染雾物业工作总结 篇一
物业工作是一个综合性的工作，涉及到社区居民的生活环境和质量。在过去的一年里，我作为物业管理部门的一员，积极参与并负责了各项物业工作，并取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将结合自己的工作经验，总结过去一年的物业工作，以及面临的挑战和改进的方向。
首先，我要感谢我们物业团队的合作和支持。我们团队的成员之间相互协作，互相帮助，充分发挥各自的优势，共同努力提高工作效率和服务质量。在过去一年里，我们共同完成了日常维修、环境卫生、安全巡逻等工作，并且取得了较好的效果。在居民的反馈中，我们获得了很高的满意度，这也是对我们工作的肯定和鼓励。
其次，我要提到我们面临的挑战。物业工作的复杂性和多样性，使得我们需要面对各种问题和困难。例如，有时居民对我们的服务质量提出了质疑或者不满，有时遇到紧急情况需要我们迅速应对，还有时需要与其他部门合作解决共同关注的问题。在面对这些挑战的过程中，我们要保持积极的态度和高效的工作方式，及时解决问题，确保居民的利益得到保障。
最后，我要提出改进的方向。在过去一年的工作中，我发现我们还有一些可以改进的地方。首先，我们可以进一步加强与居民的沟通和交流，了解他们的需求和期望，并根据实际情况进行调整和改进。其次，我们可以加强自身的专业知识和技能培训，提高团队的整体素质和能力。同时，我们还可以利用现代科技手段，提升工作效率和服务质量。
总之，物业工作是一项需要不断学习和改进的工作，我相信在我们的努力下，我们的物业工作将会越来越好。我将继续努力，为居民提供更好的服务，同时也希望我们团队能够不断进步，为社区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。
物业工作总结 篇二
在过去一年的物业工作中，我参与并负责了各项物业管理工作，积累了一定的经验和收获。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并总结其中的亮点、问题以及改进的方向。
首先，我要感谢团队成员的合作和支持。我们团队的成员之间相互协作，各司其职，共同努力提高工作效能和服务质量。在我们的努力下，物业管理得到了有效的运行，居民的生活环境得到了改善。我们团队的良好合作和精神面貌是我们工作的亮点之一。
其次，我要提到我们面临的问题。物业管理工作的复杂性和多样性，使我们面临各种挑战和困难。例如，有时居民对我们的服务质量提出了批评和不满，有时需要处理紧急情况，还有时需要与其他部门合作解决共同关注的问题。在面对这些问题时，我们需要加强沟通和协调，及时解决问题，保障居民的利益。
最后，我要提出改进的方向。在过去一年的工作中，我发现我们还有一些可以改进的地方。首先，我们可以进一步加强与居民的沟通，倾听他们的需求和意见，并及时回应和解决问题。其次，我们可以加强自身的业务知识和技能培训，提高团队的整体素质和能力。同时，我们还可以借助科技手段，提升工作效率和服务质量。
总之，物业工作是一项需要不断学习和改进的工作。在未来的工作中，我将继续努力，为居民提供更好的服务，同时也希望我们团队能够不断进步，为社区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。
物业工作总结 篇三
物业工作总结（精选3篇）
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的物业工作总结（精选3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业工作总结1树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：
一、加强员工培训，提高自身素质。
公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。
二、树专业形象、服务千家万户。
员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主或住户提供优质的服务，留下良好印象。
三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。
公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。
四、专心专业维修，确保服务工作
公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。及时发现并解决小区基础设施存在的问题，保证有效地运转。小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接近大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。
物业工作总结2本人在xx栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新鲜感和挑战。下面我就来大概整理和总结一下这一年本人的个人工作吧！
一、严格把控办公楼工作人员的进出
今年是本人来到xx栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭遇新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开始便积极响应上头的号召，对办公楼所有工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不可挽救的后果。说实话，这项工作看起来容易，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧！还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的情况。
二、安排管理保洁对办公楼进行打算
在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了专门的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。
三、配合维护办公楼的各项设备运转
在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对xx这栋楼的电梯的维修工作了。xx这栋楼是一栋年代久远的老楼，自然楼里的许多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要出现一些小毛病，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行维修，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样维修只能短短维持一下而已，未来如果还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的`。
物业工作总结3来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将今年的工作总结如下：
一、物业服务
物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也
2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的！
四、努力的方向和计划
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！
