信息管理、设备设施管理、财务管理等。该系统能够帮助管理人员对物业管理工作进行监控和分析，提高工作效率和管理水平。
第四，与业主建立良好的沟通和互动机制是前期物业管理方案的关键。物业管理的核心是为业主提供良好的服务，因此与业主的沟通和互动至关重要。物业管理团队应定期组织业主会议、业主代表会议等形式，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题和需求。
最后，前期物业管理方案的成功离不开管理团队的不断学习和提升。物业管理是一个不断发展和变化的领域，管理人员需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应社会发展的变化。同时，物业管理团队应加强与行业协会和相关机构的合作，参加各种培训和研讨活动，不断提高自身的专业素质和管理水平。
综上所述，一个有效的前期物业管理方案对于物业管理工作的顺利进行至关重要。通过建立专业团队、完善管理制度、建立信息管理系统、与业主保持良好的沟通和互动以及持续学习和提升，可以为小区或商业综合体的运营打下坚实的基础，提高物业管理的质量和效率。
前期物业管理方案 篇三
一、物业管理前期筹备工作
（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
（四）环卫绿化工作：
1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物
（六）加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（七）积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主提供中介电话，方便业主购机船票、请保姆、请钟点工等。
（八）根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式
（一）拟采取的管理方式
服 务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水 平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）检查楼宇和绿化养护、保洁
（3）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、租金、代收费等
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。
2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
五、物业管理服务承诺
