酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿【优质3篇】

酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿 篇一

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是这家酒店的大堂经理，今天我非常荣幸能够站在这里与大家分享我的工作心得和经验。

作为一名酒店大堂经理，爱岗敬业是我一直以来的工作态度和追求。工作中，我始终坚持以客人需求为中心，为他们提供优质的服务。我相信，客人的满意度是衡量一家酒店服务质量的重要指标。因此，我注重每一个细节，尽力满足客人的需求和期望。

为了更好地了解客人的需求，我经常与客人进行沟通交流。我会亲自迎接客人，向他们询问旅途中的需求和特殊要求，并及时解决问题。我还会定期组织客户满意度调查，以了解客人对我们服务的评价和建议。这些反馈信息对于改进我们的服务质量非常重要，我会认真分析并及时采取措施来解决问题。

除此之外，我还注重团队的建设和培养。作为酒店大堂经理，我深知一个团队的凝聚力对于工作的重要性。因此，我会定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的相互了解和合作意识。同时，我也会定期组织培训，提升员工的专业素质和服务意识。我相信只有一个高效团队的支持，我们才能够更好地为客人提供优质的服务。

此外，我还积极参与酒店的各项工作。我会与其他部门的同事紧密合作，共同解决问题。我会关注酒店的运营情况，发现问题并及时采取措施解决。我相信只有全面了解酒店的各项工作，我们才能更好地协调各个部门的工作，为客人提供更好的服务。

亲爱的同事们，作为酒店大堂经理，我深知自己的责任和使命。我会继续努力工作，不断提升自己的能力和素质，为客人提供更加优质的服务。我相信只要我们齐心协力，共同努力，我们的酒店一定能够取得更大的成功！

谢谢大家！

酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿 篇二

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是这家酒店的大堂经理，今天我想与大家分享一些我在工作中的爱岗敬业之道。

首先，我认为爱岗敬业是对工作的一种态度。作为一名酒店大堂经理，我深知自己的工作责任和使命。我时刻保持着一颗敬业的心，对工作充满热情和责任感。我相信只有对工作充满热爱和责任感，我们才能够付出更多的努力，为客人提供更好的服务。

其次，我认为爱岗敬业是对客人的一种尊重。客人是我们酒店的核心，他们的满意度是衡量我们服务质量的重要指标。因此，我们应该尊重客人的需求和期望，尽力满足他们的要求。我会亲自迎接客人，倾听他们的需求，及时解决问题。我相信只有尊重客人，我们才能够赢得他们的信任和支持。

另外，我认为爱岗敬业是对团队的一种关怀。作为酒店大堂经理，我深知一个团队的凝聚力对于工作的重要性。因此，我会关注团队成员的工作情况，倾听他们的意见和建议。我会定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的相互了解和合作意识。我相信只有一个团结和谐的团队，我们才能够更好地为客人提供优质的服务。

最后，我认为爱岗敬业是对自己的一种要求。作为酒店大堂经理，我深知自己的能力和素质对于工作的重要性。因此，我会不断提升自己的专业知识和技能，提高自己的工作效率和质量。我会定期参加培训，学习最新的管理理念和服务技巧。我相信只有不断提升自己，我们才能够更好地胜任工作，为客人提供更好的服务。

亲爱的同事们，爱岗敬业是我一直以来的工作态度和追求。我会继续努力工作，不断提升自己的能力和素质，为客人提供更加优质的服务。我相信只要我们齐心协力，共同努力，我们的酒店一定能够取得更大的成功！

谢谢大家！

酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿 篇三

大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。

今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？

原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店

承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，

满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好。