染雾总经理个人年终述职报告 篇一
尊敬的董事会成员、各位同事：
大家好！我是公司的总经理，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作情况和成果。在过去的一年里，我们面临了诸多挑战和机遇，通过全体员工的努力和团队的协作，我们取得了一系列显著的成绩。在这篇年终述职报告中，我将从几个方面总结过去一年的工作，同时也会提出未来的发展方向和计划。
首先，让我们来回顾一下过去一年的业绩。在市场竞争激烈的环境下，我们公司取得了稳步增长的业绩。营业额实现了10%的增长，利润率也有所提升。这得益于我们全体员工的团队合作和不断创新的精神。我们通过市场调研，了解到消费者需求的变化，并及时调整了产品策略和销售渠道，使得我们的产品更加符合市场需求，从而取得了良好的销售业绩。
其次，我要特别强调我们在人员管理方面的成绩。公司员工的整体士气和工作积极性得到了显著提升，员工流失率也大幅度降低。这是因为我们注重员工的培训和发展，为员工提供良好的晋升机会和福利待遇，同时也加强了与员工的沟通和关怀。我们实行了激励机制，激发员工的工作动力和创造力，提高了员工的工作效率和质量。
最后，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队精神。没有你们的努力和支持，我们无法取得如此优异的成绩。我也要特别感谢董事会成员对我的信任和支持，你们的智慧和指导对我起到了重要的帮助。同时，我也要对自己过去一年的工作进行反思和总结，发现自己的不足之处，并努力改进和提升，为公司的发展做出更大的贡献。
展望未来，我们将继续坚持创新和卓越的理念，抓住市场机遇，应对挑战。我们将进一步加强研发能力，推出更多有竞争力的产品，拓展市场份额。同时，我们还将加大品牌建设和市场推广力度，提升公司的知名度和影响力。在人员管理方面，我们将继续注重员工培训和发展，提高员工的素质和能力，为公司的可持续发展打下坚实的基础。
总之，过去一年是我们公司发展的关键时刻，也是一个充满挑战和机遇的年份。在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列显著的成绩。在新的一年里，我们将继续保持团队的凝聚力和创新精神，为公司的发展和壮大而努力奋斗。我相信，只要我们坚持目标、团结一心，我们的公司一定能够取得更加辉煌的成就！谢谢大家！
总经理个人年终述职报告 篇二
尊敬的董事会成员、各位同事：
大家好！我是公司的总经理，非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成果。在这篇年终述职报告中，我将从几个方面总结过去一年的工作，并提出未来的发展方向和计划。
首先，让我们回顾一下过去一年的业绩。在经济形势不稳定的背景下，我们公司取得了稳步增长的业绩。销售额实现了15%的增长，利润率也有所提升。这主要得益于我们针对市场需求的敏锐洞察和及时调整了产品策略。我们加强了与合作伙伴的合作，提高了产品的质量和竞争力。同时，我们还加大了市场推广力度，提高了品牌的知名度和市场份额。
其次，我要特别强调我们在团队建设方面的成绩。我们注重员工的培训和发展，提供了良好的晋升机会和福利待遇，因此员工的整体士气和工作积极性得到了显著提升。我们实行了激励机制，激发员工的工作动力和创造力，提高了员工的工作效率和质量。团队合作精神得到了进一步加强，员工之间的沟通和协作更加紧密。
最后，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队协作精神。没有你们的努力和支持，我们无法取得如此优异的业绩。同时，我也要感谢董事会成员对我的信任和支持，你们的智慧和指导对我起到了重要的帮助。同时，我也要对自己过去一年的工作进行反思和总结，发现自己的不足之处，并努力改进和提升，为公司的发展做出更大的贡献。
展望未来，我们将继续坚持创新和卓越的理念，抓住市场机遇，应对挑战。我们将加大研发投入，推出更多有竞争力的产品，拓展市场份额。同时，我们还将加大品牌建设和市场推广力度，提升公司的知名度和影响力。在人员管理方面，我们将继续注重员工培训和发展，提高员工的素质和能力，为公司的可持续发展打下坚实的基础。
总之，过去一年是我们公司发展的关键时刻，也是一个充满挑战和机遇的年份。在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列显著的成绩。在新的一年里，我们将继续保持团队的凝聚力和创新精神，为公司的发展和壮大而努力奋斗。我相信，只要我们坚持目标、团结一心，我们的公司一定能够取得更加辉煌的成就！谢谢大家！
总经理个人年终述职报告 篇三
尊敬的领导、各位同事：
大家早上好！
**年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。
一、基本完成宾馆的筹备工作
我自从**年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措
1、人员管理制度化
从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营，显成效；
1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。
4、爱护财产、节约降耗；
宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。
5、讲文明，树形象，抓思想
强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才；
宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强；
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化；
⑶、员工个人的综合素质及
对客服务意识有待提高；
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高；
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
三、我的工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力；
**年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化；
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧；
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。
四、2xx年度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢大家！
