染雾企业部门考核制度 篇一
企业部门考核制度的重要性及实施方法
企业部门考核制度是企业管理中的重要一环，它对于提高部门绩效、激发员工积极性、推动企业发展具有至关重要的作用。本文将探讨企业部门考核制度的重要性，并介绍一种可行的实施方法。
首先，企业部门考核制度的重要性不言而喻。它可以帮助企业管理层评估部门绩效，及时发现问题并采取相应措施。通过考核制度，企业可以了解每个部门的工作情况，发现绩效较好的部门，为其提供适当的奖励和激励措施；同时，也可以发现绩效较差的部门，及时进行调整和改进。考核制度可以提高企业整体运营效率，促进各部门之间的协作和沟通，推动企业向着预定的目标迈进。
其次，企业部门考核制度的实施方法需要综合考虑多个因素。首先，需要明确考核指标和权重。不同的部门可能有不同的考核指标，需要根据部门的具体工作内容和目标进行规定。同时，不同指标的权重也需要合理分配，以体现各指标的重要性。其次，需要建立考核周期和频次。考核周期可以根据企业的实际情况来确定，一般可以选择月度、季度或年度进行考核。考核频次可以根据部门的工作特点来确定，重要岗位或关键岗位的考核频次可以适当增加。第三，需要建立完善的考核流程和评定标准。考核流程应该清晰明确，包括考核的具体步骤、责任人和时间安排等。评定标准需要具体明确，以便能够客观、公正地评估员工的绩效。最后，需要及时给予反馈和奖惩。考核结果应该及时向员工反馈，对绩效好的员工给予肯定和奖励，对绩效差的员工提出改进意见并采取相应的惩罚措施。
综上所述，企业部门考核制度对于企业的发展至关重要。通过明确考核指标和权重、建立考核周期和频次、建立完善的考核流程和评定标准，以及及时给予反馈和奖惩，企业可以更好地管理各部门，提高整体绩效，推动企业发展。
企业部门考核制度 篇二
企业部门考核制度的优势与挑战
企业部门考核制度是企业管理中的重要组成部分，它可以帮助企业评估部门绩效、激励员工、推动企业发展。然而，企业部门考核制度也面临一些挑战。本文将探讨企业部门考核制度的优势与挑战，并提出相应的应对策略。
首先，企业部门考核制度的优势主要体现在以下几个方面。首先，通过考核制度，企业可以了解每个部门的工作情况，发现绩效较好的部门，为其提供适当的奖励和激励措施，从而激发员工的积极性和创造力。其次，考核制度可以帮助企业发现绩效较差的部门，及时进行调整和改进，提高整体绩效。再次，考核制度可以促进各部门之间的协作和沟通，推动企业向着预定的目标迈进。最后，考核制度可以提高企业的运营效率，减少资源浪费，增加企业的竞争力和盈利能力。
然而，企业部门考核制度也面临一些挑战。首先，考核指标的选择和权重的分配可能存在主观性和不公平性的问题。不同的部门可能有不同的考核指标，而且不同指标的权重可能会影响到考核结果的公正性。其次，考核结果可能受到员工主观因素的影响，例如员工可能在考核时故意隐瞒或夸大自己的工作成果。再次，考核结果可能会导致员工之间的竞争和嫉妒心理，从而影响员工之间的合作和团队精神。最后，考核结果可能会给员工带来压力和不公平感，导致员工的离职和流失。
针对上述挑战，企业可以采取相应的应对策略。首先，企业应该加强对考核指标和权重的制定和解释，确保其公正性和合理性。其次，企业应该加强对员工的培训和教育，提高员工的工作技能和职业素养，减少员工主观因素对考核结果的影响。再次，企业应该鼓励员工之间的合作和团队精神，建立良好的工作氛围和沟通机制。最后，企业应该加强对员工的关怀和激励，提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工的离职和流失。
综上所述，企业部门考核制度具有许多优势，可以帮助企业提高绩效、激励员工、推动企业发展。然而，它也面临一些挑战。通过加强对考核指标和权重的制定和解释、加强对员工的培训和教育、鼓励员工之间的合作和团队精神，以及加强对员工的关怀和激励，企业可以更好地应对这些挑战，实现部门考核制度的有效实施。
企业部门考核制度 篇三
一、遵守公德
第一条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。
二、爱岗敬业
第一条：爱岗敬业：热爱生活、热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第二条：尽职尽责：要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于承担责任。
第三条：服从领导：员工必须服从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持一致，把工作做好，不得与领导背道行事。
第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结合作
第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。
第二条：严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评
第三条：不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。
第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。
第五条：保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第一条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第二条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。
第三条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。
第四条：工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。
五、诚实自律
第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风
第二条：不得利用职务之
便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。
第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。
六、安全保密
第一条：要随时随地的注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二条：注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。
第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。
七、仪表大方
第一条：员工必须仪表端庄、整洁。
第二条：上班期间不能饮酒。
第三条：服装要求：男、女必须着黑色正装，例如：
男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋
女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋
第四条：不准打口哨
八、环境要求
第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头
第二条：保持肃静，不要工作区域内大声喧哗、聊天或随意制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。
第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。
第四条：所使用品实行定位管理，以便提高工作效率。
九、爱惜财务
第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。
第二：按照相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。
第三条：爱护公司财务，不得损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。
十、BP（奖罚）制度
第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，根据事情的严重性对其进行10—200元不等的罚款。
第二条：根据员工的工作能力及绩效考核，对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。
十一、员工的离职管理
第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。
第二条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。
第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。
第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。
十二、员工请休假制度
第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。
第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资（同时取消全勤奖）。
第三条：一般事假应于两天前请妥（急事经核准则例外），请假时必须填写请假条，由部门主管签字上交办公室。
第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。
第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。
第六条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。
企业部门考核制度 篇四
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
四、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。
企业部门考核制度 篇五
一、成立员工行为规范考核领导小组和工作小组
物流控股公司员工行为规范考核工作小组办公室设在行政事务部。
二、适用范围
本规定适用于公司在职职工。
三、检查内容
根据员工行为规范内容检查相关事项。（附：员工行为规范）
四、处罚标准
员工行为规范考核工作小组实行定期和不定期抽查，对抽查中发现的、不符合员工行为规范的现象考核如下：
1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。
2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
3、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。
5、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。
6、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定。
7、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。
8、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。
9、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。
10、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
11、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
12、职工如有以下行为，进行待岗处理：
（1）在公司范围内竞争未能上岗、不参加竞争上岗或参加竞争上岗后评比不合格的职工，按待岗处理，待岗时间直到竞争上岗为止。
（2）在公司管理中不服从工作分配，无理取闹，影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1—3个月。
（3）经有关部门查实，有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照《治安管理处罚法》处罚的，待岗6—9个月。
（4）不按组织程序反映问题或违反《江苏省信访条例》第二十条规定组织群众上访的，待岗1—3个月。
（5）当班期间违反劳动纪律，窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戏，被上级单位查处的待岗1—3个月。
（6）经查实发现有敲诈勒索客户行为的，待岗3—6个月。如造成经济损失，严重影响公司形象的，另行处理。
（7）不履行工作职责，给公司正常生产经营造成经济损失或造成严重影响的，待岗3—6个月。
（8）旷工1—3天的，待岗1—3个月；旷工3—6天的，待岗3—6个月；旷工6天以上的待岗1年。
（9）经查实弄虚作假、无故请病假的，待岗1—3个月。
（10）不服从行为规范考核的待岗1—3个月。
职工待岗视情节轻重设定待岗时间，待岗时间最长不超过一年，待岗期间完成单位安排正常工作，按连云港市最低工资标准支付薪酬。职工待岗结束后不服从公司安排或不能胜任工作岗位的，单位与其解除劳动合同。
五、分级负责制
员工行为规范考核管理实行分级负责制：
1、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。
2、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。
六、其它事项
1、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。
2、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。
3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。
4、各分子公司可参照本规定执行。
5、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。
6、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。
企业部门考核制度 篇六
一、目的
1、改善员工的工作表现，使之与企业的经营目标相适应。
2、提高员工的满意程度和事业成就感。
3、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。
4、为员工和各部门对公司的贡献值计算提供客观依据。
5、为员工的薪资调整提供依据。
6、对员工职业生涯的规划效果进行评估。
7、为公司人力资源的'合理分配提供依据。
二、原则
坚持以人为本、客观公正、有效沟通的原则。
三、适用范围
本制度适用于公司财务部、人事行政部等后勤职能管理部门。
四、考核周期
考核周期为：一月一次。
五、绩效考核的内容
公司职能部门的绩效考核内容一般从三个方面进行：
1、工作态度
（1）出勤情况
（2）团队协作：指与部门内部同事之间的工作衔接和同事替岗工作等，与公司其他部门之间工作衔接中同事间的工作协同。
（3）积极主动：指工作中遇到问题和困难，正确面对、积极协调处理。
（4）坚持原则：遵守规章制度，工作中依照现有制度流程做事情。
2、工作业绩（岗位职责）
本职工作的完成情况，从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量，即根据岗位职责及工作任务提取的关键考核指标。
3、工作能力
（1）工作技能：工作中用到的专业知识是否掌握并熟练应用，各种软件使用熟练程度，办公设备使用熟练程度。
（2）学习能力：对于自己的不足是否有所意识，并及时的领悟学习新的知识技能，有很好理解力，知识的运用能力等。
（3）工作效率：做事情方式方法得当，达到事半功倍效果等。
（4）应变能力：工作中遇到突发情况，能及时作出判断并有一定的处理解决能力。
（5）语言表达能力（沟通能力）：与人沟通思路清晰，表达明确，主次分明有条理。
六、绩效考核方法和规定
（1）采用考核评分表方式，根据岗位职责、工作任务设定考核指标。
（2）每人设定一张考核表，填写详细的考核内容，通过上级评分方式进行。
（3）每月一次绩效考核，按实际情况真实打分。
七、绩效的组织与实施
1、部门经理负责考核本部门员工，进行打分评定。
2、考核展开时间为每月的1—5日，5日前提交上月的绩效考核评分表。
3、考核记录评定并提交。部门负责人按照考核要求，对下属的工作表现及工作任务的达成情况进行打分评定，按期交至人事行政部。
4、人事行政部考核专员根据各部门提交的《岗位考核评分表》计算出被考核者的最终得分，并确定其最终等级，具体如下表所示：
5、连续考核两次低于60分以下者，公司将予以综合工资降薪或调岗处理。
六、绩效反馈与申诉
1、考核结果反馈：考核结果应及时反馈给被考核人。
2、绩效考核申诉：被考核人对不合理评分项可以进行申诉，申诉期限为收到考核结果后一周。
七、考核结果的应用
1、考核结果存档
各部门绩效考核相关资料需统一整理，并交由人事行政部存档。
2、绩效考核结果的运用范围
（1）教育培训，管理人员以及培训负责人在考虑教育培训工作时，可以把绩效考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训的重点。
（2）调动调配，管理人员在进行工作调配或岗位调动时，应该考虑被调动者的绩效考核结果，分析长短利弊，把握员工适应能力，发展潜力等。
（3）晋升，管理人员对员工进行晋升考核时，可将员工历史绩效考核成绩作为考核资料加以有效运用。
（4）提薪，管理人员参照员工的绩效考核结果，考量提薪的幅度。
八、附则
1、本制度的编写、修改及解释权归人事行政部所有。
2、本制度自发布之日起开始执行。
