染雾顾问式销售培训心得总结 篇一
在参加顾问式销售培训的过程中，我学到了许多宝贵的知识和技巧，这对于提升我的销售能力和职业发展都有着重要的意义。在这篇文章中，我将总结一下我在培训中所学到的关键点，并分享一些我的心得体会。
首先，培训强调了与客户的沟通技巧。作为顾问式销售的关键，与客户的良好沟通能够建立起信任和共鸣。在培训中，我们学习了如何倾听客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。这要求我们保持积极的沟通态度，用简洁明了的语言表达自己，同时也要学会倾听和理解客户的意见和反馈。通过这样的沟通技巧，我们能够更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，并建立长期的合作关系。
其次，培训还强调了解决问题的能力。在销售过程中，客户常常会遇到各种问题和困难，作为顾问式销售人员，我们需要能够快速而准确地找到解决方案。培训中，我们学习了如何分析问题的根本原因，并提出有效的解决方案。这需要我们具备扎实的产品知识、良好的逻辑思维能力和分析问题的能力。通过不断的训练和实践，我们能够更好地解决客户的问题，提升客户满意度，从而增加销售业绩。
最后，培训还重点强调了团队合作的重要性。在顾问式销售中，一个人的能力是有限的，只有通过团队的合作才能取得更好的销售业绩。在培训中，我们学习了如何与团队成员合作，互相支持和协作。通过分享经验和知识，我们能够共同成长，并提高团队的整体销售能力。同时，团队合作也能够增加工作的效率和减少错误的发生，提高客户满意度和销售业绩。
通过这次顾问式销售培训，我深刻理解到了顾问式销售的核心原则和技巧。良好的沟通、解决问题的能力和团队合作是取得销售成功的关键。我将继续努力学习和提升自己的销售能力，将培训中所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为客户提供更好的服务和解决方案，同时也为自己的职业发展铺路。
顾问式销售培训心得总结 篇二
在参加顾问式销售培训的过程中，我深刻体会到了顾问式销售的独特魅力和优势。顾问式销售不仅仅是一种销售技巧，更是一种价值观和思维方式的转变。在这篇文章中，我将分享一些我在培训中所体会到的顾问式销售的优势和心得体会。
首先，顾问式销售强调了与客户的长期合作关系。与传统销售相比，顾问式销售更注重与客户的沟通和理解，而不仅仅是单纯地完成一次销售。通过与客户建立长期的合作关系，我们能够更好地了解客户的需求和问题，并提供个性化的解决方案。这种合作关系不仅能够提高客户满意度，还能够为我们带来更多的销售机会和客户推荐。
其次，顾问式销售注重了对客户需求的深入挖掘和分析。通过与客户的沟通和了解，我们能够更好地了解客户的真正需求和问题，并提供更加精准的解决方案。这要求我们具备良好的分析能力和问题解决能力，能够找到客户需求背后的真正原因，并提供解决方案。通过这种深入挖掘和分析，我们能够与客户建立更加稳固的合作关系，提高客户满意度和销售业绩。
最后，顾问式销售注重了个人能力的提升和成长。在培训中，我们学习了很多销售技巧和方法，同时也了解到了顾问式销售的核心原则和价值观。通过不断地学习和实践，我们能够提升自己的销售能力和专业素养，为客户提供更好的服务和解决方案。同时，顾问式销售也注重团队合作和经验分享，通过与团队成员的合作和交流，我们能够共同成长，并提高团队的整体销售能力。
通过这次顾问式销售培训，我深刻认识到了顾问式销售的优势和价值。顾问式销售不仅仅是一种销售技巧，更是一种与客户建立长期合作关系的价值观和思维方式的转变。我将继续努力学习和提升自己的销售能力，将培训中所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为客户提供更好的服务和解决方案，同时也为自己的职业发展铺路。
顾问式销售培训心得总结 篇三
11月1日公司组织学习由北京影响力劳建民老师主讲的《顾问式销售》，通过这次学习，对我这位销售内勤也有很大的提升。生活中无处不存在销售，每个人对于销售的理解也是不同的，现将本次学习的心得做以总结。
作为销售人员自身必须自备2个条件。1 心态，2 目标。所谓心态，夸张的用一句话总结就是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，不论是面对面销售还是电话销售中都可能出现复杂的情况，在任何情况下都必须保持平和的心态。所谓目标，每个人都有大大小小的目标，那在销售中的目标就如劳老师讲的一样“比对手好，比客户高”对于这句话我是这样理解的。遵循客户的意愿，目标呢要对自己，对客户，有价值，对于客户来说价值就是如何能帮自己解决问题，客户的问题解决了就会反馈给我们相应的价值。
顾问式销售中，我们必须先对销售的的定义有详细的了解。销售是客户在买，并非我们在卖。客户与我们都一样，是利益的共同体，我们卖出产品的同时实现了自身的价值或者公司的利益，同时客户通过购买我们的产品来解决自己的问题或者得到自己想要的利益。各区所需。所以销售中，我们在有效了客户面前没有必要放低了自己的身份与尊严。立场要坚定，态度要热情。
在销售过程中，我们必须取得客户的信任，从而去接近客户并发掘客户的需求。在了解客户的需求时需要自备三个基本功，1、倾听2记录3反问。聆听作为最重要的因素之一，听客户想说的，站在客户的角度，去考虑客户想要什么从中辨识重要的信息。然后给客户正确的反馈，在充分了解客户的内心想法之后，占据主动权，以专业的产品知识和行业知识去分析问题，解决问题，让客户的利益最大化。如果出现异议，先处理心情，再处理事情。因为客户想看的不是我们在说什么，而是我们在做什么。
学习是知识的一个增长过程，当然不能光说不练，其实在日常生活中我们必须去学习如何沟通，如何说话，让别人想听你说的，付出就一定有收获，但不付出一定不会有收获。行动起来吧！
顾问式销售培训心得总结 篇四
我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。
通过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品
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的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的'行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客
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户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
